Telefón, ktorý sa neotočí, môže mať nejaké problémy s hardvérom alebo môže ísť iba o malú závadu v systéme. Máme niekoľko čitateľov, ktorí vlastnia jednotky Samsung Galaxy A3 a oznámili, že ich zariadenia sa už nezapínajú. Problémom v tomto probléme je, že nie je okamžite jasné, či sa problém začal sám, alebo bol spôsobený niektorými faktormi, a preto je dôležité, aby ste si ako vlastník odstránenia problému chvíľu vyžiadali informácie o tom, či je možné tento problém vyriešiť bez toho, aby ste museli navštíviť tech.

Problém: Čaute ľudia. Mám telefón Galaxy A3, je to smartphone Samsung, ktorý som si kúpil vo februári, aby som nahradil svoj starý Galaxy S3. Nedávno som si všimol, že to začalo byť naozaj pomalé, až kým jedného dňa obrazovka nezostane prázdna a už sa viac nezapne. Už som sa viackrát pokúsil reštartovať počítač, ale naozaj to tak nebude. Neviem, čo s tým mám robiť, takže ak mi viete povedať, čo môžem urobiť, aby som to napravil, pomôžte mi. Vďaka.

Riešenie problémov: Teraz, keď viete, ako sa tento problém vyskytol prinajmenšom jednému z našich čitateľov, je čas vyskúšať niečo, čo by to mohlo vyriešiť. Mali by ste s tým urobiť:

Krok 1: Pokúste sa vykonať procedúru vynúteného reštartu

Nevieme, prečo sa telefón už nezapne, ale prvá vec, ktorú musíme predpokladať, je, že to môže byť iba závada v systéme, koniec koncov, došlo k nej bez zjavného dôvodu alebo príčiny. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je pokúsiť sa zistiť, či môžete svoj telefón vrátiť k životu pomocou najjednoduchšieho postupu riešenia problémov - vynúteného reštartu.

Je to vlastne ekvivalent postupu pri vyťahovaní batérie, ktorý často robíme pri telefónoch s vymeniteľnými batériami. Váš Galaxy A3 nemá používateľom vymeniteľnú batériu, preto je potrebné vykonať toto kombo, aby ste mohli telefón resetovať: stlačte a podržte stlačené klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd. Za predpokladu, že má váš telefón dostatok batérie na napájanie jeho komponentov, a ak je problém skutočne spôsobený menšou závadou, mal by sa po vykonaní tejto akcie normálne reštartovať.

Ak sa však váš A3 nezapne pomocou postupu núteného reštartu, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Pokúste sa spustiť A3 na disk v bezpečnom režime

Je tiež možné, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z aplikácií, ktoré ste si nainštalovali. Túto možnosť musíme vylúčiť, takže v tomto kroku chcem, aby ste sa pokúsili reštartovať telefón v núdzovom režime. V tomto prostredí sú všetky prvky tretích strán dočasne zakázané. Ak je príčinou jedna z nich, potom by váš telefón nemal mať problém so spustením v tomto režime. Pri spustení vášho Galaxy A3 v núdzovom režime postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa váš telefón úspešne spustil v tomto režime, problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií. Ak máte podozrenie, že príčinou je nejaká aplikácia, môžete s tým urobiť niekoľko vecí: môžete sa pokúsiť aktualizovať, resetovať alebo dokonca odinštalovať.

Ako aktualizovať aplikácie na Galaxy A3

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií vo vašom Galaxy A3

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy A3

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Na druhej strane, ak sa váš telefón stále nepodarilo spustiť v bezpečnom režime a zobrazovala sa iba čierna obrazovka, alebo ak vykonanie vyššie uvedených postupov problém nevyriešilo, budete musieť vyhľadať firmvér, pretože problém mohol byť vykorenené z toho.

Krok 3: Pokúste sa telefón spustiť v režime obnovenia

Aj keď má vaše zariadenie vážny problém s firmvérom, stále môže vstúpiť do prostredia obnovenia systému Android, kde sa nenačíta obvyklé rozhranie, ktoré používate pri používaní telefónu. Problém je v tom, že sa váš telefón nezapne, takže ak ho môžeme úspešne spustiť aj v tomto režime, môžete ho resetovať už teraz a uistiť sa, že je hardvér v poriadku. V takom prípade existuje veľká pravdepodobnosť, že problém bude možné na vašom konci vyriešiť vykonaním niekoľkých vecí: môžete skúsiť vymazať oddiel medzipamäte alebo vykonať hlavný reset.

Ako reštartovať telefón v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

Pokiaľ ide o vaše súbory a údaje, tento postup je bezpečný. To znamená, že žiadna z nich nebude odstránená, pretože z pamäte telefónu budú vymazané iba systémové pamäte cache, aby ich bolo možné nahradiť novými. Toto je prvý postup, ktorý chcem urobiť, ak sa váš telefón úspešne nespustil v núdzovom režime, a postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte môže telefónu chvíľu trvať, kým sa obnoví vytvorenie vyrovnávacej pamäte, takže počkajte, kým sa stane aktívnym.

Ak sa však váš telefón aj po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte úspešne nespustí, je čas ho resetovať.

Krok 4: Reštartujte telefón v režime obnovenia a resetujte ho

Týmto samozrejme odstránite všetky svoje súbory a údaje, ktoré sú uložené v internom úložisku telefónu, ale momentálne nemáte na výber. Prinajmenšom sa váš telefón úspešne spustil v režime obnovenia, čo je dobré. Je čas vrátiť ho späť na pôvodné továrenské nastavenia a v režime obnovenia to urobíte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po tomto postupe, a ak má váš telefón stále problémy, je čas vziať telefón do obchodu a nechať problém vyriešiť za vás.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.