Obsah

• Čo spôsobuje, že sa váš Galaxy A5 zrútil a reštartoval sám?
• Ako vyriešiť problém so zlyhaním systému a reštartom vášho Galaxy A5?

Časté náznaky častých zlyhaní a reštartov v mobilných zariadeniach sú bežnými známkami zložitých softvérových problémov. V najhorších prípadoch môžu tieto príznaky rovnako naznačovať poškodený komponent. Problémy ako tento môžu nastať u každého zariadenia bez ohľadu na platformu systému, na ktorom pracujú. V tomto konkrétnom príspevku sa budeme zaoberať podobným problémom na telefóne Samsung Galaxy A5. Ak vlastníte tento telefón a stojíte pred rovnakou dilemou, mali by ste zvážiť prečítanie celého tohto príspevku, pretože demonštruje niekoľko návodov, ako problém vyriešiť.

Predtým, ako však skutočne prejdeme k riešeniu problémov, ak máte s telefónom ďalšie problémy, navštívte našu stránku riešenia problémov s Galaxy A5, pretože sme už riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Ak potrebujete ďalšiu pomoc so svojim problémom, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo Odoslať nás kontaktujte.

Čo spôsobuje, že sa váš Galaxy A5 zrútil a reštartoval sám?

Ak vylúčite možnosť poškodenia hardvéru, môže váš telefón v dôsledku zlyhania softvéru podľahol havarijným a náhodným reštartom. Medzi bežné spúšťače patria poškodené údaje v pamäti telefónu, aplikácie tretích strán, súbory vo vyrovnávacej pamäti, malware a nesprávna aktualizácia firmvéru. Tieto príznaky sa môžu vyskytnúť aj vtedy, keď dôjde k zablokovaniu zariadenia z dôvodu neúspešného zakorenenia, ako aj k poškodeniu súborov alebo segmentov na karte SD. Spravidla ide o bežné spúšťače, ktoré sú spojené so softvérom. Pri pohľade na pravdepodobné príčiny môžeme povedať, že to nie je naozaj malý problém. Štandardné postupy, ako je mäkký reset alebo vynútený reštart, v skutočnosti už nemusia byť schopné zvládnuť tieto príznaky. To však neznamená, že problém nie je odstrániteľný. Pokiaľ je hardvér v poriadku, vždy existuje spôsob, ako sa vaše zariadenie bude môcť znova bezpečne spustiť a znova fungovať.

Ako vyriešiť problém so zlyhaním systému a reštartom vášho Galaxy A5?

Ako som už spomínal, mäkký reset alebo vynútené reštartovanie už nemusí byť schopné problém vyriešiť, ale ak sa chcete niekedy ubezpečiť, môžete pokračovať a riskovať tým, že prinútite svoj Galaxy A5 reštartovať. Aj tak to nebude bolieť.

Ak sa vynútenému reštartu nepodarilo problém vyriešiť, môžete pokračovať v týchto nasledujúcich možných riešeniach.

Spustite počítač v bezpečnom režime a diagnostikujte aplikácie.

Zavedenie do bezpečného režimu vám môže pomôcť zistiť, či aplikácia tretej strany spúšťa náhodný pád a reštart telefónu. Všetky aplikácie tretích strán sú v bezpečnom režime vynechané alebo dočasne deaktivované. Tu je príklad, ako prejsť do bezpečného režimu na telefóne Galaxy A5:

1. Vypnite zariadenie úplne.
2. Stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti na pár sekúnd.
3. Podržte stlačené tlačidlo Tlačidlo hlasitosti, stlačte Vypínacie tlačidlo zapnúť telefón.
4. Keď sa úplne naštartuje, uvidíte Bezpečnostný mód v ľavej dolnej časti obrazovky. Teraz môžete uvoľniť Tlačidlo hlasitosti.
5. Ďalej posuňte obrazovku po tapb
6. Klepnite na nastavenie.
7. Posuňte zobrazenie nadol na a klepnite na Správca aplikácií.
8. Choďte do Stiahnuté časti potom klepnite na nedávno stiahnutú aplikáciu, o ktorej si myslíte, že spôsobuje problém.
9. Keď uvidíte podrobnosti o aplikácii, klepnite na ikonu Odinštalovať tlačidlo.

Skúste telefón chvíľu používať a potom skontrolujte, či problém pretrváva alebo nie. Ak sa problém nevyskytne pri používaní telefónu v bezpečnom režime, znamená to, že spúšťačom je s najväčšou pravdepodobnosťou každá zo stiahnutých aplikácií alebo služieb. To znamená, že skúste jednotlivo odinštalovať najnovšie stiahnuté súbory a potom zariadenie vyskúšať. Alebo ak si pamätáte, ktorá aplikácia bola nainštalovaná pred nástupom problému, môžete podozrivú aplikáciu jednoducho odstrániť.

Ak sa medzitým príznaky vyskytnú, zatiaľ čo je zariadenie v bezpečnom režime, znamená to, že problém je komplikovanejší a vyžaduje si preto tvrdšie riešenia.

V režime obnovenia vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte.

1. Vymazanie oddielu medzipamäte môže pomôcť vyriešiť problém, najmä ak je základnou príčinou poškodený súbor vo vyrovnávacej pamäti zo systémového oddielu. Tento proces nevymaže žiadne vaše údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu, pokiaľ sa to nepodarí správne. Tu je postup, ako:
2. Vypnite telefón
3. Stlačte a podržte Napájanie, zvýšenie hlasitosti, a Domov niekoľko sekúnd súčasne.
4. Keď Logo spoločnosti Samsung objaví, uvoľnite Vypínač ale stále držte stlačené ďalšie tlačidlá.
5. Na Logo systému Android, uvoľnite Zvýšiť hlasitosť a Domovské tlačidlá. Po chvíli by ste mali vidieť Obnova systému Android Ponuka.
6. V tomto menu stlačte Znížiť hlasitosť opakovane zvýraznite Vymažte oddiel medzipamäte možnosť.
7. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
8. Počkajte, kým zariadenie nevyčistí oddiel medzipamäte, a až potom urobí, Reštartujte systém teraz možnosť je zvýraznená.
9. Stlačte tlačidlo Vypínač reštartujte zariadenie.

Po reštarte zariadenie otestujte, či sa problém nevyriešil. Ak nie, vyskúšajte ďalšie riešenie.

Obnovenie výrobných nastavení pomocou režimu obnovenia.

Obnovenie výrobných nastavení pomocou režimu obnovenia zvyčajne rieši komplikované problémy so softvérom vrátane problémov zobrazených pri zlyhaní a automatických reštartoch. Toto resetovanie však vymaže všetky údaje a osobné informácie z vášho zariadenia. To znamená, že predtým si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich kritických údajov. Po dokončení nastavenia obnovte výrobné nastavenia alebo hlavný reset v režime obnovenia podľa týchto pokynov:

1. Vypnite telefón
2. Stlačte a podržte Napájanie, zvýšenie hlasitostia Domovské tlačidlá súčasne asi na 5 až 10 sekúnd.
3. Keď Logo spoločnosti Samsung uvoľnite všetky tri tlačidlá.
4. Po chvíli by ste mali vidieť Obnova systému Android Ponuka.
5. V tomto menu stlačte Znížiť hlasitosť tlačidlo opakovane zvýraznite Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia možnosť.
6. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
7. Stlačte tlačidlo Tlačidlo hlasitosti zvýrazniť Áno - vymazať všetky údaje používateľa potom stlačte tlačidlo napájania na potvrdenie. Vaše zariadenie sa teraz resetuje.
8. Po dokončení resetu sa zobrazí Reštartujte systém teraz možnosť je zvýraznená. Stlačte tlačidlo Vypínač potom reštartujte telefón.

Telefón sa reštartuje s predvolenými výrobnými nastaveniami. Potom môžete pokračovať v počiatočnom nastavení.

Pokúste sa obnoviť svoje zariadenie pomocou núdzovej obnovy firmvéru.

Ak sa pri obnovení továrenských nastavení nepodarilo problém vyriešiť, môžete sa pokúsiť vymazať zariadenie a znova nainštalovať operačný systém pomocou počítača. V takom prípade musí mať váš počítač nainštalovaný softvér Samsung Smart Switch a musí mať prístup na internet. Pripravte si kábel USB a postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorené Inteligentný prepínač v počítači.
2. Pripojte telefón k počítaču pomocou dodávaného kábla USB.
3. Počkajte, kým Smart Switch nerozpozná váš telefón. Zobrazí sa na hlavnej obrazovke.
4. Kliknite Viac pokračovať.
5. Kliknite Náradie na paneli s ponukami v hornej časti.
6. Kliknite Núdzové obnovenie a inicializácia softvéru.
7. Zobrazí sa vyskakovacia obrazovka s informáciami o novej verzii softvéru spolu s varovaním, že stratíte všetky svoje údaje. Kliknite Ok pokračovať.

Počkajte, kým sa softvér do zariadenia stiahne a nenainštaluje. Potom zatvorte Smart Switch a odpojte telefón. Ak je to úspešné, na vašom telefóne sa zobrazí Sprievodca nastavením. To znamená, že je pripravený na použitie.

Obnovte firmvér systému Android prostredníctvom aplikácie Samsung Kies.

Obnova firmvéru systému Android vo vašom zariadení je potrebná, najmä ak zlyhala núdzová obnova softvéru. Tento proces natrvalo odstráni všetky vaše osobné informácie z telefónu. Postupuje sa takto:

1. Otvorte v počítači softvér Kies.
2. Kliknite Náradie, potom vyberte Aktualizácia a inicializácia firmvéru.
3. Zadajte svoje zariadenie Meno modela. Tieto informácie sa zvyčajne nachádzajú na štítku pod batériou vášho telefónu.
4. Kliknite Ok.
5. Zadajte znak S / N číslor telefónu a kliknite na ikonu Ok. Tieto informácie sa tiež nachádzajú na štítku pod batériou.
6. Počkajte, kým Kies overí, či je funkcia pre vaše zariadenie k dispozícii. Ak je k dispozícii, kliknite na ikonu Ok pokračovať.
7. Zobrazí sa výzva so správou obsahujúcou verziu firmvéru spolu s poznámkou, že informácie z vášho zariadenia budú počas procesu natrvalo odstránené. Kliknite Ok pokračovať.
8. Podľa pokynov na obrazovke pripravte svoje zariadenie na núdzové zotavenie.
9. Začiarknite políčko vedľa možnosti Prečítal som si všetky vyššie uvedené informácie.
10. Pripojte svoje zariadenie k Kies, keď ste aktivovali režim sťahovania.
11. Keď je v režime sťahovania a je pripojený k Kies, kliknite na Spustiť aktualizáciu na preinštalovanie firmvéru.
12. Ak chcete pred pokračovaním vytvoriť kópiu vybratých položiek, kliknite na Vytvorte zálohu. Inak kliknite Preskočiť zálohu možnosť.
13. Počkajte, kým program Kies stiahne, a pripravte systém na aktualizáciu firmvéru. Dokončenie môže chvíľu trvať, takže počkajte a buďte trpezliví.
14. Ak sa zobrazí výzva, reagujte na všetky bezpečnostné varovania týkajúce sa inštalácie softvéru.
15. Počas procesu inovácie sa zobrazí indikátor priebehu. Počkajte, kým sa indikátor priebehu nedokončí, a neodpájajte ani nevypínajte telefón ani počítač, aby nedošlo k prerušeniu procesu aktualizácie.
16. Po dokončení aktualizácie kliknite na tlačidlo Ok.

Dúfajme, že to váš Galaxy A5 opraví.

Ďalšie návrhy

• Skontrolujte a nainštalujte najnovšiu verziu systému Android dostupné pre vaše zariadenie. Aktualizácia softvéru neprináša do vášho telefónu iba nové a vylepšené funkcie, ale ponúka aj opravy chýb pri riešení rôznych typov softvérových problémov na zariadeniach s Androidom, ako je napríklad Galaxy A5. Z tohto dôvodu sa dôrazne odporúča udržiavať softvér vášho zariadenia aktuálny.
  • Ak chcete skontrolovať dostupnú aktualizáciu firmvéru pre Galaxy A5, klepnite na Aplikácie na ploche a potom prejdite na Nastavenia-> O zariadení Ponuka. Potom klepnite na možnosť Stiahnite si aktualizácie manuálne. Počkajte, kým zariadenie nedokončí kontrolu aktualizácií. Ak je k dispozícii aktualizácia, zálohujte si dáta a potom aktualizujte softvér.
  • Ak to chcete urobiť, jednoducho klepnite na možnosť Inštalovať teraz v zozname Inštalácia softvéru výzva na správu. Potvrďte požiadavku na inštaláciu aktualizácie klepnutím na Ok. Počkajte, kým sa softvér vášho telefónu úspešne aktualizuje, potom ho reštartujte a použite ho obvyklým spôsobom, aby ste zistili, či problém už pominul.
• Skúste šťastie s niektorými nástrojmi na obnovenie systému Android. Vzhľadom na rastúci počet softvérových problémov, ktoré sa objavujú v zariadeniach s Androidom, sa vývojári aplikácií pre Android ubezpečujú, že budú mať čo ponúknuť ako alternatívne riešenie pre všetkých, ktorí požadujú ďalšie možnosti. V skutočnosti nájdete veľa softvéru na obnovenie systému Android z Obchodu Play. Všetko, čo musíte urobiť, je stiahnuť softvér do počítača, pripojiť telefón, spustiť softvér a potom postupovať podľa pokynov na obrazovke, ako pomocou tohto nástroja zálohovať a obnovovať svoj Galaxy A5. Pred výberom softvéru, ktorý si chcete stiahnuť a použiť, si prečítajte iba predchádzajúce recenzie.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak žiadne z predchádzajúcich riešení nedokáže opraviť váš Samsung Galaxy A5, ktorý neustále zlyháva a reštartuje sa sám, kontaktujte podporu spoločnosti Samsung alebo zákaznícku podporu vášho operátora. Ak uvidíte chybové kódy alebo správy, musíte im odovzdať kódy alebo správy, aby ich mohli použiť ako pomôcku pri určovaní toho, čo sa presne pokazilo a čo je potrebné urobiť ako konečné riešenie. Alebo ak máte podozrenie, že je na vine chybný hardvérový komponent, môžete jednoducho vziať svoj telefón do neďalekého servisného strediska spoločnosti Samsung a nechať ho diagnostikovať technikom na poškodenie hardvéru.

Ďalšie príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A5 (2017), ktorý má problém s blikaním obrazovky [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť problém s čiernou obrazovkou smrti Samsung Galaxy A5 (2017) [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy A5, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Prečo Galéria stále naráža na mojom Samsung Galaxy A5? Takto to napravíte ...
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A5 (2017), ktorý sa zasekol na úvodnej obrazovke [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A5, ktorý sa sám vypol a znova sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť so zariadením Samsung Galaxy A5 (2017), ktoré stále zobrazuje chybu „zistená vlhkosť“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A5, ktorý sa sám vypol a znova sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]