• Naučte sa, ako zaobchádzať s odstránenými e-mailmi, ktoré sa na #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) stále objavujú. Je to chyba vo firmvéri alebo len nejaký problém s konfiguráciou?
• Naučte sa, ako odstrániť účet #Google z telefónu.
• Čo by ste mali robiť, ak zdieľanie obrázkov prostredníctvom fotoaparátu nebude fungovať z dôvodu zlyhania aplikácie. V takom prípade má problémy práve aplikácia Facebook, aj keď sme dostali aj správy, že takto môže konať aj e-mail.
• Je možné zmeniť heslo e-mailového účtu prostredníctvom aplikácie E-mail?
• Riešenie problému s chybou „Bohužiaľ sa e-mail zastavil“, ktorá sa začala po aktualizácii.

Prvá vec, ktorú môžete urobiť, je odstrániť správu z doručenej pošty a okamžite prejsť do priečinka Odstránené / Kôš a odtiaľ správu odstrániť. Už sa to nikdy nevráti.

Prečo sa to teda deje?

Musí to byť chyba firmvéru S7 alebo samotnej aplikácie E-mail. Konfigurácia IMAP vždy fungovala pre modely S6, S5 a Notes, ale pre modely S7 a S7 Edge sa zdá byť chybná. Spoločnosť Samsung by to mala riešiť prostredníctvom aktualizácie firmvéru.

Po druhé, môžete odstrániť svoj účet a znova ho nastaviť, ale tentokrát pomocou protokolu POP ako typu servera. Vďaka tomu sa e-mailové správy sťahujú do úložiska telefónu. Ak ste zaškrtli možnosť „Odstrániť zo servera“, stiahnuté správy sa odstránia zo servera, takže odstránené správy sa nebudú znova zobrazovať.

Je len na vás, ktorý z nich použijete.

Q: “Môj účet Google má ako primárnu nesprávnu adresu Gmailu a zdá sa mi, že nenájdem spôsob, ako ju odstrániť. Pokyny tu nefungovali, pretože stlačenie tlačidla viac neprinieslo rozbaľovací zoznam s odstránením.”

A: Ak odkazujete na svoj telefón s iným nastavením účtu Google, môžete ho bezpečne odstrániť:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia a potom na Účty.
3. Klepnite na Google a klepnite na účet, ktorý chcete odstrániť.
4. Klepnite na ikonu Viac vpravo hore.
5. Klepnite na Odstrániť účet.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť účet.

Na druhej strane, ak ste odkazovali na svoju e-mailovú aplikáciu, nemusíte sa obávať, pretože vykonaním vyššie uvedených krokov sa účet odstráni aj z e-mailovej aplikácie.

Q: “V určitom okamihu dňa, každý deň, viackrát za deň, musím reštartovať telefón, napríklad som vyfotografoval obrázok a prešiel som návrhmi na jeho zverejnenie, ale keď vo fotoaparáte stlačíte tlačidlo Facebook, nič to neurobí. Aj v týchto chvíľach, keď sa pozriem na Facebook, aby som si pozrel príspevok, mi to nedovolí tlačiť a nič dostávať. Je to skoro všetko s každou vecou, ​​kým nereštartujem.”

A: To sa stane, ak aplikácia zamrzne a zatiaľ čo som si myslel, že máte problémy s fotoaparátom, nemáte - to nie je všetko Facebook. Našťastie je veľmi ľahké vyriešiť problémy so zmrazením a oneskorením spôsobeným aplikáciami. Vo vašom prípade teda musíme vyriešiť problém s Facebookom a prvou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť a údaje.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite Facebook a dotknite sa ho.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Q: “Ako aktualizovať heslo pre existujúci e-mailový účet.”

A: Zmena e-mailového hesla pomocou e-mailového klienta v telefóne nie je možná. Musíte sa prihlásiť cez webmail. Napríklad ak chcete zmeniť svoje heslo pre Gmail, prihláste sa na mail.google.com a prejdite do nastavení svojho účtu, kde ich môžete zmeniť.

Q: “Ahoj. Pri každom otvorení e-mailu sa neustále objavuje chyba. Hovorí sa v ňom, že môj e-mail prestal fungovať. Čo to znamená? Tento telefón bol vždy dobrý, odkedy som ho kúpil. Toto chybové hlásenie mi zobrazuje až po aktualizácii. Čo musím urobiť, aby som to vrátil do pôvodného stavu?”

A: Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na odstránenie tohto problému. Prvým a najbezpečnejším z nich je odstránenie systémovej medzipamäte, ktorá začala po aktualizácii. Je možné, že niektoré z vyrovnávacích pamätí boli poškodené, a preto aplikácia koná. Postup je bezpečný pre vaše súbory a údaje, pretože sa ich nedotknete:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak chyba zostala aj po odstránení medzipamäte systému, je čas vyriešiť problém so samotnou aplikáciou. Predpokladám, že používate natívnu e-mailovú aplikáciu. Tentokrát však prídete o všetky e-mailové správy, ktoré ste si stiahli, pretože budete musieť vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite Facebook a dotknite sa ho.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Nakoniec, ak zlyhajú všetky ostatné možnosti, poslednou možnosťou je hlavný reset. Týmto postupom sa odstráni všetko z interného úložiska telefónu vrátane súborov, obrázkov, hudby atď. Pred vykonaním nasledujúcich krokov si ich teda zálohujte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.