Obsah

• Dnešný problém: Chyba „Telefón sa zastavil“ Galaxy Note8 po aktualizácii; Stále sa objavuje problém s „prekrytím obrazovky“

Aktualizácie systému Android sú známe tým, že spôsobujú najrôznejšie problémy. V dnešnej # epizóde riešenia problémov s GalaxyNote8 vám ukážeme, ako sa Note8 po inštalácii aktualizácie pokazil. Aj keď nie sme pozitívni, že zariadenie Note8 uvedené v tomto príspevku nainštalovalo zlú aktualizáciu, vyzerá to tak pre majiteľa. Ak narazíte na konkrétne chyby uvedené v tomto príspevku, nezabudnite si prečítať naše návrhy uvedené nižšie.

Dnešný problém: Chyba „Telefón sa zastavil“ Galaxy Note8 po aktualizácii; Stále sa objavuje problém s „prekrytím obrazovky“

Všetko sa to začalo asi pred 2 týždňami, keď som cez noc upgradoval telefón. Nasledujúce ráno sa moja pracovná plocha roztrhla a všetky priečinky boli preč. Musel som prebudovať celú svoju pracovnú plochu. Potom som začal mať problémy s prekrytím obrazovky. Zrazu mám problémy s povolením a keď budem postupovať podľa výziev, dostanem sa k problému s prekrytím obrazovky, kde budem postupovať podľa pokynov, ibaže mi nikdy nepovedia, ktoré prekrytia mám vypnúť. Teraz už nemám prístup do svojej hlasovej schránky alebo galérie. Nechal som telefón, aby mi poslal výzvu, aby sa telefón zastavil. Stlačil som OK a výzva sa okamžite objavila znova. To sa stalo 20-krát po celú dobu, keď sa mi dcéra pokúšala dovolať. Rozhodol som sa vypnúť telefón, ale výzva sa stále objavovala na mojich obrazovkách, takže som telefón nemohol vypnúť. - Kathleen SmithBuchfinck

Riešenie: Ahoj Kathleen. So všetkými týmito problémami, ktoré spomeniete, veríme, že problém môže súvisieť so softvérom, takže je potrebné urobiť tieto štyri možné riešenia uvedené nižšie.

Riešenie č. 1: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Najskôr sa chcete ubezpečiť, že je oddiel medzipamäte Note8 vymazaný. Týmto krokom prinútite telefón vymazať systémovú medzipamäť a vytvoriť novú. Systémová vyrovnávacia pamäť je sada dočasných súborov a priečinkov, ktoré Android používa na rýchle načítanie aplikácií. Čím viac svoje zariadenie používate, tým viac sa Android „učí“ vášmu správaniu pri používaní, a tým mu hovorí, aby kompiloval často používané súbory. Tieto súbory sa môžu líšiť, ale používajú ich hlavne aplikácie. Napríklad, ak máte tendenciu často používať aplikáciu Facebook, Android vopred pripraví potrebné súbory, ktoré aplikácii umožnia rýchlejšie otvorenie, napríklad stránky, odkazy a konfigurácie. Teoreticky by medzipamäť mala neustále fungovať správne, ale niekedy sa môže stať, že ju aktualizácia alebo inštalácia aplikácie poškodí. Aby ste sa ubezpečili, že vyrovnávacia pamäť systému je vždy v dobrom stave, môžete vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 2: Obnovte predvoľby aplikácie

Pretože spomínate niekoľko zdanlivo nesúvisiacich problémov, priame riešenie jednej aplikácie nemusí fungovať. Namiesto toho sa chcete uistiť, že predvolené aplikácie a služby vášho zariadenia sú funkčné tak, ako by mali. To vylučuje možnosť, že chýbajúca aplikácia alebo služba spôsobí softvérovú chybu, s ktorou sa váš Note8 momentálne stretáva.

Obnovenie predvolieb aplikácií v poznámke 8:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.

Riešenie č. 3: Núdzový režim

Reštartovanie Note8 do bezpečného režimu je v tejto situácii nevyhnutným krokom pri riešení problémov, aby ste zistili, či je na vine niektorá z vašich aplikácií. Zle kódované aplikácie tretích strán niekedy zasahujú do operačného systému. O vašom prípade veľa nevieme, najmä jeho história, takže tento krok musí pomôcť vylúčiť možnosť, že niektorá zo stiahnutých aplikácií spôsobuje problémy.

V bezpečnom režime nebude možné spúšťať aplikácie tretích strán, takže ak sa príznaky, ktoré spomeniete vyššie, nevyskytujú, je to jasný signál, že príčinou je jedna z vašich aplikácií.

Zavedenie do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte telefón v tomto režime pracovať niekoľko hodín, aby ste vedeli, či existuje rozdiel.

Núdzový režim vám nepovie, v čom je konkrétna aplikácia problematická, takže budete musieť investovať viac času do určovania, čo by to mohlo byť. Ak to chcete urobiť, chcete odinštalovať aplikácie jednotlivo a sledovať, ako to funguje po každej odinštalovaní. Neexistuje automatizovaný spôsob, ako zistiť, kde je problém, takže ak máte nainštalované stovky aplikácií, môže to chvíľu trvať.

Riešenie č. 4: Obnovenie výrobných nastavení

Factory je pre vás nevyhnutnou možnosťou riešenia, ak prvé tri návrhy v súčasnosti nepomôžu. Nezabudnite si zálohovať svoje osobné údaje, aby ste zabránili strate fotografií, videí, dokumentov atď.

Obnovenie továrenských nastavení poznámky 8:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
7. Klepnite na Resetovať.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.