Čierna obrazovka smrti je jedným z najbežnejších problémov, o ktorých informovali mnohí používatelia systému Android. Stáva sa to nielen na zariadeniach Samsung, ale na celej platforme Android. Ak vlastníte smartphone práve teraz, je možné, že sa s týmto problémom skôr či neskôr stretnete, takže buďte radšej pripravení, aby ste vedeli, čo máte robiť, keď sa vám to stane.

Riešenie problémov: S telefónom, ktorý nereaguje alebo sa nezapne, môžeme urobiť iba toľko, ale ako používateľ musíte urobiť niečo, aby ste sa pokúsili telefón uviesť späť do života, pretože ak k problému došlo bez zjavného dôvodu, je to skôr pravdepodobne maloletý. Vykonanie niektorých postupov na riešenie problémov vás môže ušetriť od ťažkostí s nakupovaním a vysvetľovaním technickým informáciám, čo sa stalo s vašim zariadením.

Nižšie som uviedol niekoľko krokov, ktoré môžete vyskúšať. Pokúste sa prejsť každým z týchto krokov, pretože jeden z nich môže byť schopný vyriešiť tento problém.

Krok 1: Vykonajte procedúru vynúteného reštartu

V prípade zlyhania systému môže telefón prestať reagovať. Je to v skutočnosti jeden z najbežnejších dôvodov, prečo sa na prvom mieste vyskytuje čierna obrazovka smrti. Keď systém havaruje, zariadenie už nemusí reagovať po stlačení vypínača a po pripojení k nabíjačke nezistí elektrický prúd. Našťastie sa dá zlyhanie systému vyriešiť vykonaním procedúry vyťahovania batérie, ale v takom prípade, keď telefón nemá batériu vyberateľnú používateľom, môžete vykonať postup núteného reštartu, pri ktorom dôjde k odpojeniu simulovanej batérie; stačí stlačiť a podržať súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd.

Za predpokladu, že problém je spôsobený zlyhaním, môže sa telefón reštartovať bez akýchkoľvek problémov, čo by mohlo znamenať koniec problému a nemusí byť potrebné vykonať všetky kroky uvedené nižšie. Najprv preto urobte tento krok a potom pokračujte, ak problém pretrváva.

Krok 2: Pokúste sa telefón nabiť

Po vykonaní prvého kroku a váš telefón stále nereaguje, je možné, že jeho batéria už bola vybitá. V tomto prípade, prirodzene, neexistuje spôsob, ako sa váš telefón môže zapnúť, pretože nie je dostatok energie na to, aby ste ho vrátili späť do života. Pripojte teda nabíjačku k sieťovej zásuvke a potom k nej pripojte telefón pomocou originálneho kábla USB. Ak sa batéria úplne vybije, môže trvať niekoľko minút, kým telefón zobrazí ikonu nabíjania na obrazovke alebo rozsvieti LED diódu v hornej časti obrazovky. Bez ohľadu na to, či tieto znaky nabíjania vidíte alebo nie, nechajte telefón 10 minút nabíjať a potom sa ho pokúste normálne zapnúť. Ak stále nereaguje, vykonajte procedúru núteného reštartu ešte raz, kým je telefón stále pripojený.

Ak tento krok problém nevyrieši, musíte prejsť k ďalšiemu kroku, pretože problém nie je taký malý, ako sa zdá.

Krok 3: Pokúste sa telefón spustiť v bezpečnom režime

Aj po vykonaní prvých dvoch krokov má telefón stále čiernu obrazovku smrti s blikajúcou modrou LED, potom je čas pokúsiť sa ho spustiť v bezpečnom režime. V tomto režime budú dočasne deaktivované všetky prvky tretích strán, takže ak problém spôsobí niektorý z nich, môže sa telefón úspešne spustiť. Zavedenie telefónu v tomto režime však problém skutočne nevyrieši, ale aspoň si môžete byť istí, že hardvér telefónu je úplne v poriadku a že problém môže byť iba v jednej z nainštalovaných aplikácií. Tu je príklad, ako telefón zapnúť v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že ste telefón úspešne spustili v bezpečnom režime, je zrejmé, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií. Ale keďže s určitosťou nevieme, ktorý z nich je vinníkom, skúste aktualizovať tie aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak však máte podozrenie na jednu alebo dve aplikácie, navrhujem vám tieto aplikácie resetovať vymazaním ich vyrovnávacích pamätí a údajov. Ak to nefunguje, skúste ich odinštalovať…

Ako vyčistiť vyrovnávaciu pamäť aplikácií a dáta v Galaxy A5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z Galaxy A5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Na druhej strane, ak sa telefón nespustí v bezpečnom režime, mali by ste skúsiť ďalší krok.

Krok 4: Pokúste sa telefón zaviesť v režime obnovenia

Toto je vaša posledná možnosť. Ak sa telefón v tomto režime nespustí, je čas ho priniesť do obchodu a nechať ho skontrolovať technikom.Ak však môžete v tomto režime úspešne uviesť telefón do chodu, existuje veľká šanca, že ho môžete opraviť, pretože môžete vykonať niekoľko veľmi dôležitých postupov, ktoré by vyriešili možné problémy spojené s firmvérom. Najskôr musíte vyskúšať vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, aby boli všetky poškodené pamäte cache nahradené novými. Ak to nebude fungovať, môžete tiež resetovať telefón z tohto režimu.

Ako spustiť Galaxy A5 v režime obnovy a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako spustiť Galaxy A5 v režime obnovenia a vykonať hlavný reset

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Upozorňujeme, že pri resetovaní telefónu sa stratia všetky vaše súbory a údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu. Aj keď by ste s týmto postupom mohli váhať, v súčasnosti vám vlastne veľmi neostáva, ale je to iba váš hovor chcete to urobiť alebo nie.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.