Náhodné a časté reštarty sú často znakom vážneho problému s firmvérom a od našich čitateľov, ktorí kvôli tomuto problému hľadajú pomoc, sme skutočne dostali veľa správ. Odkedy sme začali poskytovať podporu našim čitateľom v roku 2012, videli sme veľa podobných problémov. Vyskytli sa prípady, keď je to kvôli zlyhávajúcemu hardvéru, ktorý telefón neustále reštartuje, a boli aj situácie, keď boli zodpovednými aplikácie tretích strán pre to.

Problém: Čaute ľudia. Volám sa Paul z Južnej Karolíny. Mám Galaxy J5, ktorý som si kúpil v marci, a od prvého dňa som sa s ním donedávna nikdy nestretol, keď sa začal každú chvíľu reštartovať. Reštarty sa môžu vyskytnúť 3 alebo viackrát denne a je to veľmi nepríjemné, pretože sa vypne bez varovania a robí to bez ohľadu na to, čo robíte. Už existovali prípady, keď sa moje textové správy neodosielali, pretože sa reštartovali hneď po stlačení tlačidla Odoslať. Už som sa to pokúsil reštartovať stokrát, ale stále sa to reštartuje bez akéhokoľvek dôvodu. Dúfam, že by ste mi mohli pomôcť. Vďaka.

Riešenie problémov: Pokúsime sa s týmto zariadením vyriešiť problém na základe toho, ako je popísané vo vyššie uvedenom probléme. Teraz je potrebné urobiť…

Krok 1: Počas nabíjania používajte telefón

Účelom tohto postupu je, aby sme vedeli, či by sa váš telefón stále reštartoval, aj keď už má stabilný zdroj napájania. Chybná batéria môže tiež viesť k tomuto druhu problému, kedy môže zostať telefón zapnutý iba niekoľko minút alebo hodín a keď dôjde k poruche batérie, dôjde k jej reštartu. Pripojte teda nabíjačku a pripojte telefón. Potom ho naďalej používajte, aby ste zistili, či sa stále reštartuje.

Ak sa problém nevyskytne, keď je telefón pripojený, potvrdzuje sa, že ide o problém s batériou. Musíte si kúpiť nový a vymeniť ten starý. Som si istý, že to môžete urobiť sami, pretože Galaxy J5 má vymeniteľnú batériu.

Ak však problém stále pretrváva, aj keď je telefón zapojený, musíme pokračovať v riešení problémov.

Krok 2: Reštartujte telefón v bezpečnom režime a pokračujte v pozorovaní

Je nevyhnutné, aby sme vedeli, či je tento problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie, pretože ak je to tak, bolo by oveľa jednoduchšie ho vyriešiť. V tomto okamihu by ste sa mali pokúsiť reštartovať telefón v bezpečnom režime a naďalej ho používať, kým je v tomto stave. Všetky aplikácie tretích strán budú dočasne deaktivované, takže ak problém spôsobí niektorá z nich, problém s reštartovaním sa nemusí vyskytnúť. Tu je postup, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa telefón v tomto režime už nereštartuje sám, potvrdzuje sa naše podozrenie, že problém spôsobuje niektorá z nainštalovaných aplikácií.Ak je to tak, prejdite na ďalší krok, inak prejdite na krok 4.

Krok 3: Nájdite aplikácie tretích strán, ktoré spôsobujú problém

Po potvrdení, že tento problém majú na svedomí prvky tretích strán, je čas ich vyhľadať, vyčistiť ich vyrovnávaciu pamäť a dáta a potom ich odinštalovať, ak problém stále pretrváva. Hľadanie by ste mali začať podľa aplikácií, ktoré ste si nainštalovali, skôr ako problém nastal. Rozumiem, že by bolo ťažké presne určiť, o ktorú aplikáciu sa jedná, a preto musíte riešiť problémy s jednou aplikáciou súčasne. Ak máte na mysli aplikáciu, mali by ste ju najskôr resetovať, normálne reštartovať telefón, aby ste potvrdili, či je problém vyriešený, a ak nie, musíte pokračovať v odinštalovaní.

Samotný tento postup môže trvať toľko času, že musíte počkať, kým sa telefón sám reštartuje, aby ste zistili, či sa problém vyriešil alebo nie. Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie a ako ju odinštalovať.

Ako vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií na vašom Galaxy J5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikáciu z vášho Galaxy J5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 4: Reštartujte telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Tento krok urobte, ak problém pretrváva, aj keď je telefón v bezpečnom režime. Je to preto, že problém už môže byť vo firmvéri. Namiesto preskočenia priamo na reset je to však dôležitý krok, ktorý by ste mali urobiť.

Robí to tak, že odstráni všetky systémové medzipamäte vytvorené firmvérom a potom ich po reštartovaní telefónu nahradí. Je to rovnako efektívne ako resetovanie, pokiaľ ide o problémy s firmvérom, ale samozrejme neexistuje žiadna záruka, že problém bude vyriešený.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnova systémových pamätí bude trvať trochu viac času, takže počkajte, kým sa váš telefón stane aktívnym, a potom ho ďalej používajte ako predtým, aby ste zistili, či problém stále pretrváva.

Krok 5: Zálohujte si súbory a dáta a potom resetujte telefón

Ak sa nepodarilo problém vyriešiť pomocou všetkých predchádzajúcich postupov, mali by ste v tomto okamihu už uvažovať o resetovaní. Môže ísť o menší problém, ktorý dokáže vyriešiť iba reset, takže si nezabudnite vytvoriť zálohu dôležitých súborov a údajov, ktoré budú odstránené a už ich nebude možné obnoviť. Po zálohovaní vypnite ochranu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia. Keď dokončíte všetko, čo je potrebné, resetujte telefón.

Ako zakázať FRP na Galaxy J5

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako resetovať Galaxy J5

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Prípadne môžete svoj telefón resetovať aj pomocou ponuky Nastavenia ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.