Obsah

• Problém 1: Galaxy Note 5 z Kanady sa nemôže pohybovať v USA
• Problém 2: Galaxy Note 5 wifi sa znova nezapne
• Problém 3: Galaxy Note 5 sa nepripojí ku všetkým sieťam wifi

Ahojte # fanúšikov GalaxyNote5. Tento článok o riešení problémov prináša ďalší dobrý zdroj informácií o tom, čo musíte urobiť, keď máte problémy s pripojením podobné tým, ktoré sú uvedené nižšie. Majte na pamäti, že problémy s pripojením nemajú jednotnú príčinu. Každé zariadenie je svojím spôsobom jedinečné, pokiaľ ide o softvér, takže na vyriešenie konkrétneho prípadu môže byť potrebné aj konkrétne riešenie. Návrhy, ktoré máme pre používateľov v tomto príspevku, sú iba všeobecnými krokmi na riešenie problémov, aby ich mohli vykonať aj ostatní, ktorí môžu mať podobné problémy tiež.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy Note 5 z Kanady sa nemôže pohybovať v USA

Som snežný vták z USA z Kanady. Používam odomknutý Samsung Galaxy Note 5 z Kanady so SIM kartou Roam Mobility pre USA. Minulý rok som bez problémov použil inú pohyblivú kartu roamingu. Tento rok však moje údaje nebudú fungovať ani po zmene môjho APN na požadované nastavenie Roam Mobility. Moja sestra tiež používa SIM kartu Roam mobility (tú istú, ktorú použila minulý rok) na svojom telefóne Samsung S6 a nemá kdekoľvek prístup k sieti wifi. Používame rovnaký byt ako minulý rok. Nič sa nezmenilo, heslo atď. Môžeme dostať wifi na našich počítačoch, ale nie na našich bunkách? Nemôžem načítať ani dáta z telefónu a obnovil som továrenské nastavenia, aby som sa pokúsil uviesť ich do prevádzky. Nerozpozná ani moju polohu. POMOC!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene

Riešenie: Ahoj Darlene. Navrhujeme, aby ste sa o tomto probléme porozprávali s operátorom, pretože ide o roaming, čo je funkcia, ktorá musí byť najskôr povolená. Spravidla musíte nechať svojho operátora, aby vykonal požadované úpravy vášho účtu a vášho zariadenia, aby sa aktivoval roaming. Musí to urobiť, kým ste stále v ich sieti. Ak ste to neurobili pred odchodom z Kanady, je pravdepodobné, že to nie je vôbec problém s telefónom. To môže byť dôvod, prečo sa po pokuse o obnovenie továrenských nastavení zariadenia nič nezmenilo.

Nevieme, či váš dopravca môže na diaľku vykonať potrebné zmeny, keď už ste v USA, ale stále vám dôrazne odporúčame, aby ste ich kontaktovali.

Problém 2: Galaxy Note 5 wifi sa znova nezapne

Nazdar, chlape! Moja Galaxy Note 5 sa nedokáže pripojiť k žiadnej sieti Wi-Fi. Logo Wifi sa rozsvieti iba tlmene zelene a prepínač Wifi sa nedá zapnúť (v Nastaveniach). Jediné, čo vidím z nastavení Wifi, je „Inteligentný sieťový prepínač.“ K sieti Wifi sa môžem pripojiť asi niekoľkokrát až po niekoľkých náhodných resetovaniach telefónom (ďalší problém, haha) ... Ale dúfam, že by ste mohli pomôcť ja vyriešim problém s Wifi, pretože sa občas potrebujem pripojiť na internet. Vďaka! - Dan

Riešenie: Ahoj Dan. Funkcia Wi-Fi môže zlyhať z mnohých dôvodov, vrátane možného problému s hardvérom. Pri riešení problému postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie:

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Oddiel medzipamäte je časť úložného zariadenia, ktorá uchováva dôležitú množinu pamäte cache, ktorá sa nazýva vyrovnávacia pamäť systému. Systémová vyrovnávacia pamäť je zbierka dočasných súborov, ktoré Android používa na rýchle načítanie aplikácií. Ak je táto vyrovnávacia pamäť poškodená alebo zastaraná, môže to niekedy viesť k tomu, že niektoré funkcie alebo funkcie nebudú fungovať správne. Ak ste to ešte nevyskúšali, nezabudnite to obnoviť pomocou krokov uvedených nižšie:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Zistite, či je na vine aplikácia od tretej strany

Ďalším krokom pri riešení problémov, ktorý musíte vykonať, je overenie, či problém nespôsobuje aplikácia tretej strany. V bezpečnom režime bude vaša Poznámka 5 spúšťať iba predinštalované aplikácie. Všetko ostatné, čo ste pridali, sa nenačíta, takže je to dobrý spôsob, ako zistiť, či je naše podozrenie správne. Inými slovami, ak wifi funguje normálne, iba ak je zariadenie v bezpečnom režime, je to jasný signál, že to spôsobuje aplikácia.

Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo Vol Down.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Obnovte výrobné nastavenia

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť, je vyčistenie telefónu a obnovenie všetkých nastavení softvéru na pôvodné hodnoty. Je to maximum, čo môžete urobiť v situácii, v ktorej sa nachádzate. V stave z výroby by mala wifi vášho telefónu fungovať normálne. Ak chcete obnoviť výrobné nastavenie zariadenia, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Pošlite telefón na opravu

Ak všetky vyššie uvedené kroky na riešenie problémov nebudú fungovať, znamená to, že má váš telefón problém s hardvérom. Môže byť poškodená jej fyzická anténa alebo niektorý z jej čipov zapojených do sieťových procesov nefunguje správne. Ak chcete problém vyriešiť, musíte telefón opraviť. Kontaktujte spoločnosť Samsung a nechajte sa na ňu pozrieť.

Problém 3: Galaxy Note 5 sa nepripojí ku všetkým sieťam wifi

Mám 2-ročný Samsung Note 5 a asi pred 6 mesiacmi som sa začal stretávať s problémami s pripojením k bezdrôtovej sieti. Telefón sa automaticky pripojí ku všetkým bezdrôtovým sieťam, ktoré už rozpoznáva. Pre takmer všetky (nie 100%, ale pravdepodobne 75%) nové bezdrôtové siete sa telefón jednoducho nepripojí. Po prepnutí do režimu v lietadle a pokuse o pripojenie k bezdrôtovým sieťam sa telefón občas pripojí na chvíľu a potom sa okamžite odpojí. Na tomto mieste sa naďalej zobrazuje znak Nepodarilo sa pripojiť k bezdrôtovej sieti. Vyskúšal som všetky triky v režime lietadla a aktualizácie aplikácií a nové nastavenia pevných telefónov, na ktoré si myslím. Boli by ste radi, keby ste mali akékoľvek ďalšie návrhy. Vďaka! - Rob

Riešenie: Ahoj Rob. Kvôli nedostatku histórie o vašom zariadení nie je pre nás až také zrejmé, prečo sa vaša Note 5 správa takto. Ako každé iné vydanie v tomto príspevku, môže to byť spôsobené zle kódovanou aplikáciou, chybou operačného systému alebo dokonca zlým hardvérom. Postupujte podľa našich navrhovaných krokov na riešenie problémov pre Dan vyššie to opraviť.