Zaseknutie sa na bootovacej obrazovke môže znamenať problém s aplikáciou alebo hroziaci problém s firmvérom, ktorý si vyžaduje vašu okamžitú pozornosť. Mnoho majiteľov Samsung Galaxy J7 sa už neskoro sťažuje, že ich zariadenie môže pokračovať v bootovacom procese. Iní uviedli, že ich telefón je uviaznutý na logu, zatiaľ čo iní uviedli, že ich telefón uviazol na čiernej obrazovke po vyjdení loga.

Problém: Čaute ľudia! Ako sa máš? Teraz sa s vami obraciam, pretože som narazil na problémy s mojím telefónom, ktorým je Galaxy J7. Neviem, či poskytujete podporu aj pre tento telefón, ale aj tak sa chcem o svoj problém podeliť. Počas procesu bootovania sa telefón po logu zasekne na čiernej obrazovke. Začalo sa to pred pár dňami a vôbec netuším, čo to spôsobilo, že to takto konalo. Pokúsil som sa to už stokrát reštartovať bezvýsledne. Ak teda môžete, potrebujem vašu pomoc. Vďaka.

Riešenie problémov: Teraz, keď vieme, ako k tomuto problému dochádza a aké je správanie telefónu, je čas začať s riešením problémov. Tu by ste mali urobiť ...

Krok 1: Vytiahnite batériu, keď je telefón zapnutý

Tento postup často označujeme ako „zásah elektrickým prúdom“, ktorý osvieži pamäť telefónu a odčerpá z niektorých komponentov uloženú elektrinu. Navrhujeme to urobiť, pretože na základe našich skúseností môžu závady spôsobiť, že sa telefón nebude úspešne naštartovať.

Kým je telefón stále zapnutý, odstráňte zadný panel a potom vyberte batériu. Keď je batéria oddelená od hlavnej jednotky, stlačte a na minútu podržte vypínač. Vložte batériu a potom ju zaistite zadným krytom. Potom sa pokúste zaviesť telefón. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Odstráňte všetky systémové pamäte cache, aby boli nahradené novými

Sú chvíle, kedy sa systémové vyrovnávacie pamäte poškodia, a keď k nim dôjde, môžu nastať rôzne problémy, vrátane tejto. Túto možnosť musíme vylúčiť skôr, ako prejdeme k ďalšiemu kroku. Ak to chcete urobiť, stačí telefón zapnúť v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Počkajte, kým sa telefón naštartuje, pretože obnovenie pamäte cache môže trvať trochu dlhšie. Ak však stále zostáva na úvodnej obrazovke, skúste urobiť ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa zaviesť telefón v núdzovom režime

Zavedenie telefónu v bezpečnom režime znamená, že dočasne deaktivujete všetky aplikácie tretích strán. Je nevyhnutné, aby sme vylúčili možnosť, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z aplikácií, ktoré ste stiahli a nainštalovali, pretože ak je to tak, bolo by ľahšie problém vyriešiť a zachránili by ste sa tak pred mnohými problémami. Tu je postup, ako spustiť J7 v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy J7. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak bude úspešný, potvrdí sa to a aplikácie tretích strán majú niečo spoločné s týmto problémom. Musíte nájsť vinníka inštaláciou podozrivých aplikácií jednu po druhej, kým nebudete môcť zaviesť telefón v normálnom režime. Ak chcete aplikáciu odinštalovať, postupujte takto:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Ikona aplikácií.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Klepnite na Odinštalovať znova potvrdiť.

Každý po odinštalovaní aplikácie sa musíte pokúsiť zaviesť telefón v normálnom režime, aby ste potvrdili, či je problém vyriešený alebo nie.

Krok 4: Resetujte svoj Galaxy J7 a vráťte ho späť na predvolené výrobné nastavenia

Ak problém pretrváva aj po vykonaní prvých troch krokov, alebo ak je pre vás jednoduchšie a rýchlejšie zálohovať iba súbory a dáta a resetovať telefón, ako odinštalovať všetky aplikácie, o ktorých si myslíte, že sú vinníkom, môžete to urobiť podľa ľubovôle.

Upozorňujeme však, že pri vykonaní tohto postupu budú všetky vaše údaje a údaje odstránené a existuje možnosť, že by ste po obnovení boli z telefónu uzamknutí, najmä ak nepoznáte svoje ID Google a heslo. Nezabudnite si teda vytvoriť zálohu svojich dôležitých súborov a potom nezabudnite deaktivovať ochranu proti krádeži.

Zakážte ochranu proti krádeži na Galaxy J7

1. Na obrazovke Domov klepnite na Aplikácie ikona.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako Master resetovať Galaxy J7

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Domov stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba ikonu Moc kľúč
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť až kým nie je zvýraznená možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.

Prípadne môžete telefón resetovať pomocou ponuky Nastavenia, to znamená, ak sa telefón môže zaviesť v bezpečnom režime ...

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste Proti krádeži a na dokončenie hlavného resetovania budete potrebovať vaše poverenia Google.
2. Na obrazovke Domov klepnite na Aplikácie ikona.
3. Klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnite na Zálohovať moje dáta posunúť posúvač na ZAP alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnite na Obnoviť posunúť posúvač na ZAP alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských dát.
8. Klepnite na Resetujte zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
10. Klepnite na ďalej.
11. Klepnite na Vymazať všetko.

Po resetovaní ešte neobnovujte svoje súbory ani neinštalujte žiadne aplikácie. Namiesto toho naďalej sledujte svoje zariadenie, aby ste zistili, či existujú prípady, keď sa mu nepodarí úspešne zaviesť systém.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.