Obsah

• Riešenie problémov so zariadením Galaxy J3, ktoré nedokáže odosielať a prijímať MMS

Textové správy patria medzi základné služby, ktoré môže každý mobilný telefón robiť. Smartfón rovnako dobrý ako #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) by mal byť schopný prenášať alebo prijímať textové správy bez problémov, ale zdá sa, že pri odosielaní SMS a MMS narazilo na veľa majiteľov problém.

Krok 1: Pokúste sa reštartovať telefón, najmä ak k problému došlo prvýkrát

Pri prvom výskyte musíte vykonať najzákladnejší postup riešenia problémov - reštartovať systém. Takto sa obnoví pamäť telefónu a počas bootovania sa môžu načítať všetky potrebné služby.

Existuje skutočne šanca, že tento problém je dočasný a bol spôsobený chybou firmvéru alebo hardvéru. Preto je nevyhnutné pokúsiť sa problém vyriešiť reštartovaním telefónu.

Existujú aj chvíle, keď je tento problém sprevádzaný zamrznutím, zaostávaním alebo obesením. Keď telefón prestane v dôsledku tohto problému reagovať, musíte vybrať batériu a potom stlačiť a podržať vypínač po dobu 1 minúty pred opätovným zapnutím. To by malo vynútiť reštartovanie telefónu a problém by sa mohol vyriešiť.

Krok 2: Skontrolujte indikátor signálu a zistite, či má telefón slušný príjem

Pokiaľ ide o textové správy, príjem signálu je všetko. Bez slušného príjmu signálu je takmer nemožné odosielať a / alebo prijímať textové správy. Najlepším spôsobom, ako zistiť, či je problém spôsobený neprítomnosťou signálu, je pohľad na indikátor príjmu v pravom hornom rohu obrazovky. Okamžite môžete zistiť, či sa nachádzate v oblasti so slabým príjmom alebo či máte problém s telefónom.

Ak telefón neprijíma signál, reštartujte ho a potom skúste skontrolovať, či je povolený letový režim. Po overení veci a telefónu stále neprichádza žiadny signál, skúste spustiť zariadenie v bezpečnom režime. Stretol som sa s niektorými problémami, pri ktorých niektoré aplikácie tretích strán môžu spôsobiť stratu signálu. Pokúste sa teda zaviesť zariadenie v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte Moc Tlačidlo (umiestnené vpravo), kým sa nezobrazí Možnosti telefónu, potom uvoľnite.
2. Vyberte a podržte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezobrazí ikona Reštartujte počítač do núdzového režimu Zobrazí sa výzva a potom uvoľnite.
3. Klepnite na REŠTART. Poznámka: Dokončenie tohto procesu reštartu môže trvať až jednu minútu.
4. Po reštartovaní sa v ľavom dolnom rohu odomknutej / domovskej obrazovky zobrazí Núdzový režim.

Krok 3: Vykonajte hlavný reset na vašom Galaxy J3

Ak váš telefón po zavedení v bezpečnom režime stále nedostáva slušný signál, je čas vykonať hlavný reset. Tento proces obnoví predvolené nastavenia telefónu, ale vymaže aj všetky vaše súbory a údaje, takže si ich zálohujte skôr ako čokoľvek iné.

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom klepnite na VYPNÚŤ na potvrdenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov. Pri súčasnom podržaní oboch stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy. Môže trvať chvíľu, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
4. Na obrazovke obnovenia systému Android zvýraznite možnosti pomocou klávesu zníženia hlasitosti. V takom prípade zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo vyberte zvýraznenú možnosť.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým 'Áno - je zvýraznená možnosť vymazať všetky údaje používateľa.
7. Stlačte tlačidlo Moc potvrďte reset.
8. Po dokončení resetovania vyberte stlačením vypínača „Reštartujte systém teraz.“
9. Telefón sa reštartuje o niečo dlhšie ako zvyčajne a reset je dokončený.

Po resetovaní telefón stále neprijíma signály, musí ísť o problém s firmvérom alebo hardvérom. Mali by ste navštíviť obchod a nechať si ho skontrolovať.

Na druhej strane, ak je k dispozícii signál a po resetovaní stále nemôžete odosielať a prijímať textové správy, mali by ste sa obrátiť na svojho poskytovateľa služieb, pretože bude pravdepodobne potrebné znova zabezpečiť telefón, alebo možno existuje problém so SIM kartou alebo Váš účet. Pamätajte, že váš poskytovateľ môže poskytnúť lepšiu pomoc, ak sa problém týka siete, vášho účtu alebo SIM karty.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy J3, ktoré nedokáže odosielať a prijímať MMS

Prenos MMS alebo textových správ s pripojenými obrázkami si vyžaduje mobilné dáta, a preto keď je telefónom nemožné odosielať alebo prijímať MMS, je to o niečo komplikovanejšie ako problémy so správami SMS. Táto funkcia ožila vďaka internetu a používatelia teraz môžu posielať väčšie množstvo dát. Mnoho používateľov sa pri odosielaní fotografií spolieha na túto službu, takže ak vás tento problém momentálne trápi, postupujte podľa pokynov nižšie a zistite, ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy J3, ktoré nedokáže odosielať a prijímať MMS.

Krok 1: Skontrolujte, či sú vo vašom telefóne povolené mobilné dáta

Mobilné dáta sú pri MMS všetko, takže to musí byť prvá vec, ktorú musíte skontrolovať. Musíte sa samozrejme ubezpečiť, že na vašom účte nie sú žiadne pruhy a že vám na použitie zostávajú kredity alebo údaje. Môžete to urobiť tak, že zavoláte poskytovateľovi služieb a overíte stav svojho účtu.

Ak chcete povoliť mobilné dáta vo svojom J3, postupujte takto:

1. Z domovskej obrazovky potiahnite prstom nadol Postavenie bar.
2. Klepnite na ikonu nastavenie ikona.
3. Prejdite na a klepnite na Využitie dát.
4. Ak chcete povoliť mobilné dáta, klepnite na ikonu Mobilné dáta zapnúť.
5. Mobilné dáta sú teraz povolené.

Po povolení mobilných dát napíšte novú textovú správu a priložte obrázok, ktorý sa prevedie na MMS, a potom ho pošlite na svoje telefónne číslo. Ak to prejde a vy ho môžete prijať, problém sa vyriešil, inak pokračujte v riešení problémov.

Krok 2: Skontrolujte, či sú vo vašom prístroji nastavené správne nastavenia APN

Ak ste už povolili mobilné dáta a stále nemôžete odosielať a prijímať MMS, môžu to byť problémy s nastaveniami APN. Názvy prístupových bodov sú potrebné, aby sa váš telefón mohol pripojiť k dátovej sieti vášho poskytovateľa. Ak chýba jeden znak alebo je zadaný nesprávne, vaše zariadenie sa stále nemusí vedieť pripojiť k sieti a vaša služba by bola prerušená alebo prerušená. Ak chcete skontrolovať svoje APN, postupujte takto:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Ponuka kľúč.
2. Klepnite na Nastavenie.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na Názvy prístupových bodov.
5. Dotknite sa APN, ktoré predstavuje vášho poskytovateľa, a skontrolujte, či je všetko správne zadané.
6. Ak nemáte informácie o APN, zavolajte poskytovateľovi a požiadajte oň a porovnajte ho s údajmi vo vašom telefóne.

Ešte lepšie je, požiadať zástupcu, aby vám podľa možnosti pomohol s nastavením nového APN v telefóne.

Krok 3: Resetujte telefón a zostavte ho úplne od nuly

Ak problém pretrváva aj po krokoch 1 a 2, musíte resetovať svoj Galaxy J3 a znova ho vytvoriť úplne od nuly. Niečo sa mohlo úplne pokaziť a hľadanie toho, kto je vinníkom, by trvalo veľa času. Takže zálohujte svoje dáta a súbory a potom vykonajte hlavný reset:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite svoj Galaxy J3.
3. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť tlačidlo a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte Vypínacie tlačidlo.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým Zvýrazní sa možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po resetovaní overte APN a zapnite mobilné dáta a potom skúste znova odoslať MMS. Ak stále nefunguje, prineste telefón do obchodu a nechajte na neho starostlivosť poskytovateľa.