Obsah
Dostali sme pomerne veľa sťažností nielen od majiteľov telefónu Samsung Galaxy S7 Edge, ale aj od majiteľov iných smartfónov rôznych značiek a modelov. Inými slovami, čierna obrazovka smrti (BSoD) sa môže vyskytnúť u každého telefónu so systémom Android na trhu a najbežnejšími znakmi tohto problému je samozrejme čierna obrazovka a to, že nereaguje.
Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge pri probléme s čiernou obrazovkou
Problém: Ahoj, mám problém so svojím Samsung Galaxy S7 Edge, obrazovka zhasla a tlačidlá a LED sú zapnuté. Vyskúšal som všetko, ale nemôžem to zapnúť. Ďakujem!
Riešenie:S telefónom môžeme urobiť len toľko, že sa nezapne ani neodpovie, ale stále s tým musíte niečo urobiť. V takom prípade budeme váš Galaxy S7 Edge podrobne sledovať a zároveň budeme robiť základné postupy pri riešení problémov s cieľom jeho uvedenia do života.
Na základe našich skúseností a správ od našich čitateľov je tento druh problému spôsobený zlyhaním systému, aj keď sa vyskytli aj prípady, keď telefón zabil tekuté a fyzické poškodenie. S týmto vyjadrením vám navrhujem, aby ste s tým niečo robili ...
Krok 1: Pokúste sa vykonať postup vynúteného reštartu na zariadení Galaxy S7 Edge
Vaša S7 Edge má nevyberateľnú batériu, takže nemôžete robiť postup vyťahovania batérie. Existuje však ďalší postup, ktorý simuluje odpojenie batérie a to je to, čo nazývame Vynútené reštartovanie alebo mäkký reset. Všetko, čo musíte urobiť, je stlačiť a podržať súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd, aby sa zariadenie mohlo úspešne reštartovať. V skutočnosti väčšina problémov, s ktorými sme sa stretli podobne ako tento, bola vyriešená týmto postupom.
Počas prvého pokusu a váš telefón nereagoval, skúste postup zopakovať. Keď sa druhýkrát nepodarilo naštartovať, skúste ho zapojiť a nechať nabíjať desať minút. Potom vykonajte procedúru núteného reštartu znova. Ak však tentoraz stále nebude reagovať, prejdite na ďalší krok.
Krok 2: Pokúste sa telefón spustiť v núdzovom režime
V minulosti sme sa stretli s takýmito problémami, ktoré spôsobovali aplikácie tretích strán. Nevieme s istotou, prečo sa tieto aplikácie neustále zrúcali, ale jedna vec je istá, neustále zlyhanie ovplyvnilo celkový výkon telefónu. Výsledkom bolo, že samotný systém havaroval a vyústil do čiernej obrazovky smrti. Tieto prípady však boli vyriešené jednoduchým naštartovaním telefónu v bezpečnom režime a takto:
- Stlačte a podržte vypínač.
- Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
- Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
Samotné zavedenie v bezpečnom režime nevyrieši žiadny problém, ale určite vám poskytne predstavu, prečo sa problém vyskytuje. Ale v prípade čiernej obrazovky smrti je skutočnosť, že ste mohli telefón uviesť do prevádzky, jasným znamením, že hardvérové komponenty telefónu stále fungujú správne, takže problém je rovnako dobrý ako vyriešený. V takom prípade musíte iba nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém, a potom ich odinštalovať. To by zvyčajne malo problém vyriešiť.
Ako odinštalovať aplikáciu z vášho Galaxy S7 Edge
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
- Klepnite na Odinštalovať.
- Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.
Ak sa však telefón nespustí v bezpečnom režime, môže byť užitočný ďalší krok.
Krok 3: Pokúste sa telefón spustiť v režime obnovenia
Obnova systému Android je vlastne zabezpečená proti zlyhaniu, ktorá sa vyskytuje vo všetkých telefónoch s Androidom. Aj keď má zariadenie vážny problém s firmvérom, môže byť stále schopné spustiť ho v režime obnovy, pretože rozhranie Android sa v tomto prostredí nenačíta. Existuje teda veľká šanca, že váš S7 Edge môže byť spustený v tomto stave a raz úspešný, môžete urobiť niekoľko vecí, ktoré by mohli problém len vyriešiť.
Ako spustiť telefón v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte nie je úspešné, nemáte inú možnosť ako resetovať telefón. Je to efektívnejšie ako predchádzajúci postup, ale má to háčik; vaše súbory a dáta budú odstránené a pretože sa váš telefón nespustí, nebudete si môcť urobiť zálohu. Ale v tomto okamihu vlastne nemáte veľa možností, takže tu je resetovanie telefónu ...
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Po resetovaní máte stále problémy s telefónom, potom je čas ho priviesť do obchodu a nechať technika pokúsiť sa problém vyriešiť za vás, pretože pokiaľ ide o základné riešenie problémov, už ste urobili, čo treba urobené na tvojom konci.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
