Obsah
Potrebujete pomoc so zariadením Google Pixel 2, ktoré neustále mrzne alebo neodpovedá? Zistite, ako tento problém vyriešiť pomocou všeobecných metód alebo štandardných riešení.
Neustále oneskorenia, zlyhania a zamrznutia sú obvyklými indikátormi problémov s výkonom elektroniky a mobilných zariadení. Často sú tieto príznaky spojené s nedostatkom pamäte, ako keď je vnútorná pamäť takmer plná. Zlé aktualizácie a poškodené súbory na stiahnutie patria tiež k ďalším spúšťačom.
Existujú aj chvíle, keď obrazovka zariadenia zamrzne, keď je procesor vyčerpaný nadmerným používaním, čo spôsobí prehriatie zariadenia. Všetky tieto možné príčiny súvisia so softvérom, a preto ich možno vyriešiť na konci používateľa. V najhorších scenároch môže byť hlavnou príčinou problému aj fyzické alebo kvapalné poškodenie. Pre problémy s hardvérom, ako je tento, je bohužiaľ služba už nevyhnutná, aby sa problém napravil a vaše zariadenie bolo znova funkčné a bez problémov fungovalo.
Ak sa na vašom telefóne Google Pixel 2 vyskytne niektorý z vyššie uvedených príznakov viackrát, môže to znamenať vážnejší problém, ktorý si vyžaduje pokročilejšie riešenia. Pokiaľ však hardvérové komponenty fungujú správne, je možné tento problém vyriešiť.
Ak predtým hľadáme riešenie iného problému, nezabudnite navštíviť našu stránku na riešenie problémov s telefónom Google Pixel 2, pretože sme už niektoré z najbežnejších problémov s týmto telefónom riešili. Ak však potrebujete pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať. Uisťujeme vás, že sa pozrieme na vaše obavy.
Čo robiť, keď váš Google Pixel 2 neustále mrzne?
Nižšie sú uvedené štandardné postupy a riešenia, ktoré sa používajú na riešenie problému v službe Google Pixel 2, ktorý neustále zamŕza alebo neodpovedá. Ak chcete vyriešiť problém s tým istým zariadením, môžu vám pomôcť nasledujúce pokyny. Ak je to potrebné, pokojne sa obráťte na tieto metódy.
Prvý spôsob: Nútený reštart.
Vynútený reštart funguje rovnako ako mäkký reset, ktorý sa vykonáva iba pomocou hardvérových klávesov, pretože obrazovka nereaguje na dotykové vstupy.
Pokiaľ bude proces správne vykonaný, nebudú ovplyvnené žiadne údaje. Všetky otvorené aplikácie a stránky prehliadača budú násilne zatvorené. Pre začiatočníkov je tu uvedený postup, ako vynútené reštartovanie zariadenia Google Pixel 2:
- Stlačte a podržte stlačené tlačidlo Vypínač a Tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne asi na 7 až 8 sekúnd alebo kým telefón nezavibruje, reštartuje sa a nespustí sa späť do úplného funkčného stavu.
Druhá metóda: Skontrolujte a spravujte interné úložisko.
Váš telefón tiež častejšie mrzne, najmä ak mu dochádza pamäť. Aby ste sa uistili, že vám to nespôsobuje ťažkosti, skontrolujte a spravujte interné úložisko v zariadení Google Pixel 2. Ak zistíte, že dostupné úložisko je nižšie ako 10 percent, budete musieť uvoľniť miesto presunutím alebo odstránením časti vaše aplikácie a dáta zo zariadenia.
- Ak chcete skontrolovať a uvoľniť úložisko, prejdite na stránku Nastavenia-> Úložisko potom klepnutím vyberte kategóriu.
Môžete tiež nastaviť, aby vaše zariadenie automaticky uvoľňovalo úložisko vymazaním zálohovaných fotografií a videí z interného úložiska telefónu, keď sa zaplní.
- Ak to chcete urobiť, zamierte do Nastavenia-> Úložisko-> potom klepnite na Inteligentné úložisko.
Prípadne môžete úložisko uvoľniť manuálne odstránením nepoužívaných fotografií, videí a aplikácií zo zariadenia.
- Ak to chcete urobiť, prejdite na Nastavenia-> Úložisko-> potom klepnite na Uvoľnite miesto. Ak chcete vybrať položku, ktorú chcete odstrániť, klepnite na prázdne pole napravo od položky (položiek) a potom klepnite na Uvoľniť.
Ak v zozname nenájdete žiadne položky, klepnite na možnosť Skontrolovať posledné položky a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Tretia metóda: Ukončite aplikácie bežiace na pozadí.
Ak necháte viac aplikácií spustených na pozadí, môže dôjsť k zlyhaniu niektorej z týchto aplikácií. Ak k tomu dôjde, môže to mať vplyv na celé funkcie systému. Ak tomu chcete zabrániť, ukončite všetky nedávno otvorené aplikácie a potom reštartujte zariadenie.
- Ak to chcete urobiť, otvorte nastavenie aplikáciu, klepnite na Apps a upozornenia-> Informácie o aplikácii. Po prístupe do tejto ponuky vyberte aplikácie, ktoré chcete zavrieť, a klepnite na Vynutene zastavenie.
Ak sa problém vyskytne iba pri používaní určitej aplikácie, je pravdepodobné, že je vinou tejto aplikácie. V takom prípade stačí namiesto toho odstrániť alebo odinštalovať nepravidelnú aplikáciu zo zariadenia.
Štvrtá metóda: zavedenie do bezpečného režimu a diagnostika aplikácií.
Zavedenie telefónu do bezpečného režimu vám môže pomôcť zistiť, či aplikácia tretej strany spôsobuje zamrznutie alebo nereagovanie vášho telefónu Google Pixel 2. V tomto režime sú všetky aplikácie a služby tretích strán alebo stiahnuté aplikácie obchádzané alebo dočasne deaktivované, čo vám uľahčuje izolovanie problému. Tu je príklad, ako prejsť do bezpečného režimu na zariadení Google Pixel 2:
Núdzový režim môžete zaviesť dvoma spôsobmi - keď je zariadenie zapnuté alebo vypnuté.
- Prechod do bezpečného režimu so zapnutým zariadením, stlačte a podržte Moc potom stlačte a podržte Vypnúť na niekoľko sekúnd. Keď sa v dolnej časti obrazovky zobrazí štítok Núdzový režim, znamená to, že už ste v Núdzovom režime.
- Ak chcete prejsť do bezpečného režimu s vypnutým zariadením, stlačte Moc tlačidlo na niekoľko sekúnd. Keď uvidíte logo Google, uvoľnite tlačidlo a začne sa animácia. Potom stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti kým sa animácia neskončí.
Vaše zariadenie sa potom spustí v bezpečnom režime a ikona Bezpečnostný mód v dolnej časti obrazovky sa zobrazí štítok.
Sledujte svoje zariadenie v bezpečnom režime. Ak sa problém v bezpečnom režime nevyskytuje, spúšťačom je s najväčšou pravdepodobnosťou stiahnutá aplikácia. Skúste zistiť, ktorá z vašich posledných aplikácií spôsobuje problém. Stiahnuté aplikácie môžete mazať jeden po druhom a potom po každom odstránení reštartovať zariadenie, aby ste zistili, či sa tým problém nevyriešil.Po odstránení nepravidelnej aplikácie môžete znova nainštalovať ďalšie aplikácie.
Ak však problém v bezpečnom režime pretrváva, stiahnuté aplikácie nie sú vinníkom, takže budete musieť vyriešiť problém so softvérom a hardvérom zariadenia.
Piata metóda: Skontrolujte aktualizácie softvéru.
Zavádzajú sa softvérové aktualizácie, ktoré pre váš telefón prinášajú nové a vylepšené funkcie. Obsahujú tiež oficiálne opravy softvérových chýb, ktoré boli spôsobené predchádzajúcimi aktualizáciami firmvéru. Ak sa jedná o problém po aktualizácii, nová aktualizácia firmvéru ho môže vyriešiť.
- Ak chcete skontrolovať dostupnú aktualizáciu softvéru pre svoj Google Pixel 2, prejdite na Nastavenia-> Systém-> Informácie o telefóne Ponuka.
Ak je k dispozícii aktualizácia, dostanete upozornenie. Pred stiahnutím a inštaláciou novej aktualizácie si zálohujte telefón a uschovajte ho. Potom podľa pokynov na obrazovke implementujte novú aktualizáciu softvéru do svojho zariadenia. Váš telefón Google Pixel získava najnovšiu verziu systému Android priamo od spoločnosti Google.
Posledná možnosť: Obnovte výrobné nastavenia zariadenia Google Pixel 2 (úplné obnovenie).
V prípade problémov so softvérom, ktoré súvisia s neustálym zmrazovaním a nereagujúcimi zobrazeniami a ktoré by sa nepodarilo napraviť žiadnou z predchádzajúcich metód, by bolo potrebné vykonať úplný reset systému. Obnovenie továrenských nastavení sa často považuje za poslednú možnosť pri riešení závažnejších problémov so softvérom v smartfónoch. Preto môžete tiež zvážiť tento reset, ak problém pretrváva a vyčerpajú sa vám možnosti. Musíte si však uvedomiť, že obnovenie výrobných nastavení vymaže všetky vaše osobné údaje zo zariadenia. To je povedané, nezabudnite ich zálohovať skôr, ako začnete s resetovaním. Svoje údaje môžete zálohovať do svojho účtu Google, aby ste ich mohli bezpečne uložiť a ľahko obnoviť. Skontrolujte tiež, či má vaše zariadenie dostatočný výkon, aby nedošlo k prerušeniu. Ak je to možné, nabite telefón a nechajte ho zapojený, až kým sa reset nedokončí.
Obnovenie z výroby sa vo vašom smartfóne Google Pixel 2 vykonáva takto:
- Ísť do nastavenie a posunutím nadol vyberte Systém.
- Klepnite na Resetovať možnosti a potom Vymazať všetky údaje (obnovenie výrobných nastavení).
- Posuňte zobrazenie nadol na potvrdenie a klepnite na Resetovať na spodku.
- Potvrďte PIN alebo prístupový kód a pokračujte.
- Počkajte, kým sa reset nedokončí, a potom sa telefón reštartuje.
Po resetovaní sledujte svoje zariadenie, aby ste zistili, či je problém odstránený. Ak nie, zvážte ďalšie možnosti.
Čo robiť, ak problém pretrváva?
Preneste problém do starostlivosti o zákazníka svojho operátora alebo kontaktujte podporu Google, kde získate ďalšiu pomoc a odporúčania. Ak máte podozrenie, že poškodenie hardvéru spôsobuje, že váš Google Pixel 2 neustále zamrzá alebo nereaguje, môžete jednoducho vziať svoje zariadenie priamo do servisného strediska a nechať ho diagnostikovať technikom na opravu poškodenia hardvéru. Ak je vaše zariadenie stále v záruke, nezabudnite využiť záruku.
Príspevky Google Pixel 2, ktoré by vás mohli zaujímať:
- Ako opraviť Google Pixel 2, ktorý sa nebude účtovať [Sprievodca riešením problémov]
- Prečo sa môj Google Pixel 2 nezapína a ako to opraviť? [Sprievodca riešením problémov]
- Čo robiť s Google Pixel 2, ktorý sa nemôže pripojiť k Wi-Fi? [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť Google Pixel 2, ktorý nedokáže odosielať ani prijímať textové správy alebo SMS [Sprievodca riešením problémov]
