Obsah

• Najskôr prvé
• Riešenie problémov s pripojením na internet Wi-Fi na vašom Galaxy A7

Problémy s bezdrôtovým pripojením sa môžu u ľubovoľného zariadenia vyskytnúť kedykoľvek, a to z niekoľkých dôvodov. To znamená, že získanie konečného rozlíšenia nemusí byť také jednoduché vzhľadom na zložitosť vyvolávajúcich faktorov. Budete musieť kopať do niekoľkých pravdepodobných príčin, kým nebudete nakoniec schopní identifikovať hlavného vinníka. A potom budete vedieť, ktoré riešenie by bolo potrebné.

V tomto konkrétnom príspevku sme sa venovali relevantnému problému, s ktorým sa stretli niektorí používatelia telefónu Samsung Galaxy A7 a pri ktorom zariadenie nemá prístup k internetu prostredníctvom siete Wi-Fi. Dozvieme sa, čo bráni vášmu Galaxy A7 v pripojení k Wi-Fi internetu a ako to opraviť pomocou niektorých štandardných riešení.

Skôr ako budeme pokračovať, ak máte s telefónom Galaxy A7 ďalšie problémy, navštívte našu stránku s riešením problémov, pretože sme už riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré by vám mohli byť podobné, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nebudú fungovať alebo ak stále potrebujete našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho dotazníka.

Najskôr prvé

Predtým, ako začnete a vykonáte akékoľvek spôsoby riešenia problémov, skúste skontrolovať nasledujúce veci:

• Skontrolujte, či sa všetky vaše zariadenia nemôžu pripojiť k internetu Wi-Fi. Ak sa všetky vaše zariadenia nedokážu pripojiť alebo sa nemôžu pripojiť na internet pomocou rovnakej siete Wi-Fi, je možné, že problém je vo vašej sieťovej službe. Môže to byť firmvér bezdrôtového smerovača, ktorý zlyhá alebo nefunguje, alebo to môže byť tiež problém na konci vášho poskytovateľa sieťových služieb. Ak to chcete vylúčiť z možností, môžete asi trikrát reštartovať bezdrôtový smerovač a potom zistiť, či to urobí nejaký pokrok. Ak všetky vaše zariadenia stále nemajú prístup na internet prostredníctvom siete Wi-Fi, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb a skontrolujte stav svojich sieťových služieb.
• Skontrolujte výpadky siete. Ďalšou vecou, ​​ktorú musíte vopred skontrolovať, keď na svojom zariadení nemáte problémy s pripojením, je výpadok siete. Mnoho ľudí by na to malo tendenciu zabudnúť. Vo výsledku stratili toľko času a úsilia pri pokusoch o možné opravy, aby nakoniec neprišli k spojeniu. Výpadky siete zvyčajne netrvajú dlho, pokiaľ nejde o komplexný problém, s ktorým sa momentálne zaoberá váš poskytovateľ sieťových služieb.
• Overte stav svojho účtu. Poskytovatelia služieb zvyčajne nariadili dočasné odpojenie od účtov, ktoré sa stali nesplatnými, alebo účtov s nevyriešenými problémami. V takom prípade nie sú k dispozícii odchádzajúce služby, ako sú odosielanie textových správ, odchádzajúce hovory a prístup na internet. Ak chcete, aby sa vaše odchádzajúce služby obnovili, budete musieť kontaktovať svojho poskytovateľa služieb alebo operátora a vyriešiť prípadné problémy s účtom.
• Skontrolujte a skontrolujte, či je režim v lietadle vypnutý alebo vypnutý. Keď je režim V lietadle povolený alebo zapnutý, ostatné služby pripojenia sa automaticky vypnú. Overte teda a zaistite, že je vypnuté, a to prechodom na Nastavenia-> Režim v lietadle. Môžete tiež skúsiť prepnúť prepínač režimu v lietadle na niekoľko sekúnd z vypnutého na zapnutý a potom klepnutím ho znova vypnúť.
• Vyskúšajte inú aplikáciu prehliadača. Ak sa problém vyskytne iba u vášho zariadenia Galaxy A7, môžete vylúčiť možnosť izolovania problému od aplikácie prehľadávača. Je možné, že váš prehliadač nefunguje správne alebo zlyhal. Ak máte iný alternatívny prehľadávač, skúste prepnúť na druhý prehľadávač a zistite, či sa môžete správne pripájať a prehliadať webové stránky. Na zariadení môžete otvoriť aj ďalšie aplikácie, ktoré na prístup k internetu potrebujú prístup na internet, ako napríklad Facebook alebo YouTube. Ak môžete prehľadávať internet pomocou iných aplikácií, znamená to, že vaše zariadenie je pripojené k internetu a že s najväčšou pravdepodobnosťou ide o problém s vaším prehliadačom. V takom prípade budete musieť vyriešiť problém s aplikáciou prehliadača alebo prejsť na iný fungujúci mobilný prehliadač.

Riešenie problémov s pripojením na internet Wi-Fi na vašom Galaxy A7

Nižšie sú uvedené štandardné riešenia alebo všeobecné riešenia, ktoré sa používajú na riešenie problémov a chýb Wi-Fi v telefóne s Androidom. Ak ste skontrolovali všetky vyššie uvedené veci a problém pretrváva, potom môžete v tomto okamihu pokračovať v riešení problémov so zariadením Galaxy A7.

Prvé riešenie: Reštartujte bezdrôtový smerovač.

Rovnako ako počítače, aj sieťové zariadenia, ako napríklad bezdrôtové smerovače, musia byť občas napájané. Môže to pomôcť vymazať všetky poškodené údaje firmvéru, ktoré spôsobujú náhodné problémy s internetom. Postupuje sa takto:

1. Stlačte tlačidlo Moc kým sa router nevypne.
2. Odpojte napájací adaptér alebo odpojte napájací zdroj.
3. Nechajte ho odpojené najmenej 30 sekúnd.
4. Po uplynutí času ho znova zapojte do zásuvky.
5. Stlačte tlačidlo Moc až kým nebudú všetky svetelné indikátory stabilné. Uistite sa, že na smerovači nesvietia červené svetlá. Červené svetlá zvyčajne označujú problém so smerovačom, ktorý je potrebné opraviť, aby sa obnovilo sieťové pripojenie na všetkých zariadeniach používajúcich túto sieť.

Ak je so smerovačom všetko v poriadku a úspešne sa naštartoval, reštartujte Galaxy A7. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Druhé riešenie: Reštartujte (obnovte softvér) svoj Galaxy A7.

Drobné problémy v mobilných zariadeniach, ako sú náhle odpojenia od internetu, sa často odstránia reštartom alebo mäkkým resetom. Možno ste to už urobili, ale skúste to znova pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte Moc tlačidlo na niekoľko sekúnd.
2. Potom klepnite na Vypnúť možnosť z ponuky.
3. Klepnite na Ok na potvrdenie.
4. Počkajte asi 30 sekúnd, potom stlačte a podržte kláves Moc znova, kým sa telefón nenaštartuje.

Po reštartovaní sa pokúste pripojiť k internetu. Otvorte prehliadač, potom prejdite na ľubovoľný web a zistite, či ním môžete prejsť. Mäkký reset nebude mať vplyv na žiadne údaje uložené vo vašom zariadení, takže sa nemusíte obávať ich straty.

Tretie riešenie: Vypnite a znova zapnite Wi-Fi.

Zatiaľ čo mäkký reset sa často dokáže postarať o menšie poruchy, niektoré problémy sú dosť ťažké na to, aby proces vydržali, a tak pretrvávajú. Ak je to tak, potom vypnutie a zapnutie Wi-Fi môže byť schopné ponúknuť nápravu.

• Ak to chcete urobiť, choďte na Nastavenia-> Wi-Fi ponuky, potom klepnite na Prepínač Wi-Fi vypnete túto funkciu na približne 30 sekúnd. Potom klepnutím na prepínač znova zapnite Wi-Fi.

Dajte svojmu telefónu ďalší reštart a potom skúste zistiť, či máte teraz prístup na internet cez Wi-Fi.

Štvrté riešenie: Zabudnite na svoju sieť Wi-Fi.

Tento proces spočíva v odstránení aktuálnej bezdrôtovej siete z vášho zariadenia. Bezdrôtové siete sa môžu občas poškodiť, a preto je potrebné ich znova nastaviť. Nezabudnite si však najskôr uvedomiť svoje heslá k sieťam Wi-Fi, pretože tieto informácie sa v priebehu procesu vymažú. Je to, akoby ste boli pripojení k bezdrôtovej sieti prvýkrát. Keď si všetko všimnete, podľa týchto pokynov môžete zabudnúť na sieť Wi-Fi v telefóne Galaxy A7:

1. Klepnite na nastavenie.
2. Klepnite na Wi-Fi.
3. Vyberte bezdrôtovú sieť, ktorú chcete odstrániť.
4. Klepnite na Zabudni

Ak sa táto možnosť nezobrazuje, možno budete musieť klepnúť na svoju sieť Wi-Fi a potom na Zabudnite na sieť z daných možností. Po zabudnutí alebo odstránení siete reštartujte telefón.

Po reštartovaní budete musieť znova pridať a nastaviť bezdrôtovú sieť a potom sa pripojiť.

• Ak chcete urobiť, vráťte sa späť na Nastavenia-> Wi-Fi Ponuka. V prípade potreby klepnite na Wi-Fi na zobrazenie dostupných bezdrôtových sietí. Vyberte svoju sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, zadajte sieťové heslo a počkajte, kým sa úspešne nepripojíte.

Vykonajte testovacie prehliadanie a zistite, či máte teraz prístup na ľubovoľný web.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia siete alebo nastavenia APN na svojom Galaxy A7.

Obnovenie nastavení siete je zvyčajne potrebné v prípade problémov s bezdrôtovým pripojením k internetu po vykonaní zmien v nastaveniach zariadenia. Je možné, že niektoré z posledných zmien spôsobili konflikt so sieťovou konfiguráciou telefónu, čo viedlo k chybe. Vrátenie zmien späť do predchádzajúcej konfigurácie problém s najväčšou pravdepodobnosťou vyrieši, ale môže to byť pre vás príliš ťažké, najmä ak si nemôžete presne spomenúť na to, čo sa zmenilo alebo ktorú možnosť je potrebné vrátiť späť. Toto je miesto, kde resetovanie nastavení siete slúži svojmu účelu. Postupuje sa takto:

1. Poznačte si svoje sieťové heslá. Vaše sieťové heslo a informácie o serveri budú počas procesu vymazané.
2. Skontrolujte, či je karta SIM správne nainštalovaná vo vašom prístroji.
3. Ísť do nastavenie.
4. Klepnite na Viac sietí.
5. Klepnite na Mobilné siete.
6. Klepnite na Názvy prístupových bodov.
7. Klepnite na ikonu trojbodkové menu ikona.
8. Potom vyberte Obnoviť pôvodné nastavenia možnosť.

Reštartujte telefón a potom skúste otestovať prehliadanie a skontrolujte, či sa teraz môžete pripojiť.

Posledná možnosť: Master reset / reset vášho Galaxy A7 na pôvodné nastavenia z výroby.

Obnovenie továrenských nastavení by sa malo považovať za poslednú možnosť, najmä ak ste už vyčerpali všetko svoje úsilie a vyskúšali ste všetky možné riešenia, ale bezvýsledne. Aj keď úplný reset systému dokáže vyriešiť zložité problémy so softvérom, týmto spôsobom sa rovnako vymažú všetky vaše dáta uložené v telefóne. Môže to byť zdĺhavý proces, najmä ak už máte veľa uložených súborov. Ak chcete pokračovať, nezabudnite si zálohovať zariadenie.

Obnovenie z výroby môžete vykonať prostredníctvom ponuky nastavení Galaxy A7 alebo pomocou hardvérových klávesov na prechod do režimu obnovenia. Posledná uvedená metóda sa javí ako účinnejšia, ale môže byť trochu zložitá. Môžete sa obrátiť na naše pokyny a získať pomoc pri obnovení továrenských nastavení vášho Galaxy A7. Podrobný sprievodca je zverejnený v našej sekcii tutoriálov.

Ďalšie možnosti

Po vyčerpaní všetkého úsilia a vyskúšaní všetkých možných riešení, ale bezvýsledne, zvážte prenesenie problému na svojho poskytovateľa služieb alebo prepravcu. Ak máte podozrenie, že máte problém s bezdrôtovým smerovačom, akoby všetky vaše zariadenia nemali prístup k sieti Wi-Fi, môžete požiadať o ďalšiu pomoc výrobcu alebo poskytovateľa internetových služieb. Ak je to potrebné, môžu resetovať váš smerovač pomocou špeciálneho softvéru na jeho konci, aby znova fungoval správne. Niektoré smerovače a modemy je potrebné v určitom okamihu zabezpečiť. Poskytovanie sieťových zariadení zvyčajne vykonáva poskytovateľ internetových služieb.

V prípade, že vaša Galaxy začala po inštalácii novej aktualizácie firmvéru strácať internetové pripojenie, obráťte sa na podporu spoločnosti Samsung. To, čo máte na starosti, by sa dalo označiť medzi ďalšími problémami po aktualizácii, ktoré je potrebné vyriešiť ďalšou aktualizáciou obsahujúcou opravu opravy.

Ak však volanie nie je pre vás riešením, môžete ísť a vziať telefón do servisného strediska Samsung a nechať ho diagnostikovať technikom.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy A7 (2017), ktoré sa už nemôže pripojiť k hotspotu Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť chybu Samsung Galaxy A7, ktorá sa stále zobrazuje „Bohužiaľ sa internet zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A7, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, Chrome sa zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A7, ktorý uviazol na logu Samsung a nebude sa pokračovať v bootovaní [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý sa počas bootovania zasekne na logu [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý sa stále reštartuje / reštartuje sám [Sprievodca riešením problémov]