Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 5 rýchlo vybíja batériu | Galaxy Note 5 stratí energiu batérie za 2 hodiny aj pri jemnom používaní
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5, aplikácia klávesnice, hlasové hovory atď. Nepracujú správne
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 Chyba „Bohužiaľ sa služba Google Play zastavila“ | Ako preinštalovať aplikáciu Obchod Google Play na Galaxy Note 5
• Problém č. 4: Ako vyriešiť problém s vírusovou infekciou Galaxy Note 5
• Problém č. 5: Aplikácie Galaxy Note 5 neustále zlyhávajú
• Problém č. 6: Čo robiť, ak narazíte na problémy po aktualizácii Galaxy Note 5
• Spojte sa s nami

Niektorí používatelia sa možno čudujú, prečo sa ich # GalaxyNote5 mohlo z ničoho nič odrazu začať zobrazovať reklamy a vyskakovacie okná, takže jedným z problémov, ktorým sa v tomto príspevku zaoberáme, je práve to. Pridali sme tiež ďalších 5 problémov s poznámkou 5 prevzatých zo správ od minulého týždňa, takže dúfame, že tento materiál môže byť dobrým zdrojom riešení pre komunitu Android. Pre tých, ktorí chcú zistiť, či je ich vlastný problém jedinečný pre ich vlastné zariadenie, alebo či už pre ne existuje publikované riešenie, navštívte našu hlavnú stránku na riešenie problémov s poznámkou 5.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 rýchlo vybíja batériu | Galaxy Note 5 stratí energiu batérie za 2 hodiny aj pri jemnom používaní

Čaute ľudia! Ďakujem veľmi pekne za neuveriteľnú prácu, ktorá nám pomáha, a za úžasné príspevky. Kúpil som si Galaxy Note 5 Verizon z eBay. používa sa jemne a zdá sa, že je nový. Mám ale problém s vybíjaním batérie a prečítal som si príspevky o tomto probléme tu ... a stratil som sa, pretože môj telefón sa zdá byť dobrý bez použitia a vydrží jeden deň. Akonáhle ho začnem jemne používať, batéria sa rýchlo vybíja. Čo je to aplikácia, prehliadanie webu s pripojením WiFi! Malo by to trvať celú túto moc?

Používam iba 2 hodiny a nedostane ma to ani pol dňa. Keď idem na batériu pomocou v nastaveniach .. ukazuje to, že obrazovka berie energiu najviac .. nič iné .. zatiaľ čo jas je 30% .. stratený !!! Ako môžem zistiť, že moja batéria funguje normálne? - Trója

Riešenie: Ahoj Troy. Na základe popisu problému sa zdá, že batéria vášho zariadenia nefunguje normálne. 2 hodiny používania sú príliš krátke, hlavne, že ste už robili veci, ktoré by mali spomaliť spotrebu batérie. Skúste zariadenie resetovať z výroby a sledujte, ako funguje batéria bez vašich aplikácií. Ak sa správanie nezmení, musíte nájsť spôsob, ako telefón opraviť alebo vymeniť.

Toto sú kroky na obnovenie továrenských nastavení poznámky 5:

• Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov a kontaktov.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5, aplikácia klávesnice, hlasové hovory atď. Nepracujú správne

Obrazovka nebude fungovať polovicu času. Klávesnica nebude fungovať, obrazovka sa zatemní a resetuje stránku, nič sa nenačíta. Počas telefonovania sa bude neustále prepínať z reproduktorov na bežné reproduktory alebo hovor ukončí. Telefón sa neustále rozsvieti, akoby sa nabíjal, aj keď nie. Stále bude hovoriť o nepravidelnom nabíjaní a batéria bude zobrazovať symbol nabíjania vôbec, takže telefón zomrie. Telefón sa vypne a po zapnutí bude mať menej batérie ako po vypnutí. Vymaže všetko, čo napíšem, keď dôjde k poruche. Obnovil som továrenské nastavenie už dvakrát a som stratený z toho, čo nie je v poriadku. - Tula

Riešenie: Ahoj Tula. Nepoznáme celú históriu vášho zariadenia, takže tu môžeme iba špekulovať. Príznaky, ktoré tu spomeniete, sa však javia ako bez akýchkoľvek prejavov. Ak sa výrobnými nastaveniami situácia vôbec nezlepšila, môžete poškriabať možnosť, že za to môže softvér. Môže sa vyskytnúť všeobecná porucha hardvéru, ktorá spôsobí všetky tieto nevyspytateľné správanie, takže budete musieť skontrolovať hardvér telefónu. Ak sa na ňu stále vzťahuje záruka na výmenu, dôrazne vám odporúčame, aby ste ju použili na získanie nového zariadenia.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 Chyba „Bohužiaľ sa služba Google Play zastavila“ | Ako preinštalovať aplikáciu Obchod Google Play na Galaxy Note 5

Re: chyba „Bohužiaľ služba Google Play sa zastavila,“ uviedol Harold nádherný článok, ktorý vám pomôže. V mojom prípade som vyskočil z pištole a odinštaloval som Google Play a jeho inštrukcia mi teraz nefunguje. Nemôžem nájsť žiadny odkaz na preinštalovanie aplikácie a myslel som si, že by som sa mohol vyrovnať so získaním aplikácií jednoducho z webu Store. To sa ukazuje ako nesprávne, pretože 3 aplikácie, ktoré som si stiahol, dorazili iba do môjho tabletu a nie do mojej Note5. Môžeš pomôcť? P.S. austrálsky dopravca Telstra nie je uvedený vo vašom formulári, tak som si vybral Verizon, pretože to bol dopravca, ktorého som mal pred opustením štátov. - Ikudama

Riešenie: Ahoj Ikudama. Nemyslíme si, že vášmu problému rozumieme správne na základe jeho popisu, ale ak ste omylom odinštalovali Obchod Google Play (čo je podľa nás vôbec nemožné), jediným spôsobom, ako ho znova získať, je obnovenie výrobných nastavení. Pokiaľ ide o Haroldov článok, nemyslíme si, že by bol nejaký návrh na odstránenie aplikácie Obchod Google Play vôbec. Najbližšie k navrhnutému odinštalovaniu aplikácie bolo vymazanie údajov aplikácie, čo je v podstate virtuálny ekvivalent odinštalovania. To však v skutočnosti neodstráni súbory APK ani základné priečinky špecifické pre aplikáciu zo systému. Ako už sme povedali, ak chcete, aby bola v systéme nainštalovaná aplikácia Obchod Google Play, musíte obnoviť výrobné nastavenia (postupujte podľa krokov vyššie).

Problém č. 4: Ako vyriešiť problém s vírusovou infekciou Galaxy Note 5

Mám problémy s mojou Samsung Note 5.

1. Automaticky inštaluje skratky aplikácií na moju domovskú obrazovku. Väčšina z týchto aplikácií má okrem iných pornografické názvy ako sexuálne videá, horúci sex, cecao, horúce dámy pandy. Aj keď je telefón nastavený tak, aby deaktivoval inštaláciu aplikácií z neznámych zdrojov.
2. Spomaľuje výkon, akonáhle sú pripojené mobilné dáta alebo wifi, a namiesto otvárania ťuknutých aplikácií, ako je Whatsapp alebo Facebook (ľubovoľná aplikácia), kedykoľvek ju chcem použiť, načíta stránku prehliadača a zobrazí stránku prázdnu.
3. Na domovskej obrazovke tiež zobrazuje správy ako „Správca aplikácií, Kontakty, Twitter atď. Automaticky zastavené“. Už ho teda nepoužívam na vykonávanie internetových úloh, ako je Facebook alebo WhatsApp, pretože aplikácie sa po pripojení k internetu nikdy nenačítajú. S pozdravom. - Kiima

Riešenie: Ahoj Kiima. Všetky tieto tri problémy môžu byť spôsobené jednou príčinou, ktorou môže byť infekcia škodlivým softvérom alebo zlá aplikácia. Je možné, že váš telefón NIE JE infikovaný skutočným vírusom, ale pretože vyskakovacie okná a reklamy sa objavujú z ničoho nič, môže byť v systéme zlá aplikácia.

Nižšie uvádzame zoznam vecí, ktoré môžete urobiť:

Spustite telefón v bezpečnom režime. Infekcia vírusom alebo škodlivým softvérom v zariadení so systémom Android je takmer vždy spôsobená najskôr zlou aplikáciou. Ak radi inštalujete aplikácie bez toho, aby ste kontrolovali, odkiaľ pochádzajú, je vysoko pravdepodobné, že váš telefón môže obsahovať vírus alebo malware. Existuje tiež šanca, že za všetkými problémami môže byť zlá aplikácia, takže spustenie telefónu v bezpečnom režime stojí za to skontrolovať. Pretože bezpečný režim zabraňuje spusteniu aplikácií a služieb tretích strán, je vo vašom prípade dobrým krokom pri riešení problémov. Postupuje sa takto:

• Vypnite telefón úplne.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pozerajte telefón 24 hodín, aby ste zistili rozdiel. Pamätajte, že ak sa problémy, ktoré tu spomeniete, nestanú, keď je povolený bezpečný režim, môže za to jedna z aplikácií tretích strán. V takom prípade musíte odinštalovať aplikácie, kým nebudú problémy odstránené. Núdzový režim vám nepomôže určiť skutočnú nevhodnú aplikáciu, takže pri jej identifikácii musíte urobiť pokus a omyl. Najefektívnejším spôsobom je individuálne odinštalovať aplikácie a potom sledovať, ako sa telefón správa neskôr.
• Na druhej strane, ak problémy pretrvávajú, aj keď je telefón spustený v bezpečnom režime, pokračujte ďalším krokom.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte. Tento postup neodstráni malware alebo vírusy v systéme Android, ale môže pomôcť, ak dôjde k problému s vyrovnávacou pamäťou systému telefónu. Aplikácie môžu niekedy vykazovať nevyspytateľné správanie, ak dôjde k poškodeniu medzipamäte systému, takže je dobré, ak môžete medzipamäť vymazať. To prinúti telefón vytvoriť novú medzipamäť systému. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Nainštalujte si antivírusovú aplikáciu. V Obchode Google Play je veľa bezplatných účinných antivírusových aplikácií, takže inštalácia jednej z nich môže pomôcť. Ak plánujete vyskúšať viac ako dva antivírusové produkty, pred inštaláciou druhého najskôr odinštalujte prvý. To, že máte na jednom systéme spustených viac antivírusov, nebude pre systém iba daňovým zaťažením, ale môže to dokonca spôsobiť konflikt, ktorý povedie k ďalším komplikáciám. Nezabudnite tiež, že novšie vírusy alebo malware sa môžu vyhnúť pokusom antivírusových aplikácií o ich identifikáciu. Ak sa kontextové okná zobrazia aj po vyskúšaní viacerých antivírusových aplikácií, pokračujte ďalším krokom.

Vymažte telefón do pôvodného stavu. Obnovenie všetkých nastavení softvéru do známeho funkčného stavu pomocou obnovenia továrenských nastavení je najúčinnejším spôsobom, ako sa zbaviť vírusu alebo škodlivého softvéru zo zariadenia s Androidom. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov. Nezabudnite sledovať, ako sa telefón správa po obnovení továrenských nastavení.

Zabráňte opätovnej inštalácii vírusov alebo škodlivého softvéru. To, čo mnoho používateľov systému Android urobí po obnovení továrenských nastavení, je opätovná inštalácia rovnakej sady aplikácií. To je v poriadku, ak si je 100% isté, že aplikácie sú bezpečné. Vo väčšine prípadov však používatelia nekontrolujú, či aplikácie pochádzajú z renomovaných zdrojov. Toto robí

Obnovenie továrenských nastavení zbytočné. Vo vašom prípade sa uistite, že nespadnete do tejto pasce. Nikdy neinštalujte aplikácie mimo Obchod Google Play. Ak nemôžete pomôcť inštalovať jeden zo zdrojov tretích strán, buďte pripravení prijať dôsledky svojho konania. Nehovoríme, že nemožno dôverovať všetkým aplikáciám mimo obchodu Google Play, ale predpokladá sa, že používatelia, ktorí si ich inštalujú, vedia o možných rizikách. To znamená, že ak sa po inštalácii aplikácií mimo Obchod Play stretnú s problémami, mali by byť schopní zvládnuť situáciu sami.

Niektoré aplikácie z Obchodu Play tiež nie sú všetky dobré. Ak ste nikdy nenainštalovali aplikáciu mimo Obchod Play, ale napriek tomu ste narazili na problémy, ktoré ste tu spomenuli, musíte byť pri opätovnej inštalácii aplikácií po obnovení továrenských nastavení tiež opatrní. Ak sa problémy vrátia po preinštalovaní aplikácií, je to jasný dôkaz toho, že jedna z nich je problematická. Rovnako ako v núdzovom režime musíte odinštalovať aplikácie jednotlivo, kým neodstránite príčinu problému.

Problém č. 5: Aplikácie Galaxy Note 5 neustále zlyhávajú

Ahoj. Moja Galaxy Note 5 ma už viac ako pár mesiacov privádza do šialenstva a NAOZAJ potrebujem vašu pomoc týmto chlapcom. VŠETKY aplikácie sa občas zrútia, či už ich používam alebo nie. Čítal som článok, ktorý ste o tomto probléme napísali, a vyskúšal som v ňom všetko, ale nič nezabralo. Áno, urobil som obnovenie z výroby a zakaždým, keď vykonám reset, nič sa nezmení a všetky aplikácie zlyhajú ako bláznivé.

Google+ zlyháva najviac, napríklad každých 10 minút. Dostávam 3-4 správy za sebou s textom „Bohužiaľ, Google+ sa zastavil.“ Pri pokuse o stiahnutie ľubovoľnej aplikácie z Obchodu Play sa mi zobrazuje veľa -504 chýb. Príležitostne zlyhávajú aj iné populárne aplikácie ako Facebook a Whatsapp, ale menej často ako Google+. Hovorím 4-5 krát denne, čo je veľa. Ostatné aplikácie ako S Note a dokonca aj aplikácie, ktoré som nikdy nepoužil a nikdy som o nich nevedel, že sú v mojom telefóne, zlyhávajú a zobrazuje sa im rovnaká správa „Bohužiaľ (aplikácia) bola zastavená“.

Raz som vykonal reset a zistil som, že všetko je v poriadku, kým sa nezačali aktualizovať aplikácie predinštalované v zariadení. Takže som znova vykonal reset a tentokrát, pretože Google+ zlyháva najviac, som vypli automatickú aktualizáciu pre ňu aj pre aplikáciu Google. A hádajte, teraz je to už oveľa lepšie! Zlyhania sú menšie, ale stále oveľa viac ako zvyčajne a stále sa vyskytujú chyby pri sťahovaní aplikácií z Obchodu Play. V poslednej dobe sa vyskytujú problémy s niektorými aplikáciami, keď som pripojený cez wifi. Aplikácie ako Telegram a Facebook nezaberajú veľa času na pripojenie a aktualizáciu, zatiaľ čo wifi skutočne funguje dobre.

Urobil som niekoľko základných kontrol hardvéru pomocou kódu * # 0 * #, ale nenašiel som nič mimoriadne.Myslel som si, že to môže byť chyba spoločnosti Samsung v tejto konkrétnej verzii softvéru, a možno, ak rootnem telefón a nainštalujem inú verziu softvéru, moje problémy budú vyriešené. Naozaj neviem, čo ešte môžem urobiť.

Vopred ďakujeme za vašu pomoc! - Dávid

Riešenie: Ahoj david. Príznaky v popise problému neposkytujú dostatok podrobností, aby nám pomohli presne určiť, kde je problém (netvrdíme, že aj tak môžete uviesť akékoľvek ďalšie podrobnosti). Netvrdíme, že budeme vedieť naisto, aký je dôvod, pretože Google to nedokáže. Niektoré weby s Androidom by odporúčali vymazať medzipamäť a dáta Obchodu Google Services Framework a Play Store. Všeobecné pravidlo pri riešení problému súvisiaceho s Obchodom Google Play je však obnovené z výroby. Neexistuje žiadne konkrétne riešenie, ktoré by bolo vyhradené, keď sa objaví chybový kód kvôli zlej aplikácii Obchod Play.

To, že obnovenie továrenských nastavení situáciu vôbec nezlepšilo, naznačuje, že za to nemusí softvér. To znamená, že zakorenenie alebo blikanie zásob alebo prispôsobenej pamäte ROM vo vašom prístroji tiež nepomôže. Môže sa vyskytnúť problém s hardvérom, ktorý spôsobuje, že sa softvér chová nestále. Ak sa na telefón stále vzťahuje záruka na výmenu, dôrazne odporúčame, aby ste si ho nechali vymeniť.

Problém č. 6: Čo robiť, ak narazíte na problémy po aktualizácii Galaxy Note 5

Môj Samsung Galaxy Note 5 nedávno urobil aktualizáciu (Marshmallow) a nemohol som sa do nej dostať. Normálne používam odtlačok prsta, ale ako viete, mal som aj záložné heslo, ktoré mi hovorilo, že je nesprávne, a nakoniec som musel telefón resetovať, aby som ho mohol používať. Čokoľvek, však? Teraz je všetok luxus, ktorý som dostal pri výrobe tohto telefónu, preč. Všetky funkcie od zmeny LED indikátora, rôznych farieb až po widgety, ktoré som tam mal predtým, sú preč. Chcel by som vedieť, ako ich získať späť alebo prečo sa to deje alebo prečo by ma po tejto hlúpej aktualizácii vôbec nepustil do môjho telefónu. Nehovoriac o tom, že aktualizácia prebehla dvakrát za jeden deň a potom znova nasledujúci deň predtým, ako k tomu všetkému došlo. Prosím pomôžte mi! - Maja

Riešenie: Ahoj maya Povedať vám dôvody, pre ktoré sa softvér vášho telefónu choval po inštalácii aktualizácie nestabilne, by bolo podobné, akoby vám lekár dal diagnostiku bolesti hlavy hneď, bez toho, aby ste riadne preskúmali príznaky, skontrolovali vašu anamnézu alebo vykonali nejaké testy. Počuli sme, že niektorí používatelia sa nemôžu znova prihlásiť do svojich telefónov pomocou obnovenia továrenských nastavení alebo kódu PIN, príčiny sa však líšia. Niektorí z nich si všimli problém po nainštalovaní aktualizácie (rovnako ako vy), zatiaľ čo iní sa stali počas bežného postupu. Úprimne povedané, dokonca ani Samsung a Google vôbec nezistili príčinu týchto problémov, takže technici tretích strán, ako sme my, môžu o tom iba špekulovať a hovoriť o nich vo všeobecnom zmysle.

Problém, ako je váš, môže spôsobiť jedna z mnohých možných premenných, ktoré zahŕňajú zlé aplikácie, poruchu operačného systému, neznámu poruchu hardvéru alebo jednoducho zle kódovanú aktualizáciu. V prostredí Androidu môže byť identifikácia chyby veľmi náročná na zdroje, takže toľko vývojárov (dokonca aj vývojárov zo spoločností Samsung a Google) nemusí byť schopný problém okamžite vyriešiť. Ak ste dostali aktualizáciu bezdrôtovo (OTA), to znamená z oznámenia odoslaného vašim operátorom, nezabudnite ho o problémoch informovať, aby si ich mohli všimnúť. Zástupca zákazníckeho servisu vášho operátora nemusí byť schopný tieto problémy vyriešiť, ale ak majú podobné alebo súvisiace problémy hlásené aj iní používatelia, môže na ich správu reagovať tím vývojárov softvéru.

Pokiaľ ide o kozmetické zmeny, ku ktorým došlo po aktualizácii, skúste vykonať trochu podrobnejší prieskum s pomocou spoločnosti Google. Skúste použiť konkrétne výrazy ako „zmeniť farby widgetu Marshmallow update Note 5“ alebo zmeniť LED svetelný indikátor Android Marshmallow, aby ste dosiahli lepšie výsledky.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.