- Naučte sa, ako # vyriešiť problémy s niektorými predinštalovanými aplikáciami pomocou #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ktoré sa nemôžu pripojiť k internetu.
- Ako opraviť telefón, ktorého mobilné dátové pripojenie stále klesá.
- Existuje skutočne problém s prioritizáciou obchodu Play, ktorý ovplyvňuje telefóny pripojené cez Wi-Fi?
- Ako natrvalo opraviť problém týkajúci sa S7 Edge, ktorého mobilné dátové pripojenie sa časom zhoršuje, až kým nevypadne.
- Na koho sa obrátiť v prípade problémov s mobilným dátovým pripojením s telefónom? Dotknutými spoločnosťami sú Straight Talk a Samsung.
- Naučte sa, ako vyriešiť problém s telefónom, ktorý sa nemôže pripojiť k mobilným dátam s novou SIM kartou.
A: Môžu to byť len problémy s vašimi aplikáciami, takže ako prvé by ste mali vyriešiť jednu aplikáciu, s ktorou máte problém. Napríklad, pretože máte problémy s Facebookom, najskôr to vyriešime a potom prejdeme k ďalším aplikáciám. Prvý postup na riešenie problémov, ktorý by ste mali urobiť, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie. Je bezpečné to robiť s Facebookom, pretože tak nestratíte nič iné ako svoje predvoľby nastavenia ...
Vymazáva sa medzipamäť a dáta aplikácií
- Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
- Nájdite a klepnite na Nastavenia.
- Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
- Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
- Nájdite Facebook a dotknite sa ho.
- Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
- Potom klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.
Ak tento postup problém nevyrieši, musíte urobiť nejaké všeobecné riešenie problémov s firmvérom, najmä ak sa problém začal len nedávno alebo po aktualizácii. Musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Môžu to byť iba postupy, ktoré potrebujete na vyriešenie tohto druhu problému, inak musíte vykonať hlavný reset.
- Zálohujte si svoje dáta.
- Odstráňte svoj účet Google.
- Uvoľnite zámok obrazovky.
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Q: “Moja nová mobilná sieť Samsung Galaxy S7 Edge niekedy klesá. Stáva sa to náhodne 2 až 3 krát denne. Zakaždým, keď to vypadne, stratil som celé mobilné pripojenie od mobilného operátora. Skúšal som zapnúť a vypnúť mobilné dáta a režim v lietadle, ale to nepomáha. Jediným riešením je reštartovanie telefónu, je však skutočne nepríjemné ho reštartovať tak často. Ako vyriešiť tento problém?”
A: Ak sa tento problém vyskytne so zapnutým pripojením Wi-Fi aj s mobilnými dátami, skúste prejsť na pokročilé nastavenia Wi-Fi a zapnúť prepínač „Smart Network Switch“, aby bol váš telefón pripojený k mobilným dátam a nebude automaticky prepínať medzi sieťami. Ak problém stále pretrváva, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte (postupujte podľa pokynov vyššie), inak môžete zavolať svojmu poskytovateľovi a informovať sa, či je problém so sieťou alebo nie.
Q: “Verím, že Edge má problém s uprednostňovaním obchodu Play. Mám novší dvojpásmový modem / smerovač C6300 Netgear. S7 Edge nemôže komunikovať s obchodom Play, pokiaľ nepoužívate pásmo hostí na smerovači alebo prepnete telefón do režimu v lietadle a potom znova nezapnete WiFi. S7 Edge funguje nájsť s aplikáciou v dátovom režime.”
A: Verím, že problémom nie je „stanovenie priorít“, pretože nič také neexistuje. Myslím, že problém je v nastaveniach vášho nového smerovača. Skúste prepnúť na pásmo, ktoré má menšie rušenie, a zistite, či to pomáha, alebo môžete zavolať poskytovateľa internetových služieb a skontrolovať smerovač.
Q: “Vážený droid, nedávno som si kúpil Samsung Galaxy S7 Edge. Už mám problémy so sieťovým pripojením a signálom LTE. Naozaj dúfam, že mi pomôžete. Problém je v tom, že keď odomknem telefón, v pravom hornom rohu sa zobrazí symbol H +, ale zdá sa, že internet nefunguje. Po niekoľkých sekundách sa z H + stane H a telefón potom úplne stratí pripojenie k sieti a tiež mi neumožňuje volať ani posielať textové správy. Toto sa deje celý deň. Najprv som kontaktoval svojho dopravcu a tiež som hovoril s ďalšími ľuďmi, ktorí sú na rovnakom dopravcovi. Mohlo by sa zdať, že problém s nosičom neleže.
Potom som pokračoval v riešeniach nájdených na internete. Jedným z riešení, ktoré, zdá sa, problém vyriešilo, bolo vymazanie vyrovnávacej pamäte telefónu. Toto fungovalo asi deň, ale potom sa problém znova objavil a stratil som pripojenie. Teraz nemôžem volať, posielať SMS ani sa pripájať na internet. Ak potrebujete ďalšie informácie, dajte mi vedieť. Ďakujem!”
A: Žiadny operátor alebo poskytovateľ služieb nikdy nebude súhlasiť s tým, že problém je v ich sieti. Ak teda zavoláte technickú podporu a požiadate o ňu, bude vám povedané, že všetko funguje dobre. To isté platí pre Samsung, jeho technici nikdy nebudú súhlasiť s myšlienkou, že problémom je ich zariadenie, ak neexistujú spoľahlivé dôkazy. Musíte teda vykonať hlavný reset a ak problém pretrváva, nechajte zariadenie vymeniť a dúfajte, že ďalšia jednotka bude fungovať správne.
Q: “Mám Galaxy S7 Edge, ktorý som si kúpil na eBay. Mám to pripojené k sieti Straight Talk. Fungovalo to výborne 3 týždne a potom zrazu moje mms a internet nefungujú. Obnovil som továrenské nastavenia, môj APN je správny a dostal som novú SIM kartu. Straight Talk hovorí, že mi nemôžu pomôcť, a Samsung hovorí to isté. Už neviem, čo mám robiť! Prosím pomôžte!”
A: Prečo potom ostávaš v Straight Talk, ak ti s tým nemôžu pomôcť? Je zrejmé, že pokiaľ ide o mobilné dáta, poskytovateľ služieb alebo dopravca je prvý, kto vám môže pomôcť. Neviem, ako ste overili svoje APN, ale skúste to požiadať od zástupcu technickej podpory Straight Talk. Spoločnosť má históriu zmien svojich APN častejšie ako iné. Tiež sa informujte o svojom účte, aby ste zistili, či je zakázané odosielanie a prijímanie MMS.
Q: “Trochu viac pozadia: S7 Edge môjho manžela vyvinul rovnaký problém v ten istý deň. Má samostatnú zmluvu a naše telefóny sme kúpili na 2 rôznych miestach. Stále môžem prijímať obrázky, len ich nemôžem poslať. Keď som dostal svoju novú SIM kartu, dáta chvíľu pracovali, kým sa znova prerušili. A keď z tohto telefónu vyberiem svoju súčasnú SIM kartu, vložím ju do starého S6 Edge a nastavím svoje APN, funguje to dobre.”
A: Stále to má niečo spoločné s APN. V USA musí byť telefón poskytnutý alebo zadaný do systému dopravcu, aby mohol prijímať služby, aj keď už má SIM kartu. Skúste zavolať svojmu poskytovateľovi služieb, pretože s tým určite môže niečo urobiť.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
