Vitajte v druhej časti našej série článkov o riešení problémov venovaných Sony Xperia Z1. Je to už dosť dlho, čo vyšiel prvý diel v tejto sérii, a odvtedy dostávame e-maily od našich čitateľov, ktorí hľadajú pomoc s ich zariadením. Dnes odpovieme na niektoré e-maily týkajúce sa tohto modelu, ktoré sme dostali.

Problém: Nedávno som aktualizoval svoj telefón Z1. Ale z nejakého dôvodu sa môj systém reštartoval. Teraz sa môj mobilný telefón nespúšťa a zobrazuje sa mi chybové hlásenie „Aktualizácia zlyhala.Pripojte telefón k počítaču a skúste to znova. “ Tiež nie som schopný pripojiť svoj telefón k počítaču, zariadenie sa nenašlo. Prosím pomôžte mi. Vďaka.

Riešenie: Na vyriešenie akýchkoľvek problémov spojených s inštaláciou nových aktualizácií budete potrebovať najnovší nástroj PC Companion od spoločnosti Sony nainštalovaný vo vašom počítači. Toto je zbierka nástrojov a aplikácií, ktoré môžete použiť pri pripojení vášho Z1 k PC, vrátane prenosu obsahu, zálohovania, obnovenia, opätovného načítania softvéru a aktualizácií softvéru.

Tu je potrebné, aby ste softvér používali

• Širokopásmové pripojenie na internet
• Intel Pentium 4, 3,6 GHz alebo ekvivalentný procesor AMD
• 5 GB voľného miesta na pevnom disku
• 2 GB RAM
• 1 voľný port USB 2.0 alebo USB 3.0 a kábel USB
• Microsoft Windows XP SP3 (32 bit), Vista (32/64 bit) alebo Windows 7 (32/64 bit) alebo Windows 8 (32/64 bit)

Ak máte starú kópiu programu PC Companion, odporúčam vám ho odinštalovať a získať novú kópiu

• Prejdite na https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Kliknite na položku Stiahnuť PC Companion
• Po stiahnutí otvorte súbor a začnite inštaláciu
• Dokončite inštaláciu podľa pokynov na obrazovke

Pri aktualizácii zariadenia na najnovší softvér postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

• Otvorte program PC Companion a pripojte zariadenie k počítaču.
• Posuňte sa na a kliknite na Štart pod zónou podpory.
• Kliknite na Štart pod Aktualizácia softvéru telefónu / tabletu.
• Kliknite na ikonu Opraviť môj telefón / tablet.
• Skontrolujte informácie na obrazovke a kliknite na Ďalej.
• Skontrolujte informácie na obrazovke a kliknite na Pokračovať.
• Začiarknite políčko a kliknite na Ďalej.
• Počkajte, kým sa stiahne a nainštaluje najnovší softvér.

Na displeji sa objavujú riadky Xperia Z1

Problém: Ahoj, len nedávno som kúpil svoj Z1 a vidím linku, akú vidíme v Televízoroch, kvôli sieťovému pripojeniu. Zdá sa, že obrazovka sa snaží upraviť svoje nastavenie obrazovky. Normálne sa to stane, keď zavolám niekomu, koho kontaktný obrázok nie je aktualizovaný, vidím prázdna mužská tvár v svetlošedej farbe jasne vidím linky rozmazania prebiehajúce na jej tvári a na druhej hornej a dolnej šedej časti obrazovky. Som zmätený, či je to skutočne problém alebo nejaké problémy s nastaveniami. Fyi, stále mám čas, aby som mohol zmeniť a vymeniť svoj telefón, pretože je starý do 3 dní a spoločnosť Sony uplatňuje zásady, že zákazník môže telefón vymeniť, ak v priebehu 7 dní od kúpy rovnakého problému dôjde k nejakému problému. Ďalšie kroky, Pls Assist a Poradenstvo. Vopred ďakujem!!!

Riešenie: Pretože je vaše zariadenie stále v záruke, je pravdepodobne najlepšie ho vymeniť, pretože to už môže byť problém s hardvérom. Získaním novej jednotky znížite riziko vzniku tohto problému v budúcnosti, keď už uplynula ochranná lehota na výmenu.

Najskôr však môžete skontrolovať zariadenie, či aplikácia, ktorú ste si nedávno stiahli, spôsobuje problém spustením zariadenia v núdzovom režime. Ak sa v bezpečnom režime riadky nezobrazia, problém pravdepodobne spôsobuje nainštalovaná aplikácia tretej strany. Budete musieť zistiť, čo to je, a odinštalovať ho.

• Pridržte vypínač.
• Klepnite na vypínač a podržte ho.
• Vo výzve Núdzový režim klepnite na OK. Zariadenie sa reštartuje v bezpečnom režime.

Ak sa riadky nezobrazia, môžete si z bezpečného režimu stiahnuť aplikáciu tretej strany, ktorá spôsobuje problém

• Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
• Posuňte sa na a klepnite na Nastavenia.
• Posuňte sa na „ZARIADENIE“ a potom klepnite na Aplikácie.
• V prípade potreby sa dotknite obrazovky a posunutím doprava zobrazte obrazovku Stiahnuté.
• Vyberte požadovanú aplikáciu.
• Klepnite na Odinštalovať a potom klepnite na OK.

Aby ste sa dostali z núdzového režimu

• Pridržte vypínač.
• Klepnite na Vypnúť.
• Keď je telefón vypnutý, reštartujte ho opätovným podržaním vypínača.

Zátka do uší pre Xperia Z1 vľavo, žiadny zvuk

Problém: Minulý utorok som dostal svoju úplne novú xperiu z1 a funguje naozaj dobre! ale pokúsil som sa na ňom včera pustiť hudbu na ceste domov a neprehral by žiaden zvuk na ľavom uchu, čo mi prišlo divné, takže som sa pozrel na možnosti a pokúsil som sa na to prísť, ale bez šťastia. keď som sa vrátil domov, skúsil som prepínať medzi inými náhlavnými súpravami a zátkami do uší, aby som otestoval, či to bol práve ten, ale tiež to nefungovalo. nejake tipy?

Riešenie: Ak po použití ďalších náhlavných súprav, o ktorých je známe, že fungujú, strana ľavého ucha stále nefunguje, možno budete chcieť v prístroji vykonať tvrdý reset. Najprv nezabudnite zálohovať svoje údaje, pretože sa v priebehu procesu odstránia.

Vykonanie tvrdého resetu na Z1 je jednoduché. Stačí otvoriť slot na SD kartu a nájdete malé červené tlačidlo. Pomocou špáradla alebo iného malého špicatého predmetu stlačte a podržte tlačidlo po dobu 3 - 5 sekúnd. Po prvom zapnutí sa zariadenie vráti do pôvodného stavu.

Ak problém pretrváva aj po úplnom obnovení, pravdepodobne budete chcieť zariadenie vrátiť na miesto, kde ste ho kúpili, a nechať ho skontrolovať. Pretože je stále nový, pravdepodobne ho môžete nechať vymeniť.

Textové správy Xperia Z1 nie sú zoradené

Problém: Moje ročné dieťa omylom kleplo na môj mobilný telefón a potom, keď som dostal nové správy, sa nedostane navrch vývesky, ale musím ho rolovať a nájsť. Ak sa niekto spýta na môj OS, aktualizuje sa.

Riešenie: Všetko, čo musíte urobiť, je vyčistiť medzipamäť a údaje vašej aplikácie Správy. Je dôležité, aby ste si zálohovali všetky dôležité údaje, ktoré ste uložili do svojich textových správ.

• Nájdite a klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na Aplikácie.
• Prejdite prstom na Všetky
• Klepnite na aplikáciu Správy.
• Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
• Klepnite na Vymazať údaje
• Reštartujte telefón

Batéria Xperia Z1 sa vybíja rýchlo

Problém: Počul som, že Xperia Z1 poskytuje celkom dobrý výkon batérie, ale nie som si istý, či je moja jednotka chybná alebo nie, pretože som vypol procesor xreality, prepol režim siete do polohy „WCDMA (preferované) / GSM“, posuvník jasu obrazovky je plné, ale je zapnuté „prispôsobenie svetelným podmienkam“, je zapnutý režim nízkej batérie, je zapnutá Wi-Fi založená na polohe, je zapnutá automatická synchronizácia (pre Dropbox, Facebook, Google, Whatsapp a Xperia s Facebookom), lokalizačné služby sú vypnuté a Bluetooth aj NFC sú vypnuté! Aj po tom všetkom sa moja batéria vybíja naozaj rýchlo, teraz je na úrovni 40% a po vybratí z nabíjačky už zostáva iba asi 5 hodín! Len som chcel vedieť, či je to u Z1 normálne, alebo to má niečo spoločné s mojou jednotkou, a pretože je to asi len týždeň staré, môžem požiadať o výmenu. Bolo by veľmi ocenené, keby ste mi pomohli, chlapci !!

Riešenie: Aktualizovali ste softvér na najnovšiu verziu KitKat? Ak áno, potom nie ste sami, kto sa s týmto problémom stretol. Čo môžete urobiť na vyriešenie tohto problému, je najskôr vykonať obnovenie výrobných nastavení zariadenia. Pred vykonaním tohto postupu nezabudnite zálohovať svoje údaje.

Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia, jednoducho otvorte kryt telefónu SD. Vo vnútri uvidíte malé červené tlačidlo. Toto tlačidlo stlačte asi na 3 - 5 sekúnd. Váš telefón sa teraz resetuje.

Xperia Z1 neprestáva prehrávať zvuk upozornení

Problém: Telefón som používal bežne tak, ako to môže ktokoľvek ... ale dnes sa javí problém, keď mi niekto pošle správu alebo upozornenie na niečo, čo telefónom nezastaví hudbu s oznámením ... .. Čítam správu alebo upozornenie, ale skladba sa nedokončí ...: c Potrebujem vypnúť telefón ... a potom ... dostal som správu a telefón urobil znova !!! Moja otázka znie: je problém v telefóne alebo Androide? .. Mám iba 1 mesiac so svojím mobilným telefónom.

Riešenie: Skúste reštartovať zariadenie a zistite, či zvuk upozornenia stále nepretržite hrá. Ak to urobí, skúste spustiť zariadenie v núdzovom režime.

• Pridržte vypínač.
• Klepnite na vypínač a podržte ho.
• Vo výzve Núdzový režim klepnite na OK. Zariadenie sa reštartuje v bezpečnom režime.

Ak je zvuk upozornenia v núdzovom režime normálny, pravdepodobne to je problém s aplikáciou tretej strany. Skúste zistiť, čo to je, a odinštalujte ho.

Problémy s mikrofónom Xperia Z1 počas hovorov

Problém: Mám úplne nový z1 a je to prvýkrát, čo mám telefón s Androidom. Len chcete vyskúšať niečo iné ako iPhone. Len som si všimol problém počas hovorov. Keď volám bežným spôsobom, druhá strana takmer nič nepočuje a na druhej strane niekedy nič nepočuje. Ale keď volám cez reproduktor, druhá strana ma počuje nahlas a zreteľne. Je to problém s nastavením / softvérom alebo môže ísť o problém s hardvérom?

Riešenie: Tento problém môže byť spôsobený funkciou potlačenia hluku vo vašom prístroji. Pokúste sa ho deaktivovať v nastaveniach zvuku a skontrolujte, či vás teraz pri volaní počuť.

Spojte sa s nami

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android, na [e-mail chránený]. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše e-maily vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail kedykoľvek. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť odpoveď.