Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa kontakty zastavili“, ktoré sa na vašom Samsung Galaxy J3 neustále zobrazuje, vás v podstate upozorňuje na to, že zabudovaný správca kontaktov z nejakého dôvodu zlyhal. Existuje niekoľko faktorov, ktoré možno budeme musieť zvážiť, aby sme vedeli, čo je príčinou.

“Čaute ľudia. Mám relatívne lacný telefón Galaxy J3, ktorý som si kúpil pred 4 mesiacmi. Verím, že pred pár týždňami došlo k aktualizácii, a odvtedy sa z času na čas zobrazuje chybové hlásenie „Bohužiaľ, kontakty sa zastavili“, ktoré ma vedú k názoru, že to aktualizácia spôsobila. Ale nie som si úplne istý, prečo sa to deje, môžete mi prosím pomôcť? Vďaka. “

Táto chyba sa môže u iných používateľov vyskytnúť odlišne. Niektorí sa napríklad môžu stretnúť s touto chybou pri pokuse o vytočenie čísla, zatiaľ čo iní sa môžu stretnúť s odpoveďou na hovor od niekoho. Je dôležité, aby sme vedeli, čo to vedie k poznaniu príčiny. To znamená, že tu by ste mali urobiť ...

Krok 1: Uistite sa, že nejde iba o malú závadu, jemne resetujte telefón

Jedna dobrá vec na telefóne s vymeniteľnou batériou je, že môžete vykonať postup jemného resetu bez väčších problémov. Všetko, čo musíte urobiť, je odstrániť zadný panel a vytiahnuť batériu, keď je telefón stále zapnutý. Obnovujete tým pamäť telefónu, ktorá môže byť schopná tento problém vyriešiť, ak je táto chyba spôsobená závadou v systéme alebo aplikácii.

Keď je batéria v telefóne, stlačte a na minútu podržte vypínač. Potom ho vložte späť a zaistite zadným krytom. Znova zapnite telefón a pozorne sledujte, či chyba stále pretrváva, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, aby sa mohla vymeniť

Ak skutočne došlo k aktualizácii, je možné, že došlo k poškodeniu niektorých vyrovnávacích pamätí systému a malo to vplyv na niektoré procesy v telefóne a zlyhanie aplikácie je len jedným z efektov. Preto sa odporúča vymazať pamäte cache zavedením telefónu v režime obnovenia a vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po vykonaní tohto postupu sledujte svoj telefón, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Zistite, či s tým majú niečo spoločné aplikácie tretích strán

Je nevyhnutné vedieť, či majú vaše aplikácie tretích strán niečo spoločné s týmto problémom. Reštartujte telefón v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky aplikácie tretích strán v telefóne. Ak sa chyba v tomto režime nezobrazí, je zrejmé, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré zo stiahnutých aplikácií. Musíte nájsť vinníka a odinštalovať ho. Tu je postup, ako bootujete svoju J3 v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa chyba stále zobrazuje aj v bezpečnom režime, ide pravdepodobne o problém s firmvérom.

Krok 4: Hlavným nastavením resetujte svoj Galaxy J3 a vráťte ho späť na predvolené nastavenia z výroby

Je čas resetovať telefón vzhľadom na skutočnosť, že prvé tri postupy zlyhali. Nezabudnite si zálohovať súbory a údaje, pretože budú odstránené a už ich nie je možné obnoviť. Zakážte tiež funkciu ochrany proti krádeži, aby vás telefón po resetovaní nevymkol z telefónu. Takto to robíte:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

A takto resetujete svoj J3 ...

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov. Pri súčasnom podržaní oboch stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy. Môže trvať chvíľu, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
4. Na obrazovke obnovenia systému Android zvýraznite možnosti pomocou klávesu zníženia hlasitosti. V takom prípade zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením vypínača vyberte zvýraznenú možnosť.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením vypínača potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stlačte vypínač a vyberte možnosť „Reštartovať systém teraz“.
9. Telefón sa reštartuje o niečo dlhšie ako zvyčajne a reset je dokončený.

Dúfam, že to pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.