• Aplikácia #Facebook po aktualizácii #Marshmallow prestala aktualizovať svoj informačný kanál na #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6).
• Galaxy S6 neustále ukladá ikony a miniatúry všetkých aplikácií, ktoré sú v ňom nainštalované.
• Po aktualizácii má telefón problémy s aktualizáciou aplikácií z Obchodu Play.
• Aplikácia Facebook sa nemôže pripojiť k svojim serverom; chvíľu pracuje, ale po niekoľkých okamihoch sa odpojí. To isté sa stane aj s Messengerom.
• Galaxy S6 nemôže znova stiahnuť aplikáciu YouTube; zobrazuje chybu 495 v obchode Google Play.

A: Ak ste po aktualizácii nezmenili žiadne nastavenia a vyskytli sa tieto problémy, pravdepodobne došlo k poškodeniu systémovej medzipamäte. Vymazaním vyrovnávacej pamäte prinútite nový systém vytvárať nové. Nasleduj tieto kroky…

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Q: “Ikony a grafiky z aplikácií sa nejako ukladajú do môjho telefónu. Mám fotku, ktorú ti môžem ukázať, ak mi pošleš email. V telefóne sú ukryté doslova stovky ikon, grafík a malých videí. Zakaždým, keď zálohujem fotografie z telefónu do počítača, prenesie sa najmenej sto obrázkov súvisiacich s aplikáciou, väčšinou z aplikácie Podcast Addict. Obrázky však nie sú v mojej galérii viditeľné, zobrazia sa iba pri synchronizácii. Nie som si istý, čo sa deje, ale myslím si, že to spôsobuje preťaženie a zlyhanie telefónu. Moje aplikácie nezostanú otvorené. Prezradím, že som pred niekoľkými mesiacmi na pár sekúnd položil telefón do vody a urobil som trik s ryžou, ale dialo sa to predtým. Vedeli by ste sa pozrieť na to, prečo sa to deje? Je to nesmierne nepríjemné a obávam sa, že mám chybu v počítači. Vďaka!”

A: Myslím si, že poškodenie kvapalinou s tým nemá nič spoločné, aj keď v skutočnosti nemôžeme presne určiť príčinu, prečo sa to deje. Neviem, koľko aplikácií to robí a kde ukladajú svoje miniatúry, ale ak iba vy nájdete priečinok, môžete tieto miniatúry ľahko odstrániť. Každá aplikácia ukladá medzipamäte do úložiska telefónu vrátane miniatúr. V skutočnosti to robí dokonca aj reklama. Nie je to nič moc a nemyslím si, že by miniatúry mohli vášmu telefónu viac ublížiť, ale potom dokonca aj miniatúry vyčerpajú úložný priestor. Takže ich nájdite a všetky odstráňte.

Q: “Chcem aktualizovať svoje aplikácie prostredníctvom Obchodu Google Play, ale robiť to cez WiFi. Z nejakého dôvodu sa aplikácie neaktualizujú a zobrazí sa mi chyba, že aplikáciu nebolo možné aktualizovať. Nezáleží na tom, ktorá aplikácia. Aplikácie však môžem aktualizovať cez sieť. Reštartoval som telefón a pokúsil som sa aktualizovať jednu z aplikácií na Wi-Fi, stále by to neumožňovalo aktualizáciu.”

A: Overte, či sa môžete pripojiť na internet cez Wi-Fi. Skúste prehliadnuť niektoré webové stránky alebo si stiahnuť aplikácie z Obchodu Play. Rozumiem, že nemôžete aktualizovať, ale nikdy ste sa nezmieňovali o tom, že nemôžete sťahovať a inštalovať aplikácie. Ak nemôžete prehliadať ani sťahovať aplikácie, problém nie je s telefónom, ale s pripojením Wi-Fi.

Ak ste však overili, že váš telefón má aktívne pripojenie na internet, a tento problém sa vyskytne, je čas vykonať hlavný reset. Pred vykonaním nasledujúcich krokov si však nezabudnite zálohovať všetky svoje dáta:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Q: “Facebook stále hovorí, že sa momentálne nemôže pripojiť, ale keď zavriem aplikácie a reštartujem, Facebook chvíľu funguje, potom urobí to isté. Informačné kanály správ sa neaktualizujú. Messenger tiež uvádza, že sa pripája, potom funguje, ale potom sa začne pripájať znova, keď je dostatok služieb od wifi a mobilných dát. Aplikáciu potom zavriem a reštartujem a dočasne funguje.”

A: Je pre nás ťažké určiť, aký je problém s vašim telefónom, a vzhľadom na to, že ste nám neposkytli dostatočné informácie, nemôžeme tu ani predpokladať problém. Stačí si zálohovať dáta a obnoviť výrobné nastavenia a zistiť, či to funguje.

Q: “Jediný problém, ktorý mám, je s mojou aplikáciou YouTube. Nebude prehrávať videá v aplikácii, iba vo webovom prehľadávači. Vždy sa hovorí „pripojenie k serveru bolo stratené, klepnutím to skúste znova“, a tak som sa pokúsil reštartovať zariadenie, ktoré nefungovalo. Na internete som zistil, že vaše nastavenia servera proxy by nemali byť k dispozícii, čo sú moje nastavenia, ale pre istotu som ich zmenil a potom zmenil späť. Pri mojom poslednom pokuse o opravu som odinštaloval youtube a teraz sa už nebude preinštalovať. Pri pokuse o opätovné stiahnutie súboru mi zobrazí chybový kód 495.”

A: Tento problém sa v poslednej dobe vyskytuje u mnohých používateľov a dobré na bežných problémoch je, že niektorí už našli riešenia alebo riešenia. Preto najskôr vyskúšajte odstránenie účtu Google, reštartujte telefón a znova ho nastavte. Potom skúste stiahnuť alebo aktualizovať svoje aplikácie. Ak problém stále pretrváva, vyskúšajte nasledovné:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Posuňte sa na a klepnite na Obchod Google Play.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Toto by malo urobiť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.