Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením Nexus 6P, ktoré nebude odosielať a prijímať textové správy (SMS)
• Riešenie problémov so zariadením Nexus 6P, ktoré už nemôže odosielať a prijímať MMS

• Prečítajte si a pochopte, prečo prémiový smartphone, ako je váš Google Nexus 6P, náhle nedokáže odosielať a prijímať SMS alebo textové správy. Naučte sa tiež, ako riešiť problémy so zariadením v prípade, že sa vám v budúcnosti vyskytne problém.
• Naučte sa, ako riešiť problémy so zariadením, ktoré už nemôže odosielať a prijímať obrazové správy alebo MMS, a pochopiť, prečo sa problém, ako je tento, stane z ničoho nič.

Ako vyriešiť problém so zariadením Nexus 6P, ktoré nebude odosielať a prijímať textové správy (SMS)

Textové správy sú základnou službou, ktorú ponúka každá bunková sieť. Mobilné telefóny posledného desaťročia mohli v skutočnosti odosielať textové správy bez väčších problémov, pretože výrobcovia a telekomunikačné spoločnosti sa zameriavali na odosielanie textových správ a volanie. V dnešnej dobe existuje príliš veľa služieb, ktoré smartphone ponúka, zatiaľ čo mobilné technológie sa už zlepšili, stále existuje veľa používateľov, ktorí sa sťažujú na to, že nemôžu odosielať a prijímať textové správy. V tejto časti sa teda budeme venovať problémom s odosielaním a prijímaním správ SMS.

Krok 1: Skontrolujte, či váš telefón prijíma slušnú silu signálu z veže

Bez signálu nemôže váš telefón nikdy odosielať a prijímať textové správy, takže to musí byť prvá vec, na ktorú sa musíte pozerať, pretože pokiaľ ide o mobilné služby, signál je kráľom. Je to jednoduché, stačí sa pozrieť na indikátor signálu v pravom hornom rohu obrazovky. Ak nie je žiadny príjem, okamžite skontrolujte, či je povolený letový režim; deaktivujte ho, aby ste znova povolili bezdrôtové služby vo vašom prístroji. Ak je k dispozícii iba pás signálu, zlý príjem môže byť príčinou, prečo váš Nexus 6P nemôže ani odosielať, ani prijímať textové správy. Ak sa však tento problém stane prvýkrát, váš poskytovateľ služieb možno práve vykonáva servisnú údržbu vo vašej oblasti. Je lepšie zavolať technickú podporu a požiadať o ňu; považujte to za spôsob hlásenia možných problémov so sieťou vo vašej oblasti.

Ak však vaše zariadenie ukazuje, že vo vašej oblasti existuje vynikajúca služba, a napriek tomu nemôžete odosielať a prijímať textové správy, môže vám pomôcť ďalší krok.

Krok 2: Skontrolujte, či je váš účet stále v dobrom stave a či mu nie je zakázané používať službu

Je veľmi dôležité, aby vášmu účtu nebolo zakázané používať službu textových správ. Častejšie by v prípade problémových účtov telefón stále dokázal získať signál z veže, ale služby sú zakázané. Toto je vlastne jeden zo spôsobov, ako predplatiteľom pripomenúť, že musia vyriešiť všetko, aby si mohli službu vychutnať bez prerušenia. Môžete o tom zavolať svojmu poskytovateľovi služieb alebo sa opýtať prostredníctvom iných metód poskytovaných poskytovateľom služieb.

Pre tých, ktorí nemôžu posielať textové správy, ale môžu prijímať, musí mať problémy nejaké číslo centra správ. Buď bol vymazaný, alebo zmenený. U svojho poskytovateľa si môžete overiť, aké správne číslo centra správ máte použiť v telefóne.

Používateľom, ktorí môžu odosielať, ale nie prijímať, skúste skontrolovať úložný priestor vo vašom zariadení. Pamätajte, že sa sťahujú správy, aby tiež zabrali miesto v telefóne. Ak máte stovky obrázkov a videí, prirodzene vám dôjde miesto a správy sa už nebudú môcť sťahovať a môže sa zdať, že ich nedostávate. Pokúste sa uvoľniť miesto presunutím niektorých súborov do počítača alebo ich odstránením.

Krok 3: Skontrolujte, či odosielate správy na správne číslo

Správy nemožno posielať na telefónne číslo, ktoré nie je zaregistrované v žiadnej sieti, najmä na kontakty, ktorým chýba číslica alebo dve čísla. Uistite sa teda, že telefónne číslo, na ktoré posielate textové správy, je správne. Lepšie je, že môžete skúsiť poslať správu na svoje číslo, aby ste zistili, či správa prechádza, a či ju skutočne môžete prijať.

Krok 4: Obnovte pôvodnú konfiguráciu telefónu, pretože niektoré nastavenia mohli byť chybné

Ak problém pretrváva aj po vykonaní vyššie uvedených postupov na riešenie problémov, máte samozrejme možnosť odoslať telefón na kontrolu. Skôr ako to skutočne urobíte, zálohujte si dáta a súbory a resetujte telefón. Prináša nielen obnovenie továrenských nastavení vášho zariadenia, ale aj odstránenie všetkých vašich osobných údajov na účely ochrany osobných údajov. Telefón resetujete takto:

1. Pri zavádzaní v režime obnovenia postupujte takto:
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení niektorých informácií na obrazovke uvoľnite tlačidlá.
4. Telefón sa zavedie do režimu bootloaderu.
5. Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite režim obnovenia.
6. Stlačením vypínača potvrďte, že chcete zaviesť do režimu obnovenia.
7. Na obrazovke sa zobrazí Android s výkričníkom.
8. Stlačte a podržte vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
9. Možnosti obnovenia sa čoskoro zobrazia na obrazovke.
10. Pomocou klávesov hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
11. Stlačením vypínača potvrďte, že chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.
12. Zvýraznite možnosť „Áno“ a následným stlačením vypínača ju vyberte.
13. Počkajte, kým zariadenie nedokončí odstraňovanie medzipamäte systému, potom zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Ak telefón poskytuje váš poskytovateľ služieb, ktorého ste si momentálne predplatili, je veľká šanca, že služba textových správ môže znova fungovať, ale ak nie, je čas, aby ste ho poslali na ďalšiu kontrolu.

Riešenie problémov so zariadením Nexus 6P, ktoré už nemôže odosielať a prijímať MMS

Ako som už uviedol, služba multimediálnych správ (MMS) je v zásade aktualizáciou správ SMS, ale aby bolo možné prenášať správy, musí byť telefón pripojený k mobilnej dátovej sieti vášho poskytovateľa služieb. Ak vaše zariadenie už nemôže odosielať a prijímať MMS alebo obrazové správy, musíte postupovať takto:

Krok 1: Skontrolujte, či sú vo vašom telefóne povolené mobilné dáta

Musí to byť úplne prvá vec, ktorú musíte skontrolovať, či jedného dňa vaše zariadenie práve neprestalo odosielať a prijímať obrazové správy. Na prenos MMS musí byť prístroj pripojený k internetu prostredníctvom mobilných dát. Aj když existují aplikace nebo služby, které vám umožňují odesílat MMS přes Wi-Fi, když používáte výchozí aplikaci pro zasílání zpráv, je připojení přes Wi-Fi k ničemu.

Stačí prejsť do ponuky Nastavenia, vyhľadať mobilné dáta a zapnúť ich. Pamätajte však, že pri použití tejto služby vám môže byť účtovaný iný poplatok.

Ak sa však problém vyskytol prvýkrát, pokúste sa reštartovať telefón, pretože to môže byť iba príznakom menšej poruchy firmvéru alebo hardvéru.

Krok 2: Skontrolujte, či má váš telefón správne nastavenie názvu prístupového bodu (APN)

APN je v skutočnosti sada znakov, ktoré umožňujú vášmu telefónu pripojiť sa k mobilnej dátovej sieti vášho poskytovateľa. Ak sa zmení alebo odstráni, nech urobíte čokoľvek, vaše zariadenie nikdy nebude môcť dostať dátovú službu a nebudete môcť odosielať a prijímať MMS. Môžete sa obrátiť na Google a vyhľadať APN pre svojho poskytovateľa alebo môžete prejsť priamo na web svojho operátora a pokúsiť sa ho tam nájsť. Ak ho nenájdete online, môžete zavolať technickú podporu. Týmto spôsobom vás zástupca prevedie nastavením vo vašom zariadení.

Krok 3: Skontrolujte, či je váš účet stále v dobrom stave a či máte dostatok kreditov na jeho použitie

Opäť platí, že ide o problém súvisiaci so službami, váš účet by mal byť v dobrom stave a na použitie údajov musíte mať dostatok kreditov. Častejšie môžu dokonca aj predplatení predplatitelia využívať neobmedzené dátové kredity. Môže však existovať obmedzenie, že ak dosiahnete určitú hranicu, vaše pripojenie bude škrtené a môže byť ovplyvnené odosielanie a príjem MMS. Ale znova by ste mali zavolať poskytovateľovi, aby si tieto informácie overil.

Krok 4: Pokúste sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, ak k nej došlo po aktualizácii

Ak bola pred týmto problémom aktualizácia firmvéru, mohli by byť poškodené niektoré pamäte cache alebo údaje, ktoré ovplyvnili niektoré základné funkcie telefónu. Najskôr sa pokúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a potom vykonajte hlavný reset, ak zlyhala:

1. Pri zavádzaní v režime obnovenia postupujte takto:
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení niektorých informácií na obrazovke uvoľnite tlačidlá.
4. Telefón sa zavedie do režimu bootloaderu.
5. Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite režim obnovenia.
6. Stlačením vypínača potvrďte, že chcete zaviesť do režimu obnovenia.
7. Na obrazovke sa zobrazí Android s výkričníkom.
8. Stlačte a podržte vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
9. Možnosti obnovenia sa čoskoro zobrazia na obrazovke.
10. Pomocou klávesov hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
11. Stlačením vypínača potvrďte, že chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.
12. Zvýraznite možnosť „Áno“ a následným stlačením vypínača ju vyberte.
13. Počkajte, kým zariadenie nedokončí odstraňovanie medzipamäte systému, potom zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Ak chcete zariadenie resetovať, postupujte podľa vyššie uvedeného postupu, ale predtým by ste si mali zálohovať súbory a dáta.

Krok 5: Vráťte ho späť do obchodu a nechajte ho skontrolovať

Pokiaľ ide o základné riešenie problémov, v rámci riešenia tohto problému ste urobili to, čo musíte urobiť, v cenovej ponuke. Je teda čas, aby ste telefón poslali alebo priniesli do obchodu, aby ste ho nechali skontrolovať. Technikovi by pomohlo diagnostikovať problém, keby ste mu povedali, čo sa skutočne stalo s vaším zariadením.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.