Na základe chybových výziev môže byť problém spôsobený tým, že nemáte signál alebo nie je k dispozícii žiadna služba, neaktívny alebo nesprávne nastavený účet, nekonzistentné sieťové pripojenie, aktívny režim v lietadle, zakázané mobilné dáta, nepripojené k sieti Wi-Fi, výpadok siete , zastaraný softvér zariadenia, nesprávne heslo alebo používateľské meno, nesprávne informácie o serveri, alebo sa môže stať, že e-mailová služba nepodporuje protokoly POP3 / IMAP alebo Microsoft Exchange ActiveSync.

ZÁKLADNÉ KROKY ODSTRAŇOVANIA ZÁVAD

1. Pokúste sa získať prístup k svojmu e-mailovému účtu pomocou stolného alebo osobného počítača, aby ste sa uistili, že neexistujú výpadky alebo iné problémy ovplyvňujúce servery poskytovateľa e-mailu.
2. Skontrolujte stav svojho účtu a overte si u svojho poskytovateľa služieb, či je v dobrom stave a či ste si predplatili správny dátový program.
3. Skontrolujte, či prijímate dostatok signálu, najmenej dvoch alebo troch pruhov.
4. Ak sa tento problém vyskytne iba v konkrétnych oblastiach, overte si pokrytie oblasti v mieste, kde máte problémy s pripojením u svojho poskytovateľa služieb.
5. Ak ste softvér svojho zariadenia ešte neaktualizovali, skontrolujte dostupnosť všetkých dostupných aktualizácií softvéru pre svoje zariadenie online a prejdite na aktualizáciu.
6. Overte si to u svojho poskytovateľa e-mailu, aby ste sa uistili, že používate správne informácie potrebné na nastavenie protokolu POP3 / IMAP alebo Microsoft Exchange ActiveSync.
7. V niektorých prípadoch bude možno potrebné vo vašom účte povoliť funkciu POP3 / Active Sync, aby ste sa vyhli problémom pri nastavovaní e-mailového účtu na mobilné použitie / prístup.

RIEŠENIA

1. Vykonajte mäkký reset zariadenia, aby ste obnovili spojenie s mobilnou sieťou. Ak to chcete urobiť, jednoducho vyberte batériu na 30 sekúnd a zariadenie je stále zapnuté. Počkajte niekoľko sekúnd, vymeňte batériu a potom zapnite zariadenie. Poskytnite zariadeniu viac času na pripojenie k dostupnej sieti.
2. Pokúste sa pripojiť k mobilným dátam pomocou ľubovoľného prehľadávača v Galaxy Note 2. Jednoducho choďte do ponuky Aplikácie a potom vyberte Internet alebo Aplikácie a potom vyberte ako prehliadač Chrome. Prejdite na ľubovoľný web a zistite, či sa k nemu dostanete. Ak nebude úspešný, pokračujte krokom 3.
3. Skúste sa pripojiť cez sieť Wi-Fi. Ak už ste v sieti Wi-Fi, skúste sa namiesto toho pripojiť cez mobilné dáta.
4. Pokračujte v nastavovaní e-mailového účtu znova.

Ak problém pretrváva, postupujte podľa ďalších postupov na riešenie problémov.

// Ak sa zobrazuje chybové hlásenie „Overenie zlyhalo“, postupujte podľa týchto pokynov:

TIP: Táto chybová správa zvyčajne naznačuje, že niečo nie je v poriadku s informáciami o účte, ktoré zadáte. Nezabudnite teda overiť svoje poverenia a skontrolovať, či je všetko v poriadku.

• Ak je to možné, navštívte pomocou počítača stránku na prihlásenie do e-mailu, ktorá sa bežne nazýva webmail.
• Skúste sa prihlásiť zadaním používateľského mena a hesla, ktoré ste dostali.

Ak je prihlásenie neúspešné, kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailu a požiadajte ho o overenie vášho používateľského mena a obnovenie hesla. Ak ste sa úspešne prihlásili do svojho účtu, prihláste sa do svojho e-mailu Galaxy Note 2 pomocou rovnakých prihlasovacích údajov. Ak sa chcete uistiť, že zadávate správne heslo, dotknite sa možnosti Zobraziť heslo.

Dôležité poznámky:

Niektoré mená rozlišujú veľké a malé písmená. Nezabudnite teda správne zadať svoje používateľské meno a heslo. Skontrolujte, či je uzáver čiapky ZAPNUTÝ. V mnohých prípadoch je vaším používateľským menom účtu tiež celá vaša e-mailová adresa, napríklad [e-mail chránený]. Aby ste sa vyhli problémom s prihlásením, nezabudnite zadať úplnú adresu vrátane časti za znakom „@“.

// Postupujte podľa týchto pokynov, ak sa zobrazuje hlásenie „Nemôžem sa pripojiť k e-mailovému serveru“ alebo „Žiadna odpoveď od chybové hlásenie servera:

TIP: Tieto chybové správy naznačujú, že niečo s nastaveniami servera nie je v poriadku. Nezabudnite správne zadať všetky informácie o svojom e-mailovom serveri. Tieto informácie by mali pochádzať iba od vášho poskytovateľa e-mailu.

DÔLEŽITÁ POZNÁMKA: V prípade firemného alebo pracovného e-mailu používajúceho program ActiveSync sa obráťte na miestne oddelenie IT, kde získate ďalšiu podporu.

Podrobný proces nastavenia e-mailu pomocou protokolu POP3 / IMAP v Galaxy Note 2

1. Dotknite sa Ponuka z domovskej obrazovky.
2. Klepnutím prejdete na nastavenie.
3. Dotknite sa Účty pokračovať.
4. Dotknite sa Pridať účet.
5. Dotykom vyberte Email.
6. Zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.
7. Dotknite sa Ďalšie pokračovať. Ak sú k dispozícii nastavenia e-mailového servera, vaše zariadenie sa pokúsi dokončiť proces nastavenia.
8. Počkajte, kým vaše zariadenie dokončí proces nastavenia.

POZNÁMKA: Ak vyberiete Ručné nastavenie pre vaše zariadenie to znamená, že nastavenia vášho poskytovateľa sa nenačítajú automaticky, takže musíte zvoliť aj typ účtu Účet POP3 alebo IMAP.

1. Zadajte svoj Server prichádzajúcej pošty nastavenia, vrátane vášho používateľské meno, heslo, typ zabezpečenia, server pop3, číslo portu a e-mail na odstránenie z nastavenia servera.
2. Dotknite sa Ďalšie pokračovať.
3. Počkajte, kým sa vaše zariadenie pokúsi pripojiť k serveru prichádzajúcej pošty pomocou nastavení, ktoré ste poskytli. Ak sa úspešne pripojí, zobrazí sa výzva s Nastavenia servera odchádzajúcej pošty obrazovka. V opačnom prípade sa zobrazí výzva Upraviť podrobnosti obrazovka. Overte nastavenia a skúste to znova.
4. 8.       Zadajte svoj nastavenie servera odchádzajúcej pošty vrátane vášho Server SMTP, typ zabezpečenia, číslo portu, vyžaduje sa prihlásenie, používateľské meno a heslo.
5. Dotknite sa Ďalšie pokračovať.
6. Počkajte, kým sa vaše zariadenie pokúsi pripojiť k odchádzajúcemu serveru pomocou nastavení, ktoré ste poskytli. Ak sa úspešne pripojí, zobrazí sa výzva s Možnosti účtu obrazovka. V opačnom prípade sa zobrazí výzva s Upraviť podrobnosti obrazovka. Overte nastavenia a skúste to znova.
7. Dotknite sa Ďalšie keď skončíte s výberom.
8. Tomuto internetovému poštovému účtu musíte priradiť jedinečný názov na obrazovke. Jedinečný názov účtu sa použije ako variácia pre tento účet od iných e-mailových účtov vo vašom zariadení. Stačí len zadať svoje meno, ako by sa malo zobrazovať pri odchádzajúcich správach.
9. Dotknite sa hotový dokončiť celé nastavenie.

Podrobný proces nastavenia e-mailu prostredníctvom Exchange ActiveSync v Galaxy Note 2

1. Dotknite sa Ponuka z domovskej obrazovky.
2. Klepnutím prejdete na nastavenie.
3. Dotykom vyberte Účty.
4. Dotknite sa Pridať účet potom vyberte Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.

TIP: Predvolene označte možnosť Odoslať e-mail z tohto účtu, ak nejde o prvý e-mailový účet, ktorý nastavujete vo svojom zariadení. Týmto krokom nastavíte tento účet ako predvolený e-mailový účet.

1. Dotknite sa Ďalšie pokračovať.
2. Počkajte, kým zariadenie nedokončí hľadanie ďalších podrobností potrebných na nastavenie účtu. Ak je úspešný, pokračujte krokom 9. V opačnom prípade sa zobrazí výzva so správou, že inštaláciu nebolo možné dokončiť. Dotknite sa Upraviť podrobnosti namiesto toho manuálne zadať ďalšie informácie.
3. Skontrolujte správnosť nastavení servera Exchange a dotknite sa položky Ďalšie pokračovať.
4. Skontrolujte podrobnosti z Aktivačná obrazovka. Ak už túto správu nechcete vidieť pri ďalšom nastavovaní e-mailového účtu ActiveSync, zrušte začiarknutie políčka Vždy ukázať možnosť a dotknite sa Ok.
5. Posuňte zobrazenie nadol nadol a klepnite na Ďalšie na obrazovke možností účtov pokračujte.
6. Zadajte charakteristický názov účtu. Použite názov, ktorý vám uľahčí identifikáciu tohto účtu v prípade, že ste do zariadenia pridali ďalšie e-mailové účty.
7. Dotknite sa hotový na dokončenie procesu nastavenia.

[Pokračovať k 2. časti]