Obsah

• Ako opraviť problém s aktualizáciou Galaxy S7 Edge „Počasie prestal fungovať“
• Galaxy S7 Edge „Bohužiaľ sa správy zastavili“ problém po aktualizácii systému

Aj keď je váš #Samsung Galaxy # S7Edge jedným z najvýkonnejších a najvyspelejších smartfónov na súčasnom trhu, nie je bez problémov a chýb. V skutočnosti každý deň dostávame od našich čitateľov niekoľko sťažností na chyby, ktoré sa vyskytnú v ich zariadení. Niektoré chyby sú spôsobené problémami s aplikáciami, existujú však aj prípady, keď je chyba len výsledkom zložitejších problémov s firmvérom alebo hardvérom.

Riešenie problémov: Aplikácia Lookout, ak sa nemýlim, je predinštalovaná so zariadeniami Galaxy prenášanými spoločnosťou T-Mobile. Je to vlastne bezpečnostná sada, ktorá na pozadí spúšťa ďalšie služby a aplikácie, aby bol váš telefón v bezpečí. Aj keď už tu boli podobné problémy, väčšina majiteľov uviedla, že boli okamžite odstránené. Nevieme však s istotou, aký problém má váš telefón alebo aplikácia, a preto ich musíme vyriešiť. Preto vám navrhujem, aby ste ich vyriešili…

Krok 1: Skontrolujte možnú aktualizáciu Lookout

Ako ste už povedali, telefón bol nedávno aktualizovaný a spoločnosť Look Mobile Security, tím, ktorý stojí za vývojom týchto aplikácií, mohla tiež vydať aktualizáciu svojich aplikácií, ktoré budú fungovať bez problémov v novej verzii systému Android. Takto môžete skontrolovať a aktualizovať aplikáciu na svojom S7 Edge ...

1. Na domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na ikonu ponuky.
4. Potom klepnite na Moje aplikácie a hry.
5. Nájdite aplikácie Lookout a potom klepnite na tlačidlo Aktualizovať, ak je to možné.

Ak nie je k dispozícii tlačidlo aktualizácie, znamená to, že aplikácia je už aktualizovaná, a v takom prípade musíte prejsť k ďalšiemu kroku.

Krok 2: Reštartujte telefón v bezpečnom režime, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje

Pretože aplikácia Lookout pokrýva takmer všetko vo vašom telefóne vrátane aplikácií tretích strán, je pravdepodobné, že problém spôsobuje jedna z aplikácií, ktoré ste si stiahli alebo nainštalovali. Problém musíme okamžite izolovať zavedením zariadenia v núdzovom režime a skontrolovať, či sa chyba stále zobrazuje.

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Ak sa chyba v tomto režime nezobrazí, spôsobuje problém niektorá z aplikácií tretích strán. Túto aplikáciu musíte nájsť a odinštalovať, aby sa Lookout už nezrútil. Možno budete musieť odinštalovať viac ako jednu aplikáciu, aby ste sa zbavili tohto problému.

Ak v druhej aplikácii problém pretrváva aj v bezpečnom režime, musíte ísť po firmvéri.

Krok 3: Odstráňte medzipamäť systému, aby nový firmvér mohol vytvárať nové

Keďže problém začal po aktualizácii firmvéru, je možné, že došlo k poškodeniu niektorých vyrovnávacích pamätí, čo spôsobilo zlyhanie ďalších služieb a aplikácií. V takom prípade potrebujete, aby telefón nahradil tieto poškodené pamäte cache, ale nemôžete dať zariadeniu vytvoriť a nahradiť jednotlivé aplikácie. Naozaj musíte vymazať všetky pamäte cache naraz, aby nový firmvér mohol vytvárať nové. Tu je postup ...

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 4: Resetujte svoj Galaxy S7 Edge

Ak prvé tri kroky nefungovali, nemáte inú možnosť ako resetovať svoje zariadenie. Týmto odstránite všetky svoje aplikácie, súbory a dáta tretích strán, takže pred vykonaním nasledujúcich krokov si nezabudnite vytvoriť zálohu.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak problém pretrváva aj potom, musíte telefón priniesť do predajne a postarať sa oň technici. Potom bude možno potrebné znova nainštalovať firmvér.

Ako opraviť problém s aktualizáciou Galaxy S7 Edge „Počasie prestal fungovať“

Problém: Aktualizoval som svoj firmvér Galaxy S7 Edge cez Wifi a niekoľko hodín môj telefón funguje skvele a zrazu sa mi na obrazovke zobrazila správa „Aplikácia Počasie prestala fungovať“. Pokúsil som sa reštartovať zariadenie, ale správa sa stále zobrazuje bezdôvodne. Dúfam, že mi pomôžete, ako sa zbaviť tohto problému.

Riešenie problémov: Ak sa problém vyskytne po aktualizácii firmvéru, môže sa jednať o závadu systému a je možné ho okamžite vyriešiť pomocou jednoduchých postupov na riešenie problémov. Ak ste si však do telefónu nedávno stiahli aplikácie tretích strán, môže to byť jeden z faktorov, ktoré musíme preskúmať. Ak teda nechcete tráviť čas čakaním v obchode, kým technik opravuje váš telefón, môžete vykonať základné postupy riešenia problémov uvedené nižšie. Nerobte si starosti, tieto metódy na vašom prístroji nijako nepoškodia, skôr vám pomôžu naznačiť, čo problém spôsobilo, a vyriešiť ho vlastnými silami. Tu sú postupy, ktoré by ste mali urobiť.

Krok 1: Môžu sa vyskytnúť stiahnuté aplikácie, ktoré problém spustili

Pretože si nie sme istí, čo spôsobilo problém, stačí reštartovať zariadenie v núdzovom režime. Účelom tejto metódy je dočasne zakázať všetky aplikácie tretích strán v systéme, aby sa zistilo, či ju niektorá z nich spustila. Ak sa chybové hlásenie v tomto režime neobjaví na obrazovke, môže to mať na svedomí vaše aplikácie. Každú aplikáciu, ktorú máte, môžete odinštalovať, kým nebude problém vyriešený. Ak sa chybové hlásenie stále zobrazuje v núdzovom režime, môžete pokračovať ďalším spôsobom.

Krok 2: Aplikácia Cache môže byť po aktualizácii poškodená

Po aktualizácii firmvéru existuje možnosť, že vyrovnávacia pamäť aplikácií bude zastaraná alebo zastaraná, a preto dôjde k zlyhaniu aplikácie bez zjavného dôvodu. Na to, aby aplikácia mohla vytvárať novšie pamäte cache, je potrebné iba vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. Potom však pozorne sledujte, či sa na obrazovke zobrazí chybové hlásenie. Ak je to tak, môžete vykonať nasledujúcu metódu. Mali by ste postupovať podľa týchto krokov:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a klepnite na Počasie.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému z vášho zariadenia

Váš telefón má dva typy vyrovnávacej pamäte: aplikácie a systémové pamäte cache. Hlavnou úlohou medzipamäte aplikácií je ukladať a načítať údaje zakaždým, keď musíte spustiť aplikáciu. Medzipamäť systému síce funguje rovnako, funguje však iba vo firmvéri telefónu. Pokiaľ by teda boli tieto medzipamäte systému poškodené po aktualizácii, mohol by to byť jeden z faktorov, ktoré problém spôsobujú, pretrvávajú. V takom prípade by ste mali najlepšie vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu. Podľa vyššie uvedeného postupu môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak však problém stále pretrváva aj po ukončení procedúry, môžete prejsť na ďalšiu metódu.

Krok 4: Obnovte pôvodné nastavenie zariadenia

Po zavedení systému v núdzovom režime a vyčistení aplikácií a systémových pamätí zostal problém, poslednou šancou by malo byť reštartovanie zariadenia. Táto metóda je veľmi efektívna, najmä ak bolo zariadenie odposluchované a malo problémy so softvérom. Pamätajte však, že všetky súbory uložené v telefóne budú odstránené. Pred vykonaním postupu si teda nezabudnite všetko zálohovať. Postupujte rovnako ako vyššie.

Galaxy S7 Edge „Bohužiaľ sa správy zastavili“ problém po aktualizácii systému

Problém: Ahoj! Od tej doby, čo som aktualizoval svoj Samsung Galaxy S7 Edge, sa na obrazovke môjho telefónu začalo zobrazovať chybové hlásenie „Bohužiaľ správy prestali“. Reštartoval som telefón niekoľkokrát, ale problém bol stále rovnaký. Dúfam, že sa môžete podeliť o nejaké nápady, ako vyriešiť môj problém. Vopred ďakujem!

Riešenie: Pretože ste naznačili, že sa chybové hlásenie začalo objavovať po aktualizácii, pravdepodobne ide o problém so softvérom v zariadení. Prvá metóda, ktorú by ste mali vo svojom telefóne vykonať, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Správy. Po odstránení vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie skúste zistiť, či problém pretrváva. Ak to pretrváva, môžete prejsť na ďalší postup vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte zariadenia. Po vyčistení adresára vyrovnávacej pamäte prístroja sa odstránia všetky staré pamäte cache, aby váš telefón mohol vytvárať novšie pamäte cache. Ak však všetky postupy problém nedokážu vyriešiť, poslednou metódou, ktorú by ste mali urobiť, je obnovenie pôvodného nastavenia zariadenia od výrobcu. Upozorňujeme však, že pri resetovaní zariadenia sa odstránia všetky uložené údaje a súbory. Než budete musieť pokračovať v tomto postupe, nezabudnite preniesť všetko do počítača alebo na kartu SD.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.