1. Vyskytuje sa problém iba na konkrétnom mieste? Ak je to tak, overte si u poskytovateľa služieb skutočný rozsah pokrytia v oblasti, v ktorej sa vyskytujú problémy s pripojením. Môže sa stať, že už ste mimo rozsah svojho pokrytia sieťou.
2. Skontrolujte, či na vašom prístroji nie je možné poškodenie kvapalinou alebo fyzickým poškodením. V prípade, že ste ho pred týmto problémom spadli alebo namočili, je veľmi pravdepodobné, že je vaše zariadenie poškodené a vyžaduje fyzickú opravu alebo obnovu.
3. Pamätajte, že vaše zariadenie sa nebude môcť pripojiť k mobilnej dátovej sieti, ak je práve pripojené k sieti Wi-Fi. V takom prípade VYPNITE na svojom zariadení Wi-Fi. Tu je postup:
   1. Dotknite sa Ponuka z domovskej obrazovky.
   2. Dotykom vyberte nastavenie z položiek podponuky.
   3. Dotknite sa Pripojenia aby ste sa dostali k možnostiam Wi-Fi.
   4. Dotykom vyberte Wi-Fi nakonfigurovať Nastavenia Wi-Fi. Pokračujte na krok 4.
   5. Klepnite na ikonu Posúvač ON umiestnené vedľa Wi-Fi. Ak to urobíte, bude otočteSlužba Wi-Fi VYPNUTÁ.
   6. Overte tiež Režim Lietadlo na vašom zariadení. Ako sa odporúča, musí byť neaktívny. Ak chcete zistiť, či je režim Lietadlo aktívny alebo nie, stlačte a podržte tlačidlo napájania na vašom prístroji asi na 1 až 2 sekundy. Indikácia, že nie je aktívna, je výzva, ktorá hovorí „Režim v lietadle je VYPNUTÝ.“ Ak sa vám táto výzva nezobrazuje, potom klepnite na Režim v lietadle túto funkciu deaktivovať.
   7. Ak váš Galaxy Note 2 nie je aktualizovaný, skontrolujte všetky dostupné aktualizácie softvéru pre vaše zariadenie a tentokrát inovujte. Nové aktualizácie softvéru sa zvyčajne zavádzajú s cieľom opraviť určité problémy a závady, ktoré existujú v predchádzajúcich verziách operačného systému.
   8. V prípade, že je vaše zariadenie rootované, odomknuté alebo ho operátor nepodporuje, bude pravdepodobne potrebné ručne zadať nastavenia APN. Ak chcete získať príslušné nastavenia APN pre vaše zariadenie, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb.
   9. Nezabudnite znovu nadviazať spojenie s mobilnou sieťou. Toto je nevyhnutná vec pri riešení problémov spojených s pripojením k mobilnej sieti. Ak je zariadenie stále zapnuté, vyberte na 30 sekúnd batériu. Chvíľu počkajte a vymeňte batériu. Zapnite zariadenie a počkajte ďalších pár sekúnd, kým sa pripojí k dostupnej sieti.
   10. Skúste sa tiež pripojiť k mobilným dátam otvorením ľubovoľného prehľadávača vo svojom zariadení. Stačí ísť do Aplikáciea potom vyberte Internet aby ste sa dostali do svojho webového prehliadača.
   11. Prejdite na určitú webovú stránku a zistite, či sa môžete pripojiť.

Ak problém pretrváva, je potrebné použiť ďalšie riešenie obnoviť nastavenia APN na Galaxy Note 2 a namiesto toho ju nastavte na predvolené konfigurácie.

Tu je postup, ako resetovať APN na Galaxy Note 2:

1. Dotknite sa Ponuka z plochy.
2. Dotykom vyberte nastavenie z podponuky.
3. Dotykom vyberte Pripojenia.
4. Vyberte Viac sietí.
5. Dotykom vyberte Mobilné siete dostať sa na APN.
6. Dotknite sa Názvy prístupových bodov pokračujte v konfigurácii nastavení APN.
7. Dotknite sa Ikona ponuky
8. Dotknite sa Obnoviť napredvolené použiť pôvodné nastavenie.
9. Pokúste sa pripojiť k mobilným dátam otvorením ľubovoľného prehľadávača v zariadení. Stačí prejsť do aplikácie a potom zvoliť internet.
10. Prejdite na určité webové stránky a zistite, či prejde.
11. Dôležitá poznámka: Názvy prístupových bodov alebo APN slúžia ako identifikátor siete operátora. Prístupový bod označuje typ pripojenia, ktoré zariadenie používa na pripojenie k dátovej sieti.

Ak to problém stále nevyrieši, skúste skontrolovať nastavenia mobilných dát a roamingu. Pamätajte, že keď ste v roamingu, vaše mobilné zariadenie automaticky vypne mobilné dáta, čo znamená, že túto službu nemôžete používať. Nezabudnite preto túto funkciu deaktivovať v ponuke nastavení zariadenia Galaxy Note 2.

Ak chcete overiť nastavenia mobilných dát a dátového roamingu, prejdite na domovskú obrazovku a:

1. Dotknite sa Ponuka, a potom choďte na Nastavenia-> Pripojenia-> Ďalšie siete-> Mobilné siete (alebo Roaming).
2. Začiarknite políčko vedľa Mobilné dáta možnosť zapnúť túto funkciu.
3. Otvorte na svojom zariadení prehliadač a pokúste sa pripojiť k mobilným dátam.
4. Prejdite na určité webové stránky a zistite, či sa k nim dostanete.

Tip: Možno budete musieť skontrolovať limit využitia mobilných dát vo svojom zariadení, aby ste sa uistili, že problém nespôsobuje. Pamätajte, že vaše zariadenie nebude mať prístup k mobilným dátam, keď už dosiahnete stanovený dátový limit. Služba sa iba obnoví, kým sa neobnoví fakturačný cyklus.