Cloudová služba spoločnosti Google je známa ako „Disk“ a každý držiteľ účtu Google má minimálne 15 gigabajtov bezplatného online úložiska. Jedným zo spôsobov, ako dať spoločnosti tento produkt do povedomia ľudí, je zahrnúť Disk Google ako jednu z aplikácií, ktoré by mali byť predinštalované na akomkoľvek zariadení s Androidom. To je dôvod, prečo máte Disk v telefóne práve teraz, aj keď ho nepoužívate.

Problém: Ahoj. Mám Samsung Galaxy J7, ktorý som si kúpil asi pred pár mesiacmi. Odvtedy pracujem perfektne, ale z nejakého dôvodu sa stále zobrazuje chyba, ako. Píše sa „Bohužiaľ, Disk Google sa zastavil“ a keď kliknem na tlačidlo OK, chyba zmizne, len aby sa vyskytla znova po niekoľkých minútach. Aj keď to nemá vplyv na výkon môjho telefónu, je len veľmi nepríjemné, že sa objaví, keď chce. Boli prípady, keď som kvôli chybe omylom vymazal text, ktorý som písal, a nechcem, aby sa to stalo znova. Inými slovami, chcem, aby môj telefón fungoval správne ako predtým. Ako to môžem napraviť? Mnohokrat dakujem!

Riešenie problémov: Chybové hlásenie, aj keď je Disk integrovanou aplikáciou, je v skutočnosti iba menším problémom. Existujú aplikácie, ktoré často zlyhávajú, a sú také, ktoré sa zriedka samy zavrú samy, ale nech už je to akýkoľvek prípad, existuje jeden spôsob, ako to vyriešiť, a je potrebné urobiť nasledovné:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje, odinštalujte aktualizácie aplikácií Disk Google

Ak máte súbory už uložené na Disku, nebojte sa, že sa ich nedotknete, aj keď ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie. Týmto spôsobom vlastne resetujete klienta a nie svoj účet. To znamená, že pri resetovaní dôjde k odstráneniu pravdepodobne poškodených vyrovnávacích pamätí a súborov, ktoré spôsobujú tento problém, ale obsah Disku sa neodstráni, pretože sa ukladajú na serveroch Google.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na Disk Google.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Potom skúste znova otvoriť aplikáciu a zistiť, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, pokračujte v odinštalovaní aktualizácií aplikácie. Postupujte rovnako ako vyššie, ale stlačte namiesto toho tlačidlo Odinštalovať aktualizácie. Potom vyskúšajte, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Reštartujte zariadenie v núdzovom režime, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje

Teraz sa pokúsime zistiť, či niektorá z aplikácií tretích strán, ktoré ste stiahli alebo načítali bokom, má niečo spoločné s chybou. Reštartujte telefón v bezpečnom režime a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje. Takto bootujete zariadenie v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy J7. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V tomto režime sa pokúste spustiť chybu, aby ste zistili, či sa stále zobrazuje a existujú iba dve možnosti - buď sa chyba zobrazí znova, alebo nie, a tu je potrebné urobiť, čo je potrebné, v každom prípade ...

• V bezpečnom režime sa chyba stále vyskytuje - v takom prípade môže byť problém zakorenený vo firmvéri alebo v niektorých predinštalovaných aplikáciách. Ak sa rozhodnete najskôr vyriešiť problém s aplikáciami, musíte nájsť tie, ktoré sú priamo spojené s príslušnou aplikáciou.
• Chyba sa nezobrazí v bezpečnom režime - potvrdzuje to naše podozrenie, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z vašich aplikácií tretích strán. Musíte nájsť vinníkov a môžete sa pokúsiť vyčistiť ich vyrovnávaciu pamäť a údaje, aby ste ich resetovali. Ak však problém stále pretrváva, odinštalovanie týchto aplikácií by mohlo mať rozdiel, aj keď neexistuje žiadna záruka, takže musíte telefón stále sledovať a trochu dlhšie.

Po vykonaní potrebných krokov a stále sa zobrazujúcej chyby, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Odstráňte systémové vyrovnávacie pamäte, aby boli nahradené novými

Teraz sa pokúšame vyriešiť problém s firmvérom a hoci je takmer isté, že chybu je možné vyriešiť resetom, je tu postup, ktorý by sme mali urobiť, ktorý môže problém vyriešiť aj bez toho, aby boli ohrozené vaše súbory a dáta, a to vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. .

Týmto postupom sa vyprázdni obsah adresára, kde sú uložené všetky systémové pamäte cache. Je to potrebné urobiť týmto spôsobom, pretože nemáte prístup k jednotlivým keškám.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa chyba objaví aj potom, je čas prejsť na ďalší krok.

Krok 4: Zálohujte svoje súbory a údaje a potom vykonajte hlavný reset

V tejto chvíli nemáte veľa možností, čo robiť. Musíte len zálohovať svoje súbory a dáta, ktoré nechcete stratiť, deaktivovať funkciu ochrany proti krádeži vo vašom prístroji a potom pokračovať v resetovaní. Je nevyhnutné deaktivovať zabezpečenie proti odcudzeniu, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia, postupujte takto:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Takto resetujete svoj telefón takto:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite svoj Galaxy J7.
3. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a kláves Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Môžete sa tiež pokúsiť resetovať telefón pomocou ponuky Nastavenia ...

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.