Obsah

• Ako opraviť problémy so skenerom odtlačkov prstov Galaxy Note10

Aj keď odomykanie telefónu pomocou odtlačku prsta už v dnešnej dobe nie je žiadnou novinkou, Samsung ho vylepšil vďaka ultrazvukovému snímaču odtlačkov prstov v displeji. Namiesto tradičného skenera odtlačkov prstov číta ultrazvukový snímač odtlačkov prstov na displeji odtlačok prsta pomocou zvukových lúčov, čo zvyšuje presnosť a rýchlosť. Nedávno sa však objavili správy o tom, že tento snímač má chyby, a spoločnosť Samsung reagovala softvérovou aktualizáciou. Ak máte vo svojom Galaxy Note10 problémy so skenerom odtlačkov prstov, musíte najskôr skontrolovať dostupnosť aktualizácií a až potom vykonajte akékoľvek ďalšie kroky na riešenie problémov. Ak ste to už urobili, sú potrebné ďalšie kroky na riešenie problémov. Ďalej sa dozviete, čo s týmto problémom môžete urobiť.

Ako opraviť problémy so skenerom odtlačkov prstov Galaxy Note10

Ak máte vo svojom Galaxy Note10 problémy so skenerom odtlačkov prstov, je potrebné skontrolovať ich počet a skontrolovať ich opravením. Tento článok vám ukáže, ako na to.

Problémy so snímačom odtlačkov prstov Galaxy Note10, oprava č. 1: Skontrolujte aktualizácie systému

Spoločnosť Samsung nedávno pripustila, že v skeneroch odtlačkov prstov modelov Galaxy S10 a Note10 nastala vážna chyba. Problém v zásade vyplýva z tvrdenia jedného používateľa, že jej manžel dokázal odomknúť svoj Galaxy S10 pomocou odtlačku prsta, aj keď do zariadenia nikdy svoje odtlačky nepridal. Spoločnosť Samsung zistila, že problém je spôsobený krytom obrazovky tretej strany, ktorý oklamal ultrazvukový snímač odtlačkov prstov v displeji. V tejto chvíli spoločnosť Samsung tvrdí, že používatelia počítačov S10 a Note10 si musia na vyriešenie tohto problému nainštalovať najnovšiu softvérovú opravu. Z tohto dôvodu vám dôrazne odporúčame skontrolovať aktualizáciu systému pre váš Galaxy Note10, aby ste potenciálne opravili akékoľvek problémy so snímačom odtlačkov prstov, ktoré máte so svojím zariadením.

Problémy so snímačom odtlačkov prstov Galaxy Note10, oprava č. 2: Odstráňte plastový kryt / chránič obrazovky

Ak máte nevysvetlené problémy so skenerom odtlačkov prstov Galaxy Note10 alebo ak sa skener pri zisťovaní vášho prsta javí ako pomalý, môže to byť spôsobené chráničom obrazovky alebo krytom. Pokúste sa odstrániť chránič obrazovky alebo kryt dodaný so zariadením, aby ste zistili, či to situáciu zlepší.

Problémy so snímačom odtlačkov prstov Galaxy Note10, oprava č. 3: Prsty umiestnite správne nad snímač

Skener odtlačkov prstov je umiestnený o niečo nižšie pod strednou časťou obrazovky. Ak je váš prst hlboko pod touto časťou, skener nemusí byť schopný vykonať úplný sken vášho prsta. Uistite sa, že ste prst umiestnili presne nad časť, kde je umiestnený skener. Ak zmeškáte optimálnu pozíciu, na obrazovke sa zobrazí indikátor odtlačkov prstov. Stačí preto prst premiestniť na miesto a mali by ste byť dobrí.

Problémy so snímačom odtlačkov prstov Galaxy Note10, oprava č. 4: Odstráňte a znova pridajte odtlačky prstov

V niektorých prípadoch môže obnovenie zoznamu uložených odtlačkov prstov vyriešiť problém so správnym skenerom odtlačkov prstov. Najprv skúste odstrániť uložené odtlačky prstov. Tu je postup:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na Biometria a zabezpečenie.
4. Klepnite na Odtlačky prstov. Ak sa zobrazí výzva, zadajte aktuálny kód PIN, heslo alebo vzor.
5. Vyberte odtlačok prsta, ktorý chcete odstrániť. Ak chcete vybrať všetky, klepnite a podržte prst, kým ich nevyberiete, potom klepnite na Všetko (vľavo hore). Ak je táto možnosť vybratá, naľavo od odtlačku prsta sa zobrazí modrá značka začiarknutia.
6. Klepnite na Odstrániť (vpravo hore).
7. Akciu potvrďte, prečítajte si vylúčenie zodpovednosti a klepnite na Odstrániť.
8. To je všetko. Teraz ste zo zariadenia odstránili odtlačok prsta.

Po odstránení všetkých uložených odtlačkov prstov znova nastavte rozpoznávanie odtlačkov prstov. Pred začatím nastavenia sa uistite, že:

• vaše ruky, najmä prsty, ktoré chcete pridať, sú čisté od prachu, vlhkosti, nečistôt, oleja, pleťovej vody, farbív atď.
• máte pripravenú možnosť odomknutia obrazovky (PIN, vzor alebo vzor).

Ďalej sú uvedené kroky, ako pridať ďalšie odtlačky prstov do zariadenia Galaxy Note10 +:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na Zamknúť obrazovku.
4. V časti „Hľadáte niečo iné?“ Klepnite na Odtlačky prstov. Ak sa zobrazí výzva, zadajte aktuálny kód PIN, heslo alebo vzor.
5. Klepnite na Pridať odtlačok prsta. Ak sa zobrazí výzva, zadajte aktuálny kód PIN, heslo alebo vzor.
6. Podľa pokynov na obrazovke naskenujte odtlačok prsta. Tento krok podľa potreby opakujte, kým sa proces nedokončí.
7. Klepnite na HOTOVO (vpravo dole).
8. To je všetko! Teraz ste zaregistrovali ďalší odtlačok prsta. Ak chcete pridať ďalšie, stačí zopakovať kroky 1-8.

Problémy so snímačom odtlačkov prstov Galaxy Note10, oprava č. 5: Zvýšenie citlivosti dotykovej obrazovky

Ak je dotykový displej oneskorený alebo nereaguje, môžete zvýšiť citlivosť. Môžete to urobiť, ak ste si všimli, že sa dotyková obrazovka zhoršila, pretože skener odtlačkov prstov prestal správne fungovať.

Problémy s dotykovou obrazovkou sa zvyčajne vyskytujú, ak dôjde k fyzickému problému s obrazovkou, napríklad po páde Note10 alebo pri poškodení vodou. Ak si myslíte, že je dotyková obrazovka poškodená hardvérom, odporúčame vám, aby ste spoločnosť Samsung nechali preskúmať telefón namiesto pokračovania v riešení problémov uvedených nižšie.

Problémy so snímačom odtlačkov prstov Galaxy Note10, oprava č. 6: Skontrolujte snímač odtlačkov prstov v núdzovom režime

Ak sa problémy so snímačom odtlačkov prstov začali po nainštalovaní novej aplikácie, skúste reštartovať Galaxy Note10 a uvidíte, čo sa stane. Všetky aplikácie tretích strán sú v núdzovom režime pozastavené, takže ich nemôžete otvoriť. Systém ich dočasne zablokuje, takže ak snímač odtlačkov prstov funguje normálne, môžete predpokladať, že sa vo vašom zariadení nachádza zlá aplikácia tretej strany. Potom môžete zúžiť možnú zlú aplikáciu.

Postupujte podľa nasledujúcich pokynov, ako bezpečne chrániť váš Note10.

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí okno vypnutia, potom ho uvoľnite.
2. Klepnite na vypínač a podržte ho, kým sa nezobrazí výzva v núdzovom režime, potom uvoľnite.
3. Potvrďte klepnutím na Núdzový režim.
4. Dokončenie procesu môže trvať až 30 sekúnd.
5. Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu domovskej obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Pamätajte, že aplikácie tretích strán sú v tomto režime zakázané, takže to, čo môžete použiť, sú predinštalované aplikácie. Ak problém v bezpečnom režime neexistuje, znamená to, že problém je spôsobený zlou aplikáciou. Odinštalujte aplikáciu, ktorú ste si nedávno nainštalovali, a uvidíte, či sa tým problém vyrieši. Ak problém pretrváva, použite proces eliminácie na identifikáciu nečestnej aplikácie. Tu je postup:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Galaxy Note10 + stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Problémy so snímačom odtlačkov prstov Galaxy Note10, oprava č. 7: Obnovte medzipamäť systému

Vyrovnávacia pamäť systému Android sa niekedy môže poškodiť a spôsobiť problémy. Stáva sa to po aktualizácii alebo inštalácii aplikácie. Ak ste to ešte nekontrolovali, vyčistite oddiel vyrovnávacej pamäte. Týmto sa vymaže vyrovnávacia pamäť systému a potenciálne sa problém vyrieši. Postupuje sa takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
5. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
7. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
8. Stlačením tlačidla napájania potvrďte akciu na vymazanie vyrovnávacej pamäte.
9. Počkajte chvíľu, kým systém vymaže vyrovnávaciu pamäť.
10. Opätovným stlačením vypínača reštartujte zariadenie. Týmto sa zariadenie vráti do normálneho rozhrania.
11. To je všetko!

Problémy so snímačom odtlačkov prstov Galaxy Note10, oprava č. 8: Obnovte predvoľby aplikácií

Niektoré aplikácie potrebujú na fungovanie predvolené aplikácie a služby. Ak sú tieto potrebné aplikácie alebo služby z nejakého dôvodu zakázané, aplikácia, ktorá od nich vyžaduje, aby fungovala, môže prestať fungovať úplne alebo prestane fungovať správne. Ak sa chcete ubezpečiť, že sú povolené predvolené aplikácie a služby, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte Galaxy Note10 + a skontrolujte problém.

Problémy so snímačom odtlačkov prstov Galaxy Note10, oprava č. 9: Obnovenie výrobných nastavení

Posledným softvérovým riešením, ktoré môžete v tomto prípade vyskúšať, je obnovenie výrobných nastavení. Utieranie softvéru je zvyčajne účinné, ak je príčinou problému chyba softvéru. Nižšie sa dozviete, ako obnoviť výrobné nastavenia.

Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako obnoviť výrobné nastavenie Note10:

Metóda 1: Ako tvrdý reset v telefóne Samsung Galaxy Note10 + prostredníctvom ponuky Nastavenia

Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy Note10 +. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy Note10 + pomocou hardvérových tlačidiel

Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
5. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte akciu, aby ste vymazali údaje z telefónu.

Problémy so snímačom odtlačkov prstov Galaxy Note10, oprava č. 10: Oprava

Doteraz neboli hlásené správy o nutnosti opravy problémov so snímačom odtlačkov prstov, pokiaľ nebol telefón fyzicky poškodený. Ak sa však po obnovení továrenských nastavení nič neopraví, problémy so snímačom odtlačkov prstov, ktoré máte, môžu byť pre váš Galaxy Note10 jedinečné. Dôrazne odporúčame, aby ste navštívili opravu v miestnom obchode Samsung alebo v servisnom stredisku.

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť na sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našej stránke na Facebooku.