Obsah

• Problém 1: Aplikácie Galaxy Note 8 stále hovoria, že nie je pripojenie, sieť nie je k dispozícii
• Problém 2: Aplikácia Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne nefunguje

Ako každý smartphone, aj najnovší phablet spoločnosti Samsung, # GalaxyNote8, ponúka úžasné hardvérové ​​špecifikácie a nový vzhľad toho, ako by každý moderný smartphone mal byť. Rovnako ako každý smartphone tiež nie je odolný voči problémom s obsahom alebo aplikáciami. Z tohto dôvodu sme sa rozhodli zverejniť tento príspevok, aby sme pomohli tým, ktorí môžu mať svoje vlastné verzie problémov s aplikáciami. V tomto sa venujeme iba dvom prípadom poznámky 8, ale uvádzame tiež zoznam krokov na riešenie problémov, ktoré je možné použiť na akýkoľvek všeobecný problém s aplikáciou.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Tu sú zatiaľ kroky na riešenie problémov, ktoré môže každý používateľ urobiť, keď čelí konkrétnemu problému s aplikáciou:

Reštartujte poznámku 8

Niekedy sú najjednoduchšie kroky na riešenie problémov najefektívnejšie. To platí pre všetky smartphony, vrátane špičkových zariadení Samsung Galaxy Note 8. Problémy s aplikáciami môže spôsobiť čokoľvek, vrátane nevysvetliteľných problémov súvisiacich s funkciami zavádzania. Ak chcete zistiť, či sa dá problém ľahko vyriešiť, zvážte jeho opätovné spustenie stlačením vypínača.

Ak váš telefón zamrzol a nemôžete ho normálne reštartovať, stlačte a podržte tlačidlo Moc kľúč a Znížiť hlasitosť stlačte súčasne na viac ako 5 sekúnd. Keď ucítite, že telefón vibruje, pokračujte v postupe reštartu. Ak je v telefóne takmer vybitá batéria, pred vynúteným reštartovaním ho nezabudnite nabiť aspoň 30 minút.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a Androidu

Aktualizácie majú priniesť nielen kozmetické zmeny, ale aj veľmi potrebné opravy známych chýb. V predvolenom nastavení je vaša Galaxy Note 8 nastavená na automatickú inštaláciu aktualizácií aplikácií a Androidu. Ak ste však toto nastavenie predtým zmenili, nezabudnite znova navštíviť ponuku Nastavenia a ručne skontrolovať aktualizácie aplikácií aj Androidu. Samozrejme sa tiež chcete ubezpečiť, že príslušná aplikácia je úplne aktualizovaná a je v nej spustená najnovšia verzia aplikácie, ktorá je v súčasnosti k dispozícii.

Ak chcete nakonfigurovať Obchod Google Play na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií aplikácií, postupujte takto:

1. Otvorené Hračkárstvo aplikácia
2. Klepnite na Ikona ponuky na ľavej hornej strane.
3. Klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na Automaticky aktualizovať aplikácie.
5. Vyberte preferovanú možnosť.

Ak chcete skontrolovať dostupnú aktualizáciu systému Android ručne, prejdite do časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru.

Vynútené zastavenie aplikácie

Ak všetky vyššie uvedené základné kroky na riešenie problémov s aplikáciou problém nevyriešia, môžete ho skúsiť násilne zastaviť. Podľa návrhu by aplikácie pre Android nemali byť vynútené zatvorením používateľom, ale Google predpokladá problémy, ktoré si môžu vyžadovať tento krok, takže bude k dispozícii možnosť Vynútiť zastavenie. Príkaz Vynútiť zastavenie vypne aplikáciu a všetky súvisiace služby na pozadí. Pri riešení tohto problému postupujte nasledovne:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Ak je aplikácia, ktorú máte, súčasťou balíka systémových aplikácií, klepnite na Viac nastavení ikonu v pravom hornom rohu (ikona s tromi bodkami), potom klepnite na Zobraziť systémové aplikácie. V opačnom prípade tento krok jednoducho preskočte.
4. Posuňte zobrazenie nadol a vyhľadajte príslušnú aplikáciu.
5. Klepnite na VYNUTENE ZASTAVENIE tlačidlo.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Ak sa problém objaví v súvislosti s úložiskom, napríklad keď aplikácia na zasielanie správ neprijíma správy z dôvodu nedostatku úložného priestoru, môže pomôcť vymazanie medzipamäte aplikácie. Tento postup je dobrý pri odstraňovaní dočasných súborov aplikácie nazývaných vyrovnávacia pamäť. Je to krátkodobé riešenie a vyrovnávacia pamäť sa môže po nejakom čase znova vytvoriť. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie, postupujte takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti Aplikácie. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Až tam nájdete aplikáciu, klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Skladovanie.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť tlačidlo.

Vymazať údaje aplikácie

Niektoré problémy s aplikáciami presahujú rámec vyrovnávacej pamäte, takže vyčistenie nemusí pomôcť. To je miesto, kde môže byť užitočné vymazanie údajov aplikácie. Ako zistiť, či problém súvisí s vyrovnávacou pamäťou alebo s údajmi, je jednoduché - ak prvý nebude fungovať, druhý môže. Pamätajte, že vymazaním údajov aplikácie vymažete údaje, ktoré môžete považovať za dôležité, ako napríklad pokrok v hrách, štatistiky, SMS / MMS, súbory, fotografie, videá atď. Typy údajov, ktoré sa môžu vymazať, závisia od aplikácie, takže nezabudnite zálohujte ich skôr, ako budete pokračovať. Na vykonanie úlohy môžete použiť aplikáciu Samsung Smart Switch.

Ak chcete vymazať údaje aplikácie, postupujte takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti Aplikácie. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Až tam nájdete aplikáciu, klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Skladovanie.
5. Klepnite na Zmazať dáta tlačidlo.

Odinštalujte a potom znova nainštalujte aplikáciu

Ak máte problém s aplikáciou tretej strany (nie od spoločnosti Samsung, Google alebo operátora), môže byť dobrý nápad odstrániť a znova nainštalovať. Odinštalovanie aplikácie môže mať za následok stratu dát, rovnako ako to, čo sa stane, keď dáta znova odstránite, najskôr si pred vytvorením zálohy vytvorte zálohu.

Kontaktujte vývojára aplikácie

Ak všetky vyššie uvedené kroky nepomôžu vyriešiť problém s konkrétnou aplikáciou, je pravdepodobné, že za tým môže byť hlbší problém s kódovaním. To znamená, že samotný vývojár sa mohol dopustiť chyby v kódoch, preto ich určite kontaktujte a informujte ich o probléme.

Ak chcete kontaktovať vývojára, postupujte takto:

1. Otvor Obchod Google Play aplikácia
2. Prejdite alebo vyhľadajte aplikáciu.
3. Klepnutím na aplikáciu otvoríte stránku s podrobnosťami.
4. Klepnite na Čítaj viac.
5. Posuňte sa nadol a skontrolujte uvedené kontaktné informácie.

Pri kontaktovaní vývojára mu musíte povedať dve dôležité veci:

• Názov aplikácie
• Problém, ktorý máte. Uistite sa, že ste čo najpodrobnejší, ale zahrňte iba príslušné položky. Ak sa vám zobrazuje chybová správa alebo kód, nezabudnite ich zahrnúť.

Ďalším dobrým spôsobom, ako získať podporu od vývojára, je zverejňovanie verejných recenzií. Niektorí vývojári aktívne adresujú recenzie, takže ak im dáte vedieť, že máte problém s ich produktom, môže ich to naliehať, aby vám čo najskôr pomohli.

Problém 1: Aplikácie Galaxy Note 8 stále hovoria, že nie je pripojenie, sieť nie je k dispozícii

Zapínanie a zapínanie (každý deň) dostávalo chybové správy „Sieť nie je k dispozícii. Skúste to znova neskôr, najmä pri prehliadaní aplikácie YouTube. A v aplikácii Facebook sa táto chyba niekedy objavila „Momentálne sa nedá pripojiť“. Pre druhú možnosť som sa musel pokúsiť niekoľkokrát iba s prístupom. Ale stále je schopný používať Youtube pre predchádzajúcu chybovú správu. Napriek týmto chybám ste vyskúšali: 1. skontrolovali najnovší firmvér 2. verzie aplikácií sú aktuálne 3. vyčistiť oblasť medzipamäte 4. skúsiť pripojenie cez rôzne telco 4G + pripojenia a tiež wifi pripojenie spomenul som si na jednu zo svojich predchádzajúcich verzií Note narazila podobná chyba pri novej aktualizácii firmvéru sa problém vyriešil. Nie ste si istí týmto časom?- Noel Fredilino

Riešenie: Ahoj Noel. Ak ste už vyskúšali všetky naše navrhované kroky na riešenie problémov vyššie, najmä po kontaktovaní vývojára, bez pozitívneho výsledku môže byť príčina problému spojená so softvérom. Nezabudnite vykonať obnovenie výrobných nastavení a potom uvidíte, ako to funguje.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým Áno - odstrániť všetky údaje používateľa je zvýraznená.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém 2: Aplikácia Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne nefunguje

Nedávno som si do telefónu stiahol Asphalt 8 Airborne. Chcelo to urobiť a aktualizovať, tak som klikol na aktualizáciu v Google Play. Potom som začal sťahovať z aplikácie, ale prerušilo sa to, keď som opustil Wifi. Po opätovnom otvorení aplikácie sa zobrazilo prerušenie sťahovania a chcel som reštartovať sťahovanie? Keď som stlačil áno, dostalo ma to na obrazovku, ktorá hovorila o kontrole požadovaných súborov pomocou načítavacej lišty. Potom sa vrátilo na úvodnú obrazovku. Skontroloval som a mal som dostatočné Wifi. Klikol som na nie, povedalo sa mi, že by som mal kliknúť na ikonu v mojich aplikáciách, aby som spustil sťahovanie znova. Keď som to urobil, vrátilo sa to znova na tú istú obrazovku. A tak nikdy nekončiaci kruh. - Anthony DeScenza

Riešenie: Ahoj Anthony. Nikdy neprerušujte aktualizácie, či už pre aplikácie alebo operačný systém. Takmer vo všetkých prípadoch môže prerušenie zariadenia, ktoré sa pokúša nainštalovať aktualizáciu, viesť k problémom. Pred inštaláciou akejkoľvek aktualizácie sa uistite, že má váš telefón dostatok energie batérie a že ste pripojení k spoľahlivej sieti Wi-Fi.

Ak dôjde k náhodnému prerušeniu aktualizácie, môže sa stať, že narazíte iba na tú, ktorú momentálne máte. V niektorých prípadoch majú prerušené aktualizácie za následok vážnejšie problémy, ako je bootovacia slučka alebo zlyhanie bootovania. Keď sa ocitnete v niektorej z týchto situácií, prvým krokom pri riešení problémov, ktorý musíte urobiť, je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Postup je nasledovný:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Pretože váš problém nevyzerá dostatočne vážne, môže vám ho pomôcť vyčistiť vymazanie oddielu medzipamäte. Ak sa však po vykonaní tohto postupu nič nezmení, mali by ste zvážiť odstránenie a opätovné nainštalovanie aplikácie.