Obsah

• Ako opraviť chyby v obchode Google Play na telefóne Galaxy S10 5G | Obchod Play nefunguje

Oprava chýb v obchode Google Play je zvyčajne ľahká úloha. Ak sa vám zdá, že aplikáciu nepoužívate normálne alebo ak na vašom Galaxy S10 5G nefunguje úplne, postupujte podľa nasledujúcich pokynov na jej opravu.

Predtým, ako budeme pokračovať, vám chceme pripomenúť, že ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ako opraviť chyby v obchode Google Play na telefóne Galaxy S10 5G | Obchod Play nefunguje

Chyby v obchode Google Play sú zvyčajne spôsobené softvérom alebo chybami v účte. Väčšinu z nich je možné opraviť na vašom konci, takže pri riešení akýchkoľvek chýb, ktoré narazíte, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Oprava chýb obchodu Google Play č. 1: Zistite presnú chybu

V obchode Google Play môže byť veľa chýb. Ak máte vo svojom zariadení problém s aplikáciou Obchod Play, nezabudnite si ju zapísať. Potom to vyhľadajte pomocou vyhľadávania Google a zistite, či existuje riešenie, ktoré funguje. Každý chybový kód Obchodu Play má svoju vlastnú sadu riešení, ale ak nič nefunguje, pokračujte nižšie uvedenými riešeniami.

Oprava chýb obchodu Google Play # 2: Reštartujte aplikáciu Obchod Play

Chyby možno niekedy opraviť reštartovaním aplikácie Obchod Play. Uistite sa, že ste aplikáciu reštartovali a uvidíte, ako to potom funguje. Postupuje sa takto:

1. Na obrazovke klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
2. Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie prejdite prstom doľava alebo doprava a vyhľadajte aplikáciu Obchod Google Play. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť. Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.

Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je tento:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Vynútiť zastavenie.

Oprava chýb v obchode Google Play č. 3: Odhláste sa z účtu Google

Niektoré prípady chýb v obchode Google Play sú spôsobené chybami v účte Google. Používateľ ich musí opraviť jednoducho tak, že sa odhlási z účtu Google a potom sa znova prihlási. Ak ste to ešte nevyskúšali, určite tak urobte hneď.

Odstránenie účtu Google je také ľahké ako jeho pridanie. V závislosti od účtu, ktorý chcete odstrániť, bude možno potrebné zadať heslo pre váš účet Samsung alebo hlavný účet Google. Tu je postup, ako začať s odstraňovaním účtu Google zo zariadenia:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na Účty a zálohovanie.
4. Klepnite na Účty.
5. Vyberte príslušnú adresu služby Gmail. Ak existuje viac účtov, vyberte ten, ktorý chcete zo zariadenia odstrániť.
6. Klepnite na Odstrániť účet.
7. Potvrďte to tak, že skontrolujete upozornenie a klepnete na Odstrániť účet.

Po odstránení účtu Google zo zariadenia ho skúste znova pridať a uvidíte, čo sa stane.

Postup pridania účtu Google:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na Účty a zálohovanie.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Pridať účet.
6. Klepnite na Google. Ak nastavíte možnosť uzamknutia obrazovky, napríklad PIN, heslo alebo vzor, ​​mali by ste ich po výzve zadať sem.
7. Zadajte adresu Gmail a klepnite na ĎALŠIE.
8. Zadajte heslo a klepnite na ĎALŠIE.
9. Ak chcete pokračovať, prečítajte si Podmienky služby a Zásady ochrany osobných údajov a klepnite na SÚHLASÍM. Ak si chcete prečítať Podmienky služby a Zásady ochrany osobných údajov, klepnite na príslušný odkaz a jazyk a po dokončení klepnite na Zavrieť (v dolnej časti).
10. Ak je zobrazený, klepnutím na prepínač Zálohovať na Disk Google ho zapnite, potom klepnite na Prijať.

Oprava chýb v obchode Google Play č. 4: Vymažte medzipamäť obchodu Google Play

Zastaraná vyrovnávacia pamäť aplikácií môže niekedy spôsobiť menšie chyby. Ak chcete zistiť, či je problém spôsobený zlou medzipamäťou aplikácií, skúste vyčistiť medzipamäť aplikácií obchodu Google Play pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.

Oprava chýb č. 5 v obchode Google Play: Resetujte obchod Google Play

Ďalším spôsobom, ako priamo vyriešiť problémovú aplikáciu, je resetovanie do pôvodného stavu. Môžete to urobiť odstránením údajov aplikácie Obchod Google Play. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Oprava chýb č. 6 v Obchode Google Play: Reštartujte zariadenie

Reštartovanie zariadenia občas pomáha pri riešení problémov s aplikáciami. Nezabudnite reštartovať svoj Galaxy S10 5G súčasným stlačením a podržaním tlačidla zníženia hlasitosti a vypínača na 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa nezapne obrazovka zariadenia.

Ak pravidelné reštartovanie nepomôže, skúste toto:

1. Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
2. Podržte ju stlačenú a stlačte a podržte vypínač.
3. Držte obidve klávesy stlačené najmenej 10 sekúnd.
4. Druhý postup reštartu sa pokúša simulovať účinky vybratia batérie. Na starších zariadeniach je odpojenie batérie často efektívnym spôsobom pri opravovaní nereagujúcich zariadení. Dúfajme, že tento postup vyrieši vaše problémy s wifi. Ak sa nič nezmenilo, pokračujte ďalšími návrhmi.

Oprava chýb č. 7 v Obchode Google Play: Inštalácia aktualizácií

Niektoré chyby sa môžu vyvinúť v dôsledku aplikácie alebo softvéru vyžadujúceho aktualizácie. Nezabudnite zablokovať žiadne dostupné aktualizácie pre Android alebo všetky vaše aplikácie. Postup kontroly aktualizácií softvéru alebo systému:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aktualizácia softvéru.

Ak naďalej dostávate chyby z Obchodu Google Play a nemôžete ich načítať normálne, nemôžete aktualizovať aplikácie. Pokračujte v riešení problémov nižšie.

Oprava chýb v obchode Google Play č. 8: Vymazanie údajov rámca služieb Google

Jednou z efektívnych metód riešenia problémov súvisiacich s Googlom je vymazanie údajov z rámca služieb Google. Rámec služieb Google je dôležitá predvolená aplikácia, ktorá niekedy môže byť chybná. Ak chcete zaistiť, aby bol rámec služieb Google v najlepšej forme, vymažte jeho údaje podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Google Services Framework a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Oprava chýb v obchode Google Play č. 9: Obnovte medzipamäť systému

Ak sa chyby v obchode Google Play začali objavovať po inštalácii aktualizácie systému, môže sa jednať o problém alebo chybu v aktuálnej vyrovnávacej pamäti systému. Pokúste sa obnoviť medzipamäť systému pomocou týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
3. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
4. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
8. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Oprava chýb v obchode Google Play # 10: Obnovte predvoľby aplikácie

Niektoré aplikácie vyžadujú, aby fungovala určitá predvolená alebo systémová aplikácia. Ak sa chcete ubezpečiť, že sú všetky predvolené aplikácie funkčné, môžete predvoľby aplikácií obnoviť pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte svoj Galaxy S10 5G a skontrolujte problém.

Oprava chýb v obchode Google Play # 11: Skontrolujte prítomnosť nečestnej aplikácie

Ďalšou možnosťou je, že niektorá z nainštalovaných aplikácií môže byť chybná alebo že malvér bráni aplikácii Play Store v normálnom fungovaní. Ak to chcete skontrolovať, skúste zariadenie spustiť v bezpečnom režime. V tomto režime sú blokované všetky aplikácie tretích strán, takže je možné spustiť iba tie predinštalované. Ak sa zdá, že Obchod Google Play v bezpečnom režime funguje normálne a nedochádza k žiadnym chybám, môžete sa staviť na vine aplikácie. Reštartovanie telefónu S10 5G do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Otvorte Whatsapp a uvidíte, ako to funguje.

Núdzový režim funguje tak, že blokuje spustenie aplikácií tretích strán. Ak v bezpečnom režime nie je problém, znamená to, že to spôsobuje zlá aplikácia. Identifikáciu tejto aplikácie:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak problém stále pretrváva, opakujte kroky 1–4.

Oprava chýb v obchode Google Play # 12: Obnovenie výrobných nastavení

Najefektívnejším spôsobom, ako sa zbaviť chyby v obchode Play, je obnovenie továrenských nastavení. Musíte to urobiť, ak nefunguje žiadne z vyššie uvedených riešení. Nižšie sa dozviete, ako obnoviť výrobné nastavenia.

Metóda 1: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 cez ponuku Nastavenia

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.

Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 pomocou hardvérových tlačidiel

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
5. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.