Obsah

• Prečo sa zobrazuje čierna obrazovka s bielym X?

Rastie počet # používateľov GalaxyS8, ktorí hlásia, že ich zariadenie vykazuje problém s čiernou obrazovkou a bielou farbou X. Zdá sa, že to ukazuje, že tento problém spoločnosť Samsung vôbec neriešila, pretože to bolo v posledných rokoch pozorované aj na starších zariadeniach Galaxy. Našťastie zvyčajne existuje jednoduchý spôsob, ako to napraviť. Ak narazíte na problém, nezabudnite si prečítať celý článok.

Prečo sa zobrazuje čierna obrazovka s bielym X?

Tento jav sa začali prejavovať na niektorých zariadeniach Samsung Galaxy počnúc modelom S6. Pokiaľ ide o nás, problém úplne nezmizol a niektoré jednotky S7 a S8 sa z času na čas stretnú s týmto problémom s čiernou obrazovkou a bielou farbou X. Na základe mnohých prípadov, ktoré sme roky skúmali, sa zdá, že hlavný vinník je vyvolaný, keď pripojíte telefón k nabíjačke. Ide o to, že telefón nemusí zistiť, že je pripojený k nabíjačke. Namiesto toho sa zdá, že je novým vstupom z nabíjačky zmätený a namiesto spustenia nabíjacieho procesu sa pokúsi otvoriť aplikáciu Gear VR, ktorá sa môže javiť ako čierna skrinka s bielym X, ktoré môžete zavrieť.

Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa našich riešení v poradí, ktoré uvádzame tu.

Riešenie č. 1: Mäkký reset

V ideálnom prípade by sa reštartovanie vášho S8 normálne stlačením tlačidla napájania a klepnutím na reštart malo zbaviť tohto problému s čiernou obrazovkou a bielou farbou X. V skutočnosti však veľa používateľov zistí, že to tak nie je. Skutočne vieme, že niektorí používatelia dokázali potvrdiť, že ak sa zbavia čiernej obrazovky, nevrátia sa späť, pokiaľ telefón znova nepripojíte k nabíjačke. To znamená, že ak chcete telefón znova použiť, musíte najskôr vyriešiť prvú prekážku tak, že sa zbavíte tejto čiernej obrazovky. Môžete to urobiť vykonaním mäkkého resetu. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Poznámka: Použite tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Vyskúšajte iný nabíjací kábel a adaptér

Schopnosť dostať telefón z tohto pretrvávajúceho problému s čiernou obrazovkou je samozrejme prvý krok, nejde však o trvalú opravu. Ako sme už spomenuli skôr, problém sa s najväčšou pravdepodobnosťou vráti, ak sa jeho spúšť znovu aktivuje. V niektorých prípadoch môže byť touto spúšťou zlý nabíjací kábel. Niektorí používatelia sietí S6 a S7 už v minulosti dokázali potvrdiť, že sa čierna obrazovka zobrazí, keď začnú nabíjať zariadenie pomocou rovnakého kábla. Toto nám hovorí, že zlý nabíjací kábel, bez ohľadu na konkrétnu poruchu, môže spôsobiť tento problém. Ak chcete zistiť, či je to váš prípad S8, mali by ste zvážiť použitie iného nabíjacieho kábla. Najlepšie je vyskúšať originálny kábel USB Samsung, pretože bol overený na prácu so systémom S8. Len pre istotu zvážte použitie iného nabíjacieho adaptéra. Ak toto riešenie problém nevyrieši a obrazovka sa počas nabíjania vráti opäť do čierneho, pokračujte ďalším riešením.

Riešenie č. 3: Reštartujte počítač do bezpečného režimu

Vieme, že aplikácia Gear VR nie je predinštalovanou aplikáciou, takže sa považuje za aplikáciu tretej strany, aj keď je od spoločnosti Samsung. Ak sa problém s čiernou obrazovkou začal po nainštalovaní aplikácie Gear VR alebo po použití aplikácie Gear VR, je pravdepodobne dobré zaviesť telefón do bezpečného režimu, aby ste tak mohli zariadeniu umožniť znova používať obrazovku.To vám neskôr umožní aj ďalšie riešenie problémov. Núdzový režim, nazývaný tiež diagnostický režim, je užitočný nástroj, ktorý vám umožní odinštalovať problémové aplikácie tretích strán. V tomto režime budú zablokované všetky aplikácie tretích strán, takže očakávame, že by obrazovka mala opäť fungovať normálne bez toho, aby došlo k jej zatemneniu.

Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Riešenie č. 4: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Gear VR

Ak sa problém s čiernou obrazovkou vráti pri štarte telefónu do normálneho režimu alebo pri nabíjaní, ďalšia dobrá vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť, či pomôže návrat aplikácie Gear VR späť na pôvodnú verziu. Postupujte takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti Aplikácie.
3. Keď už tam budete, vyhľadajte aplikáciu Gear VR a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Mali by ste vidieť tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje pre aplikáciu. Skúste najskôr vyčistiť vyrovnávaciu pamäť zariadenia. Ak to nefunguje ani po reštartovaní S8, vymažte údaje aplikácie.

Riešenie č. 5: Odinštalujte aplikáciu Gear VR

Drastickejším riešením, ktoré môžete v tomto prípade urobiť, ak všetky vyššie uvedené návrhy nebudú fungovať vôbec, je odinštalovať aplikáciu Gear VR. Ak náhodou používate inú aplikáciu VR, nezabudnite ju tiež odinštalovať. Toto vám umožní zistiť, či to urobí vôbec niečo.

Ak chcete odinštalovať aplikáciu, jednoducho prejdite do časti Nastavenia> Aplikácie, klepnite na aplikáciu a potom stlačte Odinštalovať tlačidlo.

Riešenie č. 6: Obnovenie výrobných nastavení

Drastickejším riešením, ktoré môžete vyskúšať, je vymazanie telefónu a obnovenie všetkých jeho softvérových nastavení na pôvodné hodnoty z výroby. Obnovením továrenských nastavení sa samozrejme odstránia aj všetky aplikácie tretích strán, aby mohol fungovať ako široké riešenie vášho problému. Pred vykonaním tohto kroku nezabudnite súbory zálohovať, aby ste ich nestratili.

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 7: Kontaktujte podporu spoločnosti Samsung

Ak by problém s čiernou obrazovkou pretrvával aj po vykonaní všetkého, čo navrhujeme v tomto príspevku, je možné predpokladať, že váš telefón mohol utrpieť trvalú poruchu hardvéru. Pravdepodobne to súvisí s nabíjacím portom, takže na jeho opravu budete potrebovať profesionálnu podporu.