Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ sa vo vašom Samsung Galaxy J7 môže javiť ako menší problém ovplyvňujúci zabudovanú aplikáciu v telefóne. Stretli sme sa však s prípadmi, keď je tento druh chyby spôsobený problémom s firmvérom, a preto by nám jeho zobrazenie nepovedalo, o aký problém vlastne ide. Musíme urobiť niekoľko základných postupov na riešenie problémov, aby sme vedeli, prečo k tomu dochádza alebo čo ich spustilo.

Riešenie problémov: Naším hlavným účelom v tejto príručke na riešenie problémov je vyriešiť problém, ale taktiež si nemôžeme dovoliť narušiť bezpečnosť vašich údajov a súborov, preto musíme vyskúšať všetky možnosti počnúc tými najbezpečnejšími. To znamená, že vám navrhujem toto:

Krok 1: Zálohujte svoje kontakty

Rozumiem, že váš telefón zobrazuje chybové hlásenie zakaždým, keď otvoríte aplikáciu v telefóne, ale predpokladám, že si stále môžete zálohovať svoje kontakty. Môžete synchronizovať svoj telefón s účtom Google a zahrnúť kontakty do zoznamu údajov, ktoré chcete synchronizovať, alebo môžete kontakty exportovať na kartu SD. Vyberte si ten, ktorý je pre vás pohodlnejší, pokiaľ si môžete vytvoriť zálohu svojich dôležitých kontaktov.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Kontakty.
2. Klepnite na ikonu VIAC.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Import / Export kontaktov.
5. Ak chcete exportovať kontakty, klepnite na Exportovať a potom vyberte SIM kartu. Vyberte kontakty, ktoré chcete exportovať, a klepnite na OK

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Telefón

Teraz je čas ísť po aplikácii, ktorá neustále zlyháva; aplikáciu Telefón. Je to zabudovaná aplikácia, takže ju nemôžeme odstrániť ani odstrániť ako aplikácie tretích strán. Najlepšie, čo s tým môžeme urobiť, je vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť a údaje, aby sa obnovili pôvodné nastavenia. Pri problémoch s aplikáciami je táto metóda veľmi efektívna, takže stojí za to ju vyskúšať.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na Telefón v predvolenom zozname alebo klepnite na VIAC> Zobraziť systémové aplikácie, aby ste zobrazili predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kontakty

Po resetovaní aplikácie pre telefón a chyba sa stále zobrazuje, je čas ísť po aplikácii Kontakty. Obe tieto aplikácie spolupracujú, takže existuje šanca, že druhá môže zlyhať kvôli inej aplikácii, a preto to musíme urobiť ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na Kontakty v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Krok 4: Reštartujte telefón v núdzovom režime

Skutočne viem, že ak je problém rovnako jednoduchý ako problém s aplikáciou, vyriešia ho kroky 2 a 3. Ak sa však chyba zobrazí aj po vykonaní všetkých týchto krokov, je čas predpokladať, že ju môžu spôsobiť niektoré aplikácie. Teraz sa musíme pokúsiť izolovať problém zavedením telefónu do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa chyba nezobrazí, kým je váš Galaxy J7 v tomto stave, znamená to, že problém spôsobuje jedna alebo niekoľko aplikácií tretích strán. Naozaj musíte túto aplikáciu nájsť a pokúsiť sa ju odinštalovať.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 5: Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak sa chybové hlásenie stále zobrazuje, aj keď je telefón v bezpečnom režime, nemáte inú možnosť, len ísť po firmvéri, ale ako prvé musíte vymazať alebo vymazať všetok obsah vyrovnávacej pamäte oddiel, aby sa nahradili všetky medzipamäte systému. Tu je postup ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 6: Zálohujte si súbory a dáta a potom resetujte telefón

Nakoniec, ak problém pretrváva aj po odstránení medzipamäte systému, musíte telefón resetovať. Pred samotným resetovaním si však nezabudnite vytvoriť zálohu dôležitých súborov a údajov, ktoré budú počas obnovenia vymazané. Potom deaktivujte vo svojom telefóne funkciu proti krádeži, ale odstráňte účet Google, ktorý ste v ňom nastavili. Takto zabránite uzamknutiu po resetovaní.

Ako vypnúť ochranu proti krádeži alebo ochranu pred obnovením továrenských nastavení

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

A tu sú dva spôsoby, ako resetovať Galaxy J7. Vyberte si ten, ktorý vám najlepšie vyhovuje ...

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Alebo môžete telefón resetovať z ponuky Nastavenia ...

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.