Obsah
Smartfóny niekedy zamrznú alebo prestanú reagovať. Nie všetky chyby softvéru môžu vývojári predvídať, aby akékoľvek elektronické zariadenie mohlo naraziť na škytavku. V tomto príspevku vám prinášame riešenia a kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť, keď Galaxy Tab S4 prestane reagovať alebo sa zhorší, vôbec sa nezapne.
Problém: Galaxy Tab S4 nereaguje a nezapne sa
Práve ste si kúpili nový Galaxy Tab S4. Včera som to plne nabila. Dnes som to zapol úplne prvýkrát. Po asi 10 minútach vykonaných úvodným nastavením (prihlásením do služby Google a aktiváciou bezpečnostných funkcií zariadení) som bol v procese sťahovania aplikácií z Obchodu Play, keď sa obrazovka, naopak, celé zariadenie práve vypla. Stlačením tlačidla napájania sa nič nerobí. Batéria bola pred vypnutím na 97%. Vyskúšal som stlačenie a podržanie tlačidla napájania a tlačidla zníženia hlasitosti na 45 sekúnd. Skúšal som to trikrát, ale zbytočne. Potom som najskôr vyskúšal pridržanie tlačidla zníženia hlasitosti a potom POTOM stlačenie a podržanie vypínača po dobu 45 sekúnd. Už som bol trikrát unavený bezvýsledne. Nič nefunguje a zariadenie som mal menej ako 2 dni.
Riešenie: Ak ide o úplne nové zariadenie, systém mohol zamrznúť, keď sa aktualizuje sťahovanie alebo aktualizácia aplikácií alebo keď sa pokúšate nainštalovať aktualizáciu softvéru. Toto sa môže niekedy vyskytnúť, ak sa používateľ pokúsi zasahovať do systému, keď sa pokúša niečo nakonfigurovať alebo nastaviť. Ak to nie je dôvod problému, môžu prísť na rad ďalšie faktory, ako napríklad nesprávna aplikácia, porucha softvéru alebo dokonca porucha hardvéru. Pri riešení problému postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.
Vynútené reštartovanie
Toto je prvý krok pri riešení problémov, ktorý by sa mal v tejto situácii vykonať. Vynútené reštartovanie je užitočné v prípadoch, keď je zariadenie zmrazené a nereaguje. Ak ich chcete reštartovať, stlačte a podržte súčasne vypínač a tlačidlo hlasitosti na viac ako 7 sekúnd.
Nabíjajte pomocou počítača
Ak váš Galaxy Tab S4 stále nereaguje ani po simulácii „vytrhnutia batérie“ alebo núteného reštartu, ďalšou dobrou vecou je pripojiť ho k počítaču pomocou kábla USB, aby ste simulovali pomalé nabíjanie. Niektorí používatelia považovali tento jednoduchý krok za efektívny pri oživovaní svojich tabletov Samsung v minulosti. Uistite sa, že pri tom používate známy funkčný kábel USB. Pred opätovným zapnutím nechajte telefón nabitý prostredníctvom počítača najmenej 30 minút.
Bootujte do bezpečného režimu
Ak váš telefón nie je úplne mŕtvy a môžete ho vypnúť, môžete tiež skontrolovať, či vám pomôže reštartovanie do bezpečného režimu. Núdzový režim je samostatné softvérové prostredie a je užitočné na kontrolu problémov s aplikáciami tretích strán.
Postup zavedenia tabletu Galaxy Tab S4 do bezpečného režimu:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa na obrazovke objaví Samsung, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Keď sa na zariadení zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Počas spustenia v bezpečnom režime nebudú spustené žiadne stiahnuté aplikácie. Ak sa váš Tab S4 úspešne zavedie do bezpečného režimu, musí byť vinníkom jedna z aplikácií. Použite metódu eliminácie na identifikáciu toho, ktorý z nich je problematický. Musíte urobiť toto:
- Spustite počítač do bezpečného režimu.
- Skontrolujte problém.
- Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
- Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
- Ak je váš tablet Galaxy Tab S4 stále problematický, zopakujte kroky 1–4.
Hlavný reset
Ak je to možné, skúste problém vyriešiť zavedením zariadenia do režimu obnovenia, aby ste ho mohli vymazať pomocou hlavného obnovenia. Toto je drastické riešenie, ktoré často funguje, ak je príčinou problému softvérová chyba. Pred utieraním telefónu si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich údajov.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom Samsung Galaxy, uvoľnite všetky klávesy, stlačte a rýchlo uvoľnite vypínač
- „Inštalácia aktualizácie systému“ sa bude zobrazovať asi 30 - 60 sekúnd, potom sa pred zobrazením možností ponuky obnovenia systému Android zobrazí Android „Žiadny príkaz“.
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením vypínača vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Oprava
Nie všetky problémy so systémom Android môže vyriešiť koncový používateľ. Ak sa vám nedarí zaviesť zariadenie do režimu obnovy alebo ak sa po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov nič nezmení, môžete predpokladať, že problém môže byť na strane hardvéru. Vedieť, ktorá konkrétna súčasť mohla zlyhať, je nemožné, pokiaľ na zariadení nie je možné vykonať úplnú diagnostiku hardvéru. Vo vašej situácii sú najlepší ľudia, ktorí vám môžu pomôcť, spoločnosť Samsung. Nezabudnite ich kontaktovať, aby pre vás mohli zariadiť opravu alebo výmenu.
