Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy A5 s chybou „proces com.android.phone sa zastavil“

Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“ vás v podstate upozorňuje na proces s názvom com.android.phone, ktorý neustále zlyháva. Čítanie tejto chyby je ťažké určiť, o čo v skutočnosti ide, ale na základe našich skúseností sa jedná o druh chyby, ktorej sa dá celkom ľahko zbaviť. Musíme však urobiť niekoľko postupov, ktoré nám pomôžu zistiť problém a odtiaľ sa ho môžeme pokúsiť napraviť.

V tomto príspevku sa budem zaoberať touto chybovou správou, pričom Samsung Galaxy A5 je predmetom nášho riešenia problémov. Pokúsime sa preskúmať najbežnejšiu príčinu tohto problému a vylúčiť všetky možnosti, kým nebudeme môcť určiť, o čo ide. Len čo to urobíme, môžeme byť schopní formulovať riešenie, ktoré tento problém vyrieši. Ak teda patríte k vlastníkom tohto zariadenia a momentálne vás trápi podobné problémy, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť problém vyriešiť.

Ale predtým, ako prejdeme k správnemu riešeniu problémov, ak náhodou nájdete túto stránku, pretože ste hľadali riešenia iného problému, navrhujem vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov so zariadením Galaxy A5, pretože sme už s touto otázkou riešili najčastejšie hlásené problémy. telefón a tam nájdete to, čo hľadáte. Neváhajte a využite riešenia a riešenia, ktoré sme poskytli. Ak pre vás nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a potom kliknite na tlačidlo Odoslať. Budeme sa snažiť vám pomôcť.

Ako vyriešiť problém s Galaxy A5 s chybou „proces com.android.phone sa zastavil“

Problém: Môžete mi, chlapci, pomôcť s mojím problémom. Mám smartphone Galaxy A5 a asi pred 3 dňami sa stále zobrazuje chybové hlásenie. Píše sa „Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil“ a objaví sa pri prichádzajúcich hovoroch. K dispozícii je iba OK a SPRÁVA a problém sa nevyrieši. Zavolal som svojmu poskytovateľovi, ale povedali, že nejde o internet, a odkázali ma na spoločnosť Samsung. Skúšal som volať dvakrát, ale odpovedal mi iba prístroj. Môžete mi s tým pomôcť?

Riešenie problémov: Proces com.android.phone používa samotná aplikácia Telefón. Je to len jedna z mnohých služieb používaných aplikáciou na uskutočňovanie a prijímanie hovorov. Pretože sa zrúti, existuje šanca, že zlyhanie spôsobila iná služba, alebo to môže byť samotná aplikácia. Bez ďalších podrobností o tom musíte urobiť:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Telefón

Resetovaním aplikácie tiež resetujete všetky jej základné služby, ale vyčistenie medzipamäte a údajov neznamená iba reset, ale aj všetky možné poškodené pamäte cache a súbory. Vďaka tomu je veľmi efektívny pri riešení problémov týkajúcich sa aplikácií. Musí to byť teda prvá vec, ktorú musíte urobiť, aby ste sa pokúsili vyriešiť tento problém:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na Telefón.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Po tomto postupe reštartujte telefón a potom skúste uskutočniť hovor, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje. Ak sa tak stane, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Reštartujte telefón v núdzovom režime

Pri spustení telefónu v bezpečnom režime sa dočasne deaktivujú všetky aplikácie tretích strán a telefón sa bude chovať v holých kostiach. To znamená, že izoluje problém, aby nám povedal, či problém spôsobuje niektorá z aplikácií, ktoré ste si nainštalovali, alebo či je to kvôli firmvéru.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V tomto režime skúste uskutočniť hovor a zistite, či sa chyba stále objavuje, či pretrváva, a potom prejdite na ďalší krok, inak musíte postupovať podľa nasledujúcich pokynov:

Aktualizujte aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať

Možno máte niektoré aplikácie, ktoré majú k dispozícii aktualizácie, takže to najskôr musíte urobiť, pretože by mohlo ísť o problém s kompatibilitou.

1. Na domovskej obrazovke klepnite na panel Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje podozrivých aplikácií

Ak už máte podozrenie, že problém spôsobujú niektoré aplikácie, musíte vymazať ich vyrovnávaciu pamäť a dáta. Pokúste sa chybu vyvolať vždy po resetovaní aplikácie:

1. Na domovskej obrazovke klepnite na panel Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Odinštalujte podozrivé aplikácie

Ak vyčistenie medzipamäte a údajov problém nevyriešilo, mali by ste odinštalovať aplikácie, ktoré sú podľa vás príčinou problému.

1. Na domovskej obrazovke klepnite na panel Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 3: Zálohujte si súbory a resetujte telefón

Ak sa chyba stále zobrazuje v bezpečnom režime, nemáte inú možnosť, ako urobiť konečnú opravu tohto problému - reset. Ako som už uviedol skôr, jedná sa o menší problém a dá sa ľahko vyriešiť. Som si istý, že reset sa o to postará. Budete však musieť podstúpiť ťažkosti so zálohovaním súborov a údajov, pretože budú odstránené.

Pred obnovením si nezabudnite všimnúť svoje ID Google a heslo, ktoré budete používať na nastavenie telefónu alebo ešte lepšie, deaktivujte ochranu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste po obnovení neboli uzamknutí:

1. Na domovskej obrazovke klepnite na panel Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Tu je postup, ako resetujete svoj Galaxy A5:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“, potom „Bez príkazu“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Váš telefón sa vám teraz môže páčiť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.