Obsah

• Prečo váš Google Pixel 2 nedokáže odosielať ani prijímať textové správy alebo SMS?
• Potenciálne riešenia a riešenia problémov s SMS v aplikácii Google Pixel 2

Väčšina, ak nie všetky smartphony, je v dnešnej dobe už vybavené pokrokovou technológiou, čo koncovým používateľom ponúka viac pokročilých funkcií. Čo však v prípade, ak najjednoduchšia funkcia nefunguje na žiadnom z týchto vysokoúrovňových zariadení? Rozhodne je to nepríjemné, ale stáva sa. V skutočnosti v poslednej dobe postihuje niektorých používateľov špičkových zariadení so systémom Android vrátane série smartfónov Pixel od spoločnosti Google.

Niektorí tvrdia, že po nainštalovaní najnovšej aktualizácie pre Android nemôžu odosielať ani prijímať SMS alebo textové správy. Prečo sa tieto veci stávajú a čo by sa malo urobiť ako náprava? Ak hľadáte odpovede na rovnaké otázky, potom vám tento príspevok môže pomôcť. Čítajte ďalej a dozviete sa, ktoré z možných faktorov bránia vášmu zariadeniu v odosielaní alebo prijímaní SMS správ, a keď zistíte základnú príčinu, pokračujte v oprave. Pokračujte v čítaní a dozviete sa viac.

Ak predtým hľadáme riešenie iného problému, nezabudnite navštíviť našu stránku na riešenie problémov s telefónom Google Pixel 2, pretože sme už niektoré z najbežnejších problémov s týmto telefónom riešili. Ak však potrebujete pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať. Uisťujeme vás, že sa pozrieme na vaše obavy.

Prečo váš Google Pixel 2 nedokáže odosielať ani prijímať textové správy alebo SMS?

Smartfón nemôže z rôznych dôvodov odosielať ani prijímať SMS ani textové správy. Môže ísť o závadu v sieti alebo systéme operátora, problém s účtom, problém so SIM kartou, problém so softvérom, nesprávne nastavenia a aktualizácie softvéru. Spravidla sa problém týka softvéru. Aj keď existuje aj niekoľko prípadov, keď používatelia už nie sú schopní odosielať ani prijímať správy, pretože samotné zariadenie je poškodené predchádzajúcimi prípadmi pádu alebo vystavenia tekutinám. Pokiaľ to nesúvisí s hardvérom, stále môžete vyskúšať nejaké prostriedky na odstránenie problému bez toho, aby ste museli platiť viac za opravu zariadenia. Teraz sa pozrime bližšie na softvérový aspekt.

Textové správy patria medzi funkcie a služby telefónu, ktoré si vyžadujú zásah do siete. Ak sa vyskytne problém v sieti, napríklad keď nie je k dispozícii, bude to mať vplyv aj na ostatné sieťové služby vo vašom prístroji alebo to nebude fungovať, a sú medzi nimi aj textové správy (SMS). To isté sa môže stať, ak sa vo vašom účte vyskytnú problémy, ktoré je potrebné vyriešiť. Odchádzajúce služby, ako napríklad volanie a odosielanie textových správ, sú v tomto prípade často dočasne deaktivované alebo nedostupné.

Ďalším faktorom, ktorý treba brať do úvahy, je zlá SIM karta. Toto je pravdepodobne vinník, ak sa vám pri pokuse o odoslanie textovej správy zobrazujú chyby SIM karty.Nezabudnite si prečítať a prečítať chybové hlásenie, aby ste zistili, čo sa pokazilo a čo je potrebné urobiť, aby veci opäť fungovali normálne.

Softvérové ​​závady môžu tiež spôsobiť rovnaký problém, najmä ak ovplyvňuje používanú aplikáciu na zasielanie správ. Môže byť izolovaný od aplikácie, ako sú aplikácie na zasielanie správ alebo aplikácie na zasielanie správ tretích strán, ktorú používate vo svojom zariadení. Podobný problém môže spôsobiť aj nesprávne nastavenie aplikácie na odosielanie správ alebo zariadenia samotného. Môžete to považovať za pravdepodobnú príčinu, ak sa problém začal po vykonaní niektorých zmien v nastaveniach aplikácie alebo zariadenia. Problémy so správami SMS môže spustiť aj chybná aktualizácia. To sa stalo mnohým používateľom Google Pixel po aktualizácii Android 8.0 Oreo.

Aké sú vaše možnosti riešenia problému s odosielaním alebo prijímaním SMS, pretože hlavná príčina je v softvérovom aspekte? Odpovede na túto otázku sú zvýraznené nižšie. Čítajte ďalej a dozviete sa.

Potenciálne riešenia a riešenia problémov s SMS v aplikácii Google Pixel 2

Počas čakania na ďalšiu aktualizáciu od spoločnosti Google, ktorá bude obsahovať oficiálnu opravu tejto chyby, sa môžete uchýliť k vyskúšaniu niektorých riešení ako dočasných riešení. Samozrejme, nikto by nechcel čakať dlhšie, nič nerobiť a na svojom prístroji prijímať / odosielať žiadne texty. Môžete riskovať pri každej z nasledujúcich metód.

Predtým, ako začnete vykonávať ktorúkoľvek z nasledujúcich metód, uistite sa, že váš telefón získava dobrú silu signálu zo siete, čo indikuje indikátor signálu na stavovom riadku. Ak máte podozrenie, že problém má niečo spoločné s nevyriešenými problémami na vašom účte, obráťte sa na svojho operátora alebo poskytovateľa služieb. Nakoniec, ak sa problém začal po vykonaní zmien v niektorých nastaveniach zariadenia Google Pixel 2, pokúste sa vrátiť zmeny späť na pôvodnú konfiguráciu. Ak žiadna z týchto možností nie je schopná pomôcť, a napriek tomu na telefóne Pixel stále nemôžete odosielať ani prijímať SMS alebo textové správy, môžete teraz pokračovať v riešení tohto problému.

Po vykonaní jednotlivých metód nezabudnite svoje zariadenie otestovať, aby ste zistili, či bol problém vyriešený. V prípade potreby prejdite na ďalšie príslušné riešenie.

Prvé riešenie: Mäkký reset.

Vypnutie a opätovné zapnutie zariadenia je jedným z prvých krokov odporúčaných pri riešení problémov so zariadením, ktoré súvisia so softvérom. Tento proces sa v mobilných zariadeniach označuje aj ako mäkký reset. Mäkký reset nebude mať vplyv na údaje v zariadení, takže je to bezpečný proces. Pre začiatočníkov je mäkký reset vykonaný v zariadeniach Google Pixel 2 a Pixel 2 XL:

1. Stlačte a podržte Vypínač nachádza sa v pravom rohu.
2. Klepnite na túto možnosť Vypnúť.
3. Ak zariadenie nereaguje alebo nie je zablokované, stačí stlačiť a podržať tlačidlo Napájanie asi 10 sekúnd alebo kým sa telefón nereštartuje.

Drobné softvérové ​​chyby a závady, ktoré mohli mať vplyv na funkciu zasielania správ v telefóne, budú pravdepodobne odstránené reštartom, takže ho nezabudnite vyskúšať.

Druhé riešenie: Vyberte a znova nainštalujte SIM kartu.

Ak chcete vylúčiť problémy so SIM kartou z možných príčin, pokúste sa kartu SIM vo svojom zariadení vybrať a znova vložiť. Môže to tiež pomôcť pri riešení problémov s odosielaním a prijímaním hovorov alebo s pripojením k internetu. A ako to urobiť správne:

1. Vypnite zariadenie úplne.
2. Zatlačte kancelársku sponku alebo nástroj na vysunutie SIM do kruhového otvoru v zásobníku SIM karty a vyberte ho.
3. Vyberte SIM kartu zo zásobníka SIM a vložte ju späť. Uistite sa, že je v zásobníku správne zaistená.
4. Zásobník zatlačte späť do slotu.

Zapnite svoje zariadenie. Pokúste sa vytvoriť textovú správu, ktorá otestuje, či teraz môžete správu odoslať alebo prijať na svojom zariadení bez akejkoľvek chyby. Ak tento trik nie je dobrý, skúste v aplikácii pre zasielanie správ pracovať ďalšou metódou.

Tretie riešenie: Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií.

Ak je problém spôsobený poškodeným súborom alebo správou v aplikácii na odosielanie správ, ktorú používate, môže byť kľúčom k jej odstráneniu medzipamäť a dáta aplikácie. Vymazanie medzipamäte znamená odstránenie dočasných údajov z určitej aplikácie vo vašom zariadení a vymazanie údajov znamená trvalé odstránenie všetkých údajov aplikácie. Posledná uvedená možnosť preto vymaže niektoré z vašich prispôsobených nastavení a informácií vrátane hesiel použitých pre danú aplikáciu. Predtým si nezabudnite vytvoriť zálohu týchto informácií. Ak ste to ešte neurobili, vymažte medzipamäť a údaje v aplikácii na odosielanie správ Google Pixel 2 podľa týchto pokynov:

1. Klepnite na nastavenie otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie a oznámenia.
3. Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie.
4. Vyhľadajte a klepnutím vyberte ikonu Aplikácia na odosielanie správ z ktorého chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje.
5. Klepnite na Skladovanie.
6. Klepnite na Zmazať dáta alebo Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Počkajte, kým zariadenie nevymaže vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie, a potom ho reštartujte. Po reštartovaní vytvorte textovú správu alebo SMS a skúste ich odoslať a prijať na telefóne Pixel.

Poznámka:Možnosti a kroky ponuky sa môžu líšiť v závislosti od aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate. Vyššie uvedené postupy sa vzťahujú na aplikáciu Stock Messaging v telefóne.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete.

Medzi možné dôvody, prečo na svojom prístroji nemôžete odosielať textové alebo e-mailové správy, patria problémy so sieťou. Ak to chcete vylúčiť z možných príčin, môžete skúsiť najskôr reštartovať sieťové zariadenie (modem / smerovač) a potom reštartovať samotné zariadenie. Ak žiadny z nich nedokáže problém vyriešiť, skúste namiesto toho vykonať obnovenie sieťových nastavení. Ak v nastaveniach siete zariadenia budú použité nesprávne možnosti, tieto sa v procese nadobro odstránia.

Predtým, ako budete pokračovať, nezabudnite, že tento proces vymaže vaše nastavenia Wi-Fi, Bluetooth a celulárnej siete vrátane uložených sietí a hesiel vo vašom zariadení. Tieto informácie si môžete vopred zálohovať.

Pre začiatočníkov je resetovanie nastavení siete vykonané na smartphone Google Pixel 2 alebo Google Pixel 2 XL takto:

1. Klepnite na ikonu Ikona šípky nahor na domovskej obrazovke zobrazíte všetky aplikácie.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Systém.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte ikonu Obnovili sa nastavenia siete z daných možností.
6. Klepnite na Obnoviť nastavenia pokračovať.
7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód, PIN alebo vzor.
8. Klepnite na Obnoviť nastavenia znova na potvrdenie akcie.

Počkajte, kým sa obnovia nastavenia siete, a potom podľa potreby reštartujte zariadenie.

Teraz skontrolujte, či vo vašom telefóne už funkcie odosielania a prijímania správ SMS fungujú správne. Ak nie, zvážte poslednú možnosť uvedenú nižšie.

Piate riešenie: Obnovenie výrobných nastavení.

Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať všetky dôležité údaje v službe Google Cloud. Všetky tieto informácie budú v priebehu procesu vymazané. Obnovenie výrobných nastavení často rieši rôzne typy problémov so zariadením, napríklad od zamrznutých displejov, zlyhania aplikácií, problémov s dotykovou obrazovkou, problémov so synchronizáciou, volaním a textovými správami. Od začiatku však budete musieť svoje zariadenie znova nakonfigurovať a nakonfigurovať. Ak chcete skúsiť šťastie v tomto resetovaní, postupujte nasledovne, kedykoľvek budete mať všetko pripravené:

1. Vypnite zariadenie úplne.
2. Stlačte a podržte Moc a Znížiť hlasitosť tlačidlá súčasne, kým sa nezobrazí režim bootloaderu (predstavovaný Androidom so štartom). Keď uvidíte tento obrázok, uvoľnite obe tlačidlá naraz.
3. Použi Tlačidlá hlasitosti zvýraznite alebo vyberte Režim obnovenia z danej možnosti.
4. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie výberu.
5. Potom zariadenie blikne Štartovacia obrazovka Google krátko a potom sa reštartuje Režim obnovenia.
6. Ak sa zobrazí výzva s obrázkom a nefunkčný robot Android s Bez velenia štítok na obrazovke, stlačte a podržte ikonu Vypínača stlačte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti raz potom uvoľnite Vypínač.
7. Vyberte Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia možnosť z Obrazovka Android Recovery. Použi Tlačidlá hlasitosti vyberte túto možnosť.
8. Vyberte Áno.
9. Počkajte, kým sa proces obnovenia továrenských nastavení nedokončí. Obnovenie môže trvať niekoľko minút, v závislosti od množstva dát.
10. Vyberte Reštartujte systém teraz potom počkajte, kým sa zariadenie úplne naštartuje.
11. Nakoniec pokračujte k počiatočnej aktivácii a nastaveniu.

Keď je vo vašom prístroji všetko správne nastavené, pokúste sa vytvoriť správu na odoslanie a príjem a potom skontrolujte, či teraz prejde.

Obnovte výrobné nastavenia Google Pixel 2 pomocou ponuky nastavení

Prípadne môžete na obnovenie továrenských nastavení zariadenia Google Pixel 2 použiť ponuku Nastavenia. Tu je postup:

1. Klepnite na ikonu Ikona šípky nahor z plochy.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Systém.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte ikonu Obnovenie továrenských dát možnosť.
6. Klepnite na Resetovať telefón pokračovať.
7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód pre svoje zariadenie.
8. Klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie.

Počkajte, kým sa nedokončí obnovenie továrenských nastavení, a potom pokračujte v úvodnom nastavení zariadenia. Po resetovaní skúste vytvoriť testovaciu správu (SMS) a potom skontrolujte, či ste schopní odoslať a prijať správu na svojom telefóne.

Vyhľadajte ďalšiu pomoc

Ak sa problém začal po aktualizácii zariadenia Google Pixel 2 na najnovšiu verziu softvéru pre Android, kontaktujte svojho operátora alebo podporu Google, aby ste problém eskalovali a požiadali o pomoc. Možno budú môcť na svojom konci niečo resetovať a znova spustiť vaše správy. V opačnom prípade skúste použiť inú aplikáciu na odosielanie správ.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.