Zdá sa, že od našich čitateľov, ktorí vlastnia #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), dostávame veľa problémov týkajúcich sa aplikácií a veľa z týchto problémov súvisí so zlyhaniami alebo vynútením zatvorenia. Najbežnejšia forma zlyhania aplikácie je charakterizovaná chybovou správou, ktorá konkrétne uvádza názov aplikácie, ktorá zlyhala. Existujú však aj prípady, keď sa aplikácia iba zatvorí bez zanechania upozornení alebo varovných správ.

Krok 1: Okamžité spustenie telefónu v bezpečnom režime

Týmto sa problém nevyrieši, ale získate prehľad o tom, čo ho spôsobuje. Všetky aplikácie tretích strán sú v bezpečnom režime dočasne deaktivované, takže môžete okamžite izolovať, ak problém spôsobuje tretia strana alebo predinštalovaná aplikácia. Ak je spôsobený treťou stranou, problém nemusí nastať, keď je telefón v diagnostickom stave, takže je nevyhnutné, aby ste riešenie problémov začali takto:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že telefón v tomto režime funguje dobre, stačí nájsť aplikáciu, ktorá problém spôsobuje, takže keď sa objaví chyba, je jednoduchšie túto aplikáciu jednoducho vyhľadať. Napríklad ak aplikácia WhatsApp neustále zlyháva, keď je telefón v normálnom režime, skúste vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť a údaje:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií
5. Klepnite na WhatsApp.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov skúste telefón normálne naštartovať a otvoriť príslušnú aplikáciu. Ak aj napriek tomu zlyhá, je lepšie ho jednoducho odinštalovať, pretože ide o aplikáciu tretej strany, a potom stiahnuť novú kópiu z Obchodu Play a nainštalovať.

Krok 2: Odstráňte systémové vyrovnávacie pamäte, aby sa vytvorili nové, ktoré ich nahradia

Ak dôjde k poškodeniu vyrovnávacej pamäte aplikácií a systému a systém Android ich bude naďalej používať, môžete očakávať, že niektoré aplikácie a služby zlyhajú kvôli konfliktom. Najlepšie teda urobíme, keď v tomto okamihu odstránime poškodené cache, ale pretože nemáme prístup k jednotlivým cache, musíme vymazať celý adresár, kde sú uložené. Preto je potrebné naštartovať telefón do režimu obnovenia a odtiaľ vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.

Ak vykonáte tento postup, odstránia sa iba vyrovnávacie pamäte a nedotknete sa žiadneho z vašich súborov a údajov. Je to bezpečné, takže nemusíte zálohovať svoje dôležité súbory. Po odstránení starých kešiek sa okamžite vytvoria nové. Postupuje sa takto:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Spustenie telefónu môže tentokrát trvať trochu dlhšie, ale počkajte ho.

Krok 3: Radšej vykonajte hlavný reset, aby ste telefón vrátili do konfigurácie, ktorá funguje

Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte zlyhalo, musíte telefón resetovať. Obnoví pamäť zariadenia a vráti ho do stavu, v ktorom funguje bezchybne. Musíte si však zálohovať súbory a údaje, pretože všetky sa počas procesu vymažú. Po dokončení zálohovania postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov. Pri súčasnom podržaní oboch stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy. Môže trvať chvíľu, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
4. Na obrazovke obnovenia systému Android zvýraznite možnosti pomocou klávesu zníženia hlasitosti. V takom prípade zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením vypínača vyberte zvýraznenú možnosť.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením vypínača potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stlačte vypínač a vyberte možnosť „Reštartovať systém teraz“.
9. Telefón sa reštartuje o niečo dlhšie ako zvyčajne a reset je dokončený.

Telefón budete musieť znova postaviť od nuly, akoby bol tentokrát nový, ale pokiaľ ide o problémy spojené s aplikáciou, toto je konečná oprava.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.