Obsah

• Problém č. 1: Nemožno nájsť firmvér pre AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
• Problém č. 2: Galaxy S6 sa nebude nabíjať a nezapne
• Problém č. 3: Ako obnoviť súbory zo zariadenia Galaxy S6, ktoré sa nezapne
• Problém č. 4: Galaxy S6 sa nespustí
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S6 zostáva čierna, ale telefón je zapnutý
• Problém č. 6: Ako opraviť malvérovú infekciu v Galaxy S6
• Spojte sa s nami

Ahoj komunita pre Android! Prinášame vám ďalší príspevok, ktorý sa venuje problémom # série GalaxyS6. Pre tých, ktorí požiadali o pomoc, ale zatiaľ sa nedočkajú zverejnenia svojich čísel, pokračujte v sledovaní ďalších článkov v priebehu nasledujúcich dní. Nezabudnite tiež navštíviť našu hlavnú stránku na riešenie problémov s Galaxy S6, ak v tomto materiáli nenájdete nič užitočné:

Problém č. 1: Nemožno nájsť firmvér pre AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)

Rovnako ako je popísané (problém č. 1 - zmrazenie a reštartovanie telefónu). Nakoniec sa mi to stalo pri automatickom sťahovaní aktualizácií. Práve som sa dozvedel, že môj telefón vyšiel divoko úplne z čista jasna. Moja otázka tu teda spočíva o tom, kde a ako môžeme nájsť oficiálny firmvér. Pretože nie je šanca nájsť pomoc ani na webových stránkach spoločnosti Samsung, skontroloval som niekoľko návodov na Youtube, ako nahrať firmvér do telefónu pomocou ODIN3 (softvér, ktorý to zjavne dokáže). Problém je v tom, že neexistuje žiadna oficiálna stránka na získanie tohto firmvéru a verzií tohto firmvéru je veľa. Najmä môj model telefónu (SM-G925A) nie je na týchto stránkach uvedený. Už som vyskúšal všetko, čo navrhujete (všetko), ale nič. Moja predstava je vymazať všetko a nainštalovať firmvér a vidieť. Nejaké odporúčania ?? - Francisco

Riešenie: Ahoj Francisco. Máte pravdu, existuje veľa webov, kde môžete získať oficiálny firmvér spoločnosti Samsung. Navrhujeme však, aby ste ako zdroj použili Sammobile, pretože táto stránka obsahuje rozsiahlu zbierku dobrého firmvéru Samsung pre takmer všetky modely Galaxy. Je to populárna stránka medzi mnohými používateľmi systému Android, ale ak nemôžete nájsť konkrétny firmvér pre váš model telefónu, skúste použiť Google pre ďalšie zdroje. Nepoužívali sme firmvér z iných zdrojov, takže nemôžeme zaručiť, že budú fungovať. Používajte ich na svoje vlastné riziko.

Problém č. 2: Galaxy S6 sa nebude nabíjať a nezapne

Ahoj. Moja Galaxy S6 (nie som si istá, ktorá verzia) sa nezapne. Včera večer mu zostávalo asi 20% batérie, tak som ju dal na nabíjačku. Keď som si ho išiel zohnať, očakával som, že bude plne nabitý, ale namiesto toho sa vypol, ale stále to vyzeralo, že sa nabíja. Keď som ho znova zapol, povedal, že má 40 niečo% batérie. Chvíľu som ho používal iba na internete (zdalo sa mi to v poriadku) a keď som ho skúsil znova použiť, bol mŕtvy. Vložil som ho do nabíjačky a skontroloval späť asi za 30 minút a stále čítal 0%. Spočiatku to vyzeralo, že sa nabíja ako obvykle (zobrazenie batérie s malými bodkami svetla, ktoré k nej smerujú z nabíjacieho portu), potom už bola iba jedna svetelná bodka. Keď som ho znova odpojil, už sa vôbec nevrátilo. Dnes ráno je mŕtve. Vyskúšal som rôzne nabíjačky a vyskúšal som všetky možné resetovania (tlačidlá hlasitosti a napájania a domov). Žiadna odpoveď. Pravdepodobne to budem musieť vziať, ale dúfal som, že niečo vyskúšam, kým nebudem musieť zaplatiť 200,00 dolárov iba za odpočítateľnú položku. - Isabel

Riešenie: Ahoj Isabel. Problém ako tento je takmer vždy spôsobený zlou batériou, takže teraz môžete na svojej úrovni urobiť len veľmi málo. V niekoľkých málo prípadoch môže byť používateľ stále schopný nabiť telefón a vykonať následné kroky na riešenie problémov, ale zdá sa, že ani to nie je v tomto prípade možné. Pokiaľ ide o riešenie problémov, máte na mysli iba jednoduché nabitie telefónu a nádej v jeho reštartovanie, aby ste mohli striedať režimy bootovania, ako je bezpečný režim, režim sťahovania alebo režim obnovenia. Pretože sa zdá, že váš telefón v súčasnosti úplne nereaguje, nemôžete prakticky nič robiť. Nechajte telefón opraviť, aby sa problém vyriešil.

Problém č. 3: Ako obnoviť súbory zo zariadenia Galaxy S6, ktoré sa nezapne

Ahoj. Dostal som za úlohu od svokry opraviť jej Samsung Galaxy S6. Mám s nimi malú skúsenosť, väčšinou iba s opravou obrazoviek / výmenou menších častí, ale nie som si istý, či sa jedná o softvér alebo hardvér. Jej telefón mrzol, reštartoval sa, obrazovka blikala čiarami už nejaký čas (mesiace) a najnovšie sa poriadne zahriala. Pred pár týždňami to jednoducho úplne zomrelo, nenabíjalo sa, nezapínalo sa. Tušil som, že to môže byť pravdepodobne batéria, a pri kontrole som mohol potvrdiť, že to jednoznačne je (batéria bola úplne nafúknutá, takmer pripravená na implodovanie!).

Objednal som si teda novú batériu, ktorá dnes dorazila.Odvtedy som nainštaloval novú batériu a keď ju pripojím na nabíjanie, príde so sivou ikonou batérie a v strede, ktorá sa javí ako okrúhly signál načítania. Na tom to zostane nalepené bez ohľadu na to, ako dlho čakám. Pokúsil som sa vyčistiť port USB telefónu a tiež bez úspechu použiť iný nabíjací kábel.

Ak ho tiež vyberiem z nabíjačky a pokúsim sa zariadenie zapnúť, uviazne na obrazovke „Samsung Galaxy“ a zostane na ňom, pokiaľ nevyberiem batériu. Vážne dúfam, že mi pomôžete napraviť to bez toho, aby ste museli vymazávať údaje v telefóne, pretože obsahujú dôležité správy, ktoré sú potrebné pre súdny spor, a to je jediný dôvod, prečo je potrebné telefón opraviť. Prosím pomôžte! S pozdravom. - Naomi

Riešenie: Ahoj Naomi. Príznaky, ktoré tu popisujete, sa zdajú byť v súlade s nefunkčnou základnou doskou, hoci to môže byť spôsobené aj zlyhaním úprav softvéru. Ak sa na začiatku prejavili príznaky problémov po chybnej úprave softvéru (rootovanie, blikanie), zvážte blikanie základného firmvéru, aby ste zistili, či to bude mať vplyv. Ak však na telefóne nikdy nedošlo k nijakej softvérovej úprave, hlavnou príčinou problému musí byť iba hardvérová podstata. V takom prípade by ste sa mali pokúsiť zistiť, či je možné vymeniť základnú dosku. Pamätajte však, že výmena základnej dosky znamená aj to, že súbory, ktoré sledujete, nebudú nikdy vôbec obnovené. Prístup k obsahu čipu Nand vyžaduje, aby sa telefón normálne zapínal, takže ak to už váš telefón nerobí, súbory nemôžete obnoviť.

Problém č. 4: Galaxy S6 sa nespustí

Ahoj. V prvom rade vám ďakujem za to, čo robíte. Je to veľká pomoc ľuďom. Mám Galaxy S6. Jedného dňa, keď som na ňom s niekým hovoril, sa iba zavesil a keď som ho vypol, už sa nikdy nezapol. Aj predtým takto visel, vypínal a zapínal a zvykol som ho úplne vypnúť buď manuálne podržaním tlačidla napájania, alebo násilím vybratím batérie, keď manuálny proces nefungoval. Tentokrát sa to však nezapína. Po stlačení tlačidla napájania sa niekedy po malých vibráciách zobrazí logo Samsung (GALAXY S VI GT atď.), Ale potom sa znova vypne. Niekedy ukazuje skrutku napájania, ktorá sa objaví po nabití, ale je prázdna. Niekedy, keď vyskúšam vaše ďalšie metódy, napríklad podržanie vol. tlačidlo dole / hore alebo tlačidlo Domov, logo Samsung nejaký čas zostane a niekedy dokonca obrazovka pozadia bliká nejakými svetlami (zvislé čiary alebo osvetlená oblasť alebo zrnité osvetlené pozadie na časti obrazovky atď., Nikdy sa však neotočí ďalej. Potrebujem pomoc. láskavo poradte. - Hari

Riešenie: Ahoj Hari. Na základe popisu problému je niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť:

Vyskúšajte inú nabíjačku a kábel USB. Toto je jednoduchý krok riešenia problémov, ktorý mnoho používateľov často prehliada. Niekedy je najúčinnejšie jednoduché riešenie, takže tak urobte. Skôr ako sa pokúsite telefón znova nabiť, skúste použiť známu funkčnú nabíjačku a kábel.

Vyčistite nabíjací port. Pri mnohých problémoch spojených so zavádzaním je často na vine nesprávny nabíjací port, takže ďalším krokom pre vás je zabezpečiť, aby vaše zariadenia neobsahovali zjavné príznaky poškodenia nabíjacieho portu. Skúste pomocou nejakej formy zväčšenia nahliadnuť bližšie do vnútra nabíjacieho portu. Vaším hlavným cieľom je skontrolovať, či nie sú ohnuté špendlíky a nečistoty, ktoré môžu brániť dobrému kontaktu nabíjačky. Ohnutý alebo nesprávny kolík môže viesť k problémom s nabíjaním, čo môže mať za následok problémy s napájaním alebo bootovaním. Ak ste presvedčení, že nabíjací port je v poriadku, pokračujte ďalším krokom.

Reštartujte telefón, aby ste zmenili bootovacie režimy. Tento ďalší krok riešenia problémov predpokladá, že ste stále schopní telefón do istej miery znova zapnúť. V zásade by ste chceli skontrolovať, či sa vaša S6 môže zapnúť do iného režimu, aby ste mohli vykonať následné riešenie problémov. Ak chcete zaviesť telefón do iných režimov, postupujte takto:

Zavádzanie v režime obnovy

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Oprava alebo výmena. Ak všetky tri kroky na riešenie problémov uvedené vyššie nepomôžu, zostáva vám iba zaslať ho na opravu alebo výmenu. Najskôr kontaktujte spoločnosť Samsung a zistite, či môže telefón opraviť.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S6 zostáva čierna, ale telefón je zapnutý

Ahoj. Dnes večer nastal veľký problém a ja neviem, čo mám robiť. Dúfam, že mi budete vedieť pomôcť. Mám Samsung Galaxy S6. Tiež žijem vo Francúzsku, ale telefón bol zakúpený v Južnej Afrike.

Takže som bol pred hodinou na Snapchate a keď som stlačil tlačidlo Domov, obrazovka môjho telefónu sa sama vypla tak, ako sa vypne starý televízor. Skúsil som zapojiť nabíjačku. Začalo sa nabíjať, ale obrazovka sa stále nezapínala. Potom som ho úplne vypol a znova zapol, ale obrazovka zostala čierna, ale vedel som, že je zapnutá, pretože tlačidlo návratu bolo osvetlené.

Rozhodol som sa pripojiť telefón k počítaču a zistiť, či sa dá pripojiť, ale nepodarilo sa. Teraz sa už veľmi snažím zapnúť obrazovku, ale už som vyskúšal všetko, čo viem. Môžete mi prosím pomôcť? Neviem, čo sa stalo alebo čo to mohlo spôsobiť. Nechám to tak, aby sa to mohlo nabiť, ale neviem, či to bude fungovať, a obávam sa, že to nebude. Ospravedlňte, prosím, neformálnosť tohto listu. Nie som veľmi dobrý v písaní listov.

Tiež dúfam, že si to prečítate a budete mi vedieť pomôcť. S pozdravom. - Emma

Riešenie: Ahoj Emma. Ak telefón vykazuje známky toho, že je zapnutý, ale obrazovka zostáva čierna, je to silný indikátor zlyhania zostavy obrazovky. Skúste urobiť naše návrhy pre Hari vyššie. Ak obrazovka zostáva čierna, ale telefón má upozornenia na kontrolky LED, vydáva zvuk, vibruje, keď sa ju pokúšate reštartovať, alebo ukazuje, že tlačidlá Nedávne aplikácie, Domov a Späť svietia, je to jasný znak toho, že obrazovka mohla byť poškodená nejaký dôvod. Na vyriešenie problému musíte zvážiť opravu alebo výmenu telefónu.

Náš blog neposkytuje riešenie problémov s hardvérom a riešenia, takže ak chcete obrazovku vymeniť sami, nájdite dobrého sprievodcu pomocou služby Google. Web Vising iFixit je dobrým miestom pre začiatok.

Problém č. 6: Ako opraviť malvérovú infekciu v Galaxy S6

Ahoj. Pred pár dňami som vyplnil váš dotazník týkajúci sa môjho Samsung S6, ktorý sa nezapol. Je to zrekonštruovaný odomknutý model S6, ktorý som dostal v decembri minulého roku. Som v celom odblokovanom odbore pre mobilné zariadenia nový a na rozdiel od systému Windows nemám potuchy, ako vylepšiť operačné systémy Android.

Minulý týždeň som teda dostal, čo vyzeralo ako vyskakovacie okno s malvérom, keď som otvoril prehliadač, ktorý tvrdil, že môj telefón bol poškodený, a že aby som to napravil, musím si stiahnuť túto aplikáciu. Prirodzene som to odmietol ako vyskakovacie okno a ignoroval som to. O deň neskôr začal môj telefón pôsobiť povrchne a vypol sa. Nedalo sa mi to zapnúť ... tak som išiel na misiu, aby som zistil prečo.

Prešiel cez pár videí z Youtube, vyskúšal tie ... nič.

Našli sa stránky, ktoré sa údajne zaviedli do režimu opravy.

Postupoval som podľa pokynov, ako nabootovať do režimu opravy, urobil som to, myslím si.

V ľavom hornom rohu telefónu vyskočila celá hromada písmen a slov spolu s obrázkom chlapíka s Androidom. stálo tam „sťahovanie nevypínajte cieľ !!“ Takže som to neurobil! ale to zostalo na obrazovke najmenej 3 hodiny ... urobil som snímku obrazovky pomocou môjho nekvalitného telefónu HTC, takže bohužiaľ sotva vidím, aké slová sú v rohu. pripájam to však v nádeji, že ste to už videli a že ste oboznámení s tým, čo by to mohlo povedať.

Vybral som vymazanie vyrovnávacej pamäte, aby som sa pokúsil uložiť svoje osobné údaje a čo už.

Reštartoval sa, ale trval asi 30 minút. potom už nič. Podarilo sa mi dostať ho do režimu obnovy, ale nie som si istý, čo odtiaľ robiť. akékoľvek rady by ste veľmi ocenili.

Ešte raz ďakujem chlapci. - Neveen

Riešenie: Ahoj Neveen. Ak jedinou zaujímavou vecou, ​​ktorú ste si všimli v telefóne pred tým, ako sa dostal do tohto problému, bolo vyskakovacie okno s malvérom, je možné predpokladať, že vaše zariadenie mohlo byť infikované malvérom. Ak stále môžete telefón normálne zaviesť, vyskúšajte, či môžete nainštalovať alebo spustiť antivírusovú kontrolu. Ak to nie je možné, skúste telefón zaviesť do bezpečného režimu a odinštalovať aplikácie, kým sa telefón nevráti do svojej normálnej prevádzky. Tu je postup, ako zaviesť do bezpečného režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
4. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak telefón v súčasnosti nemôžete zaviesť do normálneho alebo bezpečného režimu, skúste zistiť, či ho môžete reštartovať do režimu obnovenia, aby ste mohli zariadenie resetovať do pôvodného stavu / úplne vymazať. Týmto sa odstránia všetky vaše súbory, ako sú fotografie, videá, hudba, ale je to jediný efektívny spôsob riešenia problému so škodlivým softvérom. Tu je postup, ako resetovať telefón:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ich vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Pamätajte, že k škodlivému softvéru dochádza, iba ak nie ste opatrní. Po obnovení továrenských nastavení zariadenia nenavštevujte nebezpečné weby a snažte sa vyhnúť aplikáciám od neznámych vývojárov. Ak radi inštalujete aplikácie mimo Obchod Google Play, uistite sa, že inštalujete iba aplikácie od dôveryhodných vývojárov. Niektoré aplikácie sú pôvodne nainštalované v čistých verziách, ale potom môžu byť pri aktualizácii pridané nové škodlivé verzie. Držte sa čo najdlhšie oficiálnych aplikácií, aby ste sa vyhli škodlivému softvéru vo vašom systéme.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.