Obsah
- Príčiny problémov s pripojením na internet PS4
- Čo robiť, ak má váš systém PS4 problémy s pripojením alebo sa nepripojí k internetu
- Navrhované hodnoty:
- Získajte pomoc od nás.
Z času na čas sa môžu vyskytnúť problémy s pripojením na vašom PS4. Problém môže niekedy pochádzať zo samotnej konzoly, inokedy úplne mimo. Vo väčšine prípadov jednoduché kroky na riešenie problémov, ako je kontrola sieťových káblov alebo reštart konzoly, opravia problémy, ale inokedy je ich príčina hlbšia. Táto príručka vám ukáže možné riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak máte problém s pripojením pri hraní hier na vašom PS4.
Príčiny problémov s pripojením na internet PS4
Existuje niekoľko možných faktorov, ktoré môžu spôsobiť problémy s pripojením na vašom PS4. Nižšie si poďme predstaviť každú z nich.
Sieťové služby PlayStation sú nefunkčné.
Ak máte problémy s pripojením k online hre, napríklad keď sa nemôžete zapojiť do relácie pre viacerých hráčov alebo nemáte prístup k herným serverom, je pravdepodobné, že problém je v serveroch PlayStation Network. V čase písania tohto článku mohlo veľa hráčov systému PS4 zistiť, že ich sťahovanie je pomalšie ako obvykle alebo oneskorené, pretože spoločnosť Sony zámerne spomalila ich služby, pretože pri znižovaní internetového prenosu spolupracovali s poskytovateľmi internetových služieb. Môžu existovať rôzne dôvody, prečo existujú problémy so servermi PSN, aj keď medzi bežné patria výpadky alebo údržba.
Chyby s vybavením domácej siete.
Modemy alebo smerovače sa môžu občas stretnúť s chybami, ktoré môžu viesť k zníženiu výkonu alebo problémom s pripojením. Ak sa vaše domáce internetové pripojenie vôbec nezlepší, bude možno potrebné pracovať s poskytovateľom internetových služieb alebo vymeniť sieťové zariadenie.
Sieťový kábel je zlý.
Ak váš systém PS4 používa káblové pripojenie, jednou z možných príčin problémov s pripojením môže byť ethernetový kábel. Pri riešení problému by ste sa mali uistiť, že ste skontrolovali sieťové káble.
Problém súvisiaci s ISP.
Ak sa na vašom PS4 nemôžete pripojiť k internetu, jedným z faktorov, ktoré musíte skontrolovať, je pripojenie od vášho ISP. Ak sa všetky vaše zariadenia nemôžu pripojiť k internetu súčasne, pravdepodobne budete musieť kontaktovať svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadať o prípadný problém od jeho konca.
Konflikt IP.
Modem alebo smerovač priraďuje každému zariadeniu, ktoré je k nemu pripojené, adresu internetového protokolu (IP). Niekedy môžu dve zariadenia v domácej sieti zdieľať rovnakú lokálnu adresu IP. To môže mať za následok problémy s pripojením dotknutých zariadení, pretože lokálne adresy IP môže naraz používať iba jedno zariadenie.
Čo robiť, ak má váš systém PS4 problémy s pripojením alebo sa nepripojí k internetu
Ďalej sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať na identifikáciu zdroja problému, ktorý máte.
- Urobte rýchlu kontrolu káblov.
Ak máte káblové nastavenie, mali by ste sa uistiť, že ste sa so sieťovými káblami vyrovnali na začiatku rebríčka riešenia problémov. Skúste odpojiť ethernetový kábel od smerovača aj systému PS4 a potom sa uistite, že sú oba konce správne zapojené. Ak sa nič nezmení, skúste použiť druhý ethernetový kábel alebo použiť iný ethernetový port v smerovači.
- Riešenie problémov s vašou wifi.
Ak nepoužívate káblové pripojenie a namiesto toho používate wifi, nezabudnite vyriešiť problém s možným problémom s pripojením Wi-Fi na vašom systéme PS4.V tomto ohľade vám môžu pomôcť tieto dva články:
–Ako opraviť problém, ktorý nefunguje na sieti PS4 Wifi | Nebudem sa pripájať
–Jednoduché spôsoby, ako opraviť pomalé Wi-Fi PS4 | Stiahnutie alebo odovzdanie je pomalé
- Skontrolujte stav PSN.
Ďalším dôležitým krokom pri riešení problémov pri riešení akýchkoľvek problémov s pripojením na vašom PS4 je kontrola stavu služieb PlayStation Network. Problém, ktorý máte, môže byť spôsobený výpadkom servera, údržbou alebo problémom.
- Výkonový cyklus PS4 a sieťové zariadenie.
Uistite sa, že ste reštartovali systém PS4 a modem / smerovač. Vypnite systém PS4, odpojte napájací kábel zo zadnej strany a počkajte 30 sekúnd. To isté urobte pre modem alebo smerovač. Po vypnutí zariadení najskôr zapnite modem alebo smerovač, nie však PS4. budete musieť počkať, kým sa router úplne nespustí. Keď sú svetlá na vašom smerovači opäť stabilné, je to čas, kedy chcete zapnúť PS4 a zistiť, či problém s pripojením zmizol.
- Potvrďte, že ISP Internet funguje.
Ak ste pripojení k vlastnej domácej sieti, skúste skontrolovať, či majú iné zariadenia rovnaký problém, aký má váš systém PS4. Ak je vo vašej sieti viac ďalších zariadení s rovnakými problémami s presným pripojením, môžu sa vyskytnúť problémy s modemom / smerovačom alebo všeobecne s internetovým pripojením. Možno budete musieť po vykonaní cyklu napájania modemu alebo smerovača získať pomoc od svojho ISP.
- Potvrdiť smerovač umožňuje pripojenie k herným serverom.
Ak máte problém s hraním online hry, pripojením k online hre pre viac hráčov alebo s pripojením k sieti PlayStation Network, môže sa vyskytnúť problém s portom. Smerovač musí umožniť prístup k nasledujúcim portom pre váš PS4 na pripojenie k sieti PlayStation:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Ak si nie ste istí, ako skontrolovať smerovač, či sú tieto porty otvorené, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb alebo si prečítajte dokumentáciu, ktorá sa k nemu dodáva.
Kontaktujte podporu PlayStation
Ak ste si istí, že s vaším smerovačom alebo ISP nie je problém, odporúčame vám obrátiť sa na podporu PlayStation spoločnosti Sony, aby vám mohli pomôcť pri kontrole možného problému so sieťovým portom na vašej konzole.
Navrhované hodnoty:
- Ako otestovať pripojenie k internetu na PS4 Test rýchlosti, NAT, stav PSN
- Ako opraviť konzolu Xbox One, ktorá neustále mrzne alebo sa zrúti
- Ako opraviť konzolu Xbox One, ktorá nenainštaluje hry | Chyba zastavenia inštalácie
- Ako opraviť problém s náhodným reštartovaním konzoly Xbox One Náhodne sa vypne
Získajte pomoc od nás.
Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Navštívte náš TheDroidGuy Youtube Channel pre riešenie problémov.
