Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy A5 s chybou „proces com.android.phone sa zastavil“

Chybové hlásenie „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil“ je jednou z najbežnejších chýb, s ktorými sa občas môžete stretnúť. Dostali sme sťažnosti od majiteľov Samsung Galaxy A5, ktoré naznačujú, že táto chyba sa zobrazí, keď uskutočňujú alebo dokonca prijímajú telefónne hovory. Znamená to, že ju spúšťa aplikácia, takže naším prvým podozrivým by bola aplikácia Telefón, ktorá tento proces používa. Vyskytli sa však prípady, keď sa chyba ako táto vyskytne náhodne, takže sa nemôžeme sústrediť iba na jednu aplikáciu.

V tomto príspevku vás prevedieme riešením problémov so zariadením Galaxy A5, ktoré je zasiahnuté touto chybovou správou. Zvážime všetky možnosti a postupne ich vylúčime, kým nebudeme môcť určiť, o čom tento problém v skutočnosti je a čo je potrebné urobiť, aby sme ho napravili. Ak ste teda jedným z majiteľov tohto telefónu a momentálne vás trápi podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám možno pomôže.

Ale predtým, ako prejdeme k správnemu riešeniu problémov, ak náhodou nájdete túto stránku, pretože ste hľadali riešenia iného problému, navrhujem vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov so zariadením Galaxy A5, pretože sme už s touto otázkou riešili najčastejšie hlásené problémy. telefón a tam nájdete to, čo hľadáte. Neváhajte a využite riešenia a riešenia, ktoré sme poskytli. Ak pre vás nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a potom kliknite na tlačidlo Odoslať. Budeme sa snažiť vám pomôcť.

Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy A5 s chybou „proces com.android.phone sa zastavil“

Problém: Ahojte chlapci Ako sa máš? Sledujem váš blog už dosť dlho, ale je to prvýkrát, čo vás kontaktujem v súvislosti s problémom. Mám telefón Galaxy A5, ktorý som si zakúpil v marci. Odvtedy som sa s tým stretol s niekoľkými problémami, ale dokázal som ich vyriešiť sám. Nedávno sa mi však začala zobrazovať chyba „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil“, kedykoľvek sa pokúsim uskutočniť hovor alebo dokonca prijať hovor, takže si myslím, že je možné, že ide o problém s aplikáciou. Ako to však môžem napraviť? Vďaka.

Riešenie problémov: Táto chyba je jednou z mála chýb, s ktorými sa môžete stretnúť, keď používate telefón s Androidom. Nie je to exkluzívne pre Galaxy A5, ale môže sa to stať v akomkoľvek zariadení s mobilným operačným systémom Google. Nebojte sa, hoci táto chyba môže byť problémom s firmvérom, je to malá chyba a môže ísť dokonca len o závadu. Pre prípad, že sa zobrazí táto chyba, musíte postupovať nasledovne:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje procesu, ktorý zlyhá

Musíme ísť po procese, ktorý sa zrúti ako prvý, a v tomto prípade je to com.android.phone. Ak chcete proces reštartovať, musíte ho jednoducho vyčistiť z vyrovnávacej pamäte a údajov. Ak chcete okamžite vidieť výsledok, reštartujte telefón po vykonaní týchto krokov ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na com.android.phone.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Krok 2: Resetujte aplikáciu, ktorá využíva tento proces

Po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov procesu com.android.phone a stále sa vyskytujúcej chyby, choďte po aplikácii, ktorá tento proces využíva najviac - aplikáciu Telefón. Chyba sa môže spustiť, keď aplikácia začne používať tento proces, takže sa musíme uistiť, že spojenie medzi týmito dvoma je bezchybné ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Telefón.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ak sa chyba vyskytne aj po vykonaní tohto postupu, je čas pozrieť sa na tento problém z iného uhla.

Krok 3: Zistite, či majú vaše aplikácie tretích strán niečo spoločné

Pravdepodobne chybu spôsobuje niečo iné, takže je čas problém izolovať. Skúste zistiť, či majú aplikácie tretích strán niečo spoločné. Zapnite telefón v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky stiahnuté aplikácie a ich služby. Ak chyba zmizne, je zrejmé, že problém spôsobuje niektorá z nich. V takom prípade musíte zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a niečo s tým urobiť. Podľa týchto pokynov teda môžete telefón spustiť v tomto režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak je problém vyriešený, skúste aktualizovať všetky aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak už máte podozrivých, vyčistite ich vyrovnávaciu pamäť a dáta alebo ich postupne odinštalujte, kým sa problém nevyrieši ...

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií na Galaxy A5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy A5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa problém stále vyskytne v bezpečnom režime, musíte prejsť k ďalšiemu kroku.

Krok 4: Odstráňte všetky systémové pamäte cache, aby ich bolo možné vymeniť

Je možné, že táto chyba je výsledkom niektorých poškodených systémových pamätí. Túto možnosť musíte vylúčiť spustením telefónu v režime obnovenia a vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa chyba nezobrazí ani potom, resetujte telefón.

Krok 5: Vykonajte hlavný reset na vašom Galaxy A5

Toto je vaša posledná možnosť, ale nebojte sa, takáto chyba je v skutočnosti iba malým problémom a dá sa opraviť resetom. Nezabudnite si však zálohovať dôležité súbory a údaje, pretože budú odstránené. Potom deaktivujte vo svojom telefóne funkciu ochrany proti krádeži, aby vás nezamkli, a potom ju môžete resetovať.

Ako vypnúť funkciu ochrany proti krádeži Galaxy A5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako urobiť hlavný reset na vašom Galaxy A5

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Telefón môžete tiež resetovať z ponuky Nastavenia ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na Resetovať zariadenie.
11. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na Pokračovať.
13. Klepnite na Odstrániť všetko.

Vďaka za prečítanie. Dúfam, že to pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.