Obsah

• Opravte Galaxy Note 5, ktorý sa sám vypol a znova sa nezapne
• Riešenie problémov s Galaxy Note 5, ktorý sa už nemôže úspešne naštartovať

Čierna obrazovka smrti (#BSoD) so Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5), ktorú nahlásili niektorí naši čitatelia, je známkou toho, že zariadenie môže trpieť vážnym problémom s firmvérom alebo hardvérom. Môže to byť tiež znak vybitej batérie alebo rozbitého displeja. Je nevyhnutné, aby ste so zariadením odstránili problém, aby ste vedeli, či sa problém dá vyriešiť bez technickej pomoci alebo nie.

Riešenie problémov: K tomuto druhu správania môžu viesť menšie problémy s firmvérom alebo hardvérové ​​poruchy. Budeme musieť dôkladne vyriešiť váš problém s poznámkou 5, aby sme mohli určiť, či ide iba o menší problém alebo zložitejší. Pokiaľ ide o druhú možnosť, so zariadením nemôžeme nič urobiť, pretože je potrebný technik, ktorý vykoná niektoré testy, aby zistil, o aký problém skutočne ide, ale dúfajme, že problém bude menší. To znamená, že pri riešení problémov s telefónom postupujte podľa týchto krokov:

Krok 1: Pripojte nabíjačku a pripojte telefón

Skúsme vylúčiť možnosť, že ide iba o problém s vybitou batériou, nabíjaním telefónu. Ak je batéria úplne vybitá, môže trvať niekoľko minút, kým telefón na obrazovke zobrazí bežné znaky nabíjania, napríklad LED indikátor a ikonu nabíjania. Nechajte zariadenie pripojené najmenej 10 minút a potom sa ho pokúste zapnúť. Ak sa nezapne, skúste urobiť ďalší krok.
Krok 2: Vykonajte procedúru núteného reštartu

Zlyhania firmvéru sa vyskytujú stále a častejšie, takže telefón nebude reagovať s prázdnym displejom. Ak sa to stane, vaše slúchadlo nebude reagovať na nič, čo robíte; nezapne sa bez ohľadu na to, koľkokrát stlačíte tlačidlo napájania, a nebude sa nabíjať bez ohľadu na to, ako dlho ho necháte pripojené. Existuje jedno, čo môžete urobiť, aby ste ho vrátili späť do života - nútené reštartovanie.

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
2. Zatiaľ čo držíte tlačidlo Vol Down, stlačte a podržte vypínač.
3. Obidve klávesy podržte stlačené 10 sekúnd, kým sa telefón nereštartuje.
4. Vaša poznámka 5 prejde obvyklou bootovacou sekvenciou za predpokladu, že ide len o malý problém s firmvérom.

Krok 3: Pokúste sa zaviesť zariadenie v bezpečnom režime

To nevyrieši problém, ak existuje, ale dá vám predstavu, či je telefón schopný zapnúť alebo vypnúť dočasne vypnuté všetky aplikácie tretích strán. Existuje možnosť, že jedna alebo skupina vašich stiahnutých aplikácií spôsobuje, že telefón prestane reagovať, a musíte to vylúčiť pokusom o zavedenie v bezpečnom režime.

1. Vypnite svoj Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Krok 4: Skúste telefón zapnúť v režime obnovenia

Ak spustenie v bezpečnom režime dočasne zakáže všetky aplikácie tretích strán, spustením v režime obnovenia sa deaktivuje rozhranie systému Android a zariadenie sa spustí v barebone. Takže ak má problém s firmvérom, telefón môže stále pracovať v tomto režime. Ak však zlyhá, nemôžeme s tým nič robiť, iba že ho pošleme alebo privedieme späť do obchodu a technicky sa na to pozrieme.

1. Vypnite Galaxy Note 5.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.

Opravte Galaxy Note 5, ktorý sa sám vypol a znova sa nezapne

Problém: Som si istý, že pred vypnutím poznámky 5 sa vyskytla aktualizácia, ktorú som sa pokúsil stiahnuť. Bolo tam toto oznámenie o aktualizácii a ja som si ju stiahol a nechal telefón, keď som pripravoval raňajky pre svoje deti. Keď sa chystám odísť do práce, všimol som si, že mám vypnutý telefón, a tak som ho skúsil zapnúť, ale nereagoval. Nechal som to vedľa svojej postele, keď som meškal do práce. Keď som v tú noc prišiel domov, telefón bol stále vypnutý a stále nereagoval. Telefón už nemôžem používať, môžete mi pomôcť? Som pozitívny, že sa to samo vyplo, pretože práve sťahoval aktualizáciu, keď som ju opustil.

Riešenie problémov: Ahoj! Nemôžeme priamo dospieť k záveru, že problém spôsobuje aktualizácia softvéru, aj keď od našich čitateľov sme dostali veľa súvisiacich problémov s ich zariadeniami, ktoré sa po aktualizácii nezapnú. Existujú ďalšie možnosti, ktoré je potrebné zvážiť, ktoré mohli spustiť tento druh problému, alebo môže ísť iba o malú závadu systému.

Nebojte sa, odporučíme vám kroky na riešenie problémov, ktoré vás prevedú a pomôžu vám tento problém vyriešiť. Namiesto ďalšieho vysvetlenia toho, čo to spôsobuje, sú nižšie odporúčané kroky na určenie vinníka, ktoré by mohli pomôcť problém vyriešiť.

Krok 1: Nabite zariadenie

Pretože ste si vedomí, že ste sťahovali aktualizáciu do svojho zariadenia, skúste skontrolovať, či má zariadenie dostatok batérie. Musíme sa uistiť, že zariadenie bude reagovať, keď zapojíte nabíjačku do nabíjacieho portu a LED indikátor bliká alebo sa na obrazovke objaví predvolené logo nabíjania. Ak je to tak, potom je zariadenie úplne v poriadku a stačí ho nechať nabité asi 20 - 30 minút, aby sa nabilo, a potom ho zapnúť. Ak však zariadenie nereaguje, keď pripojíte nabíjací kábel k portu, alebo sa nezobrazí predvolené logo nabíjania, môže ísť o problém s hardvérom, ale stále umožňuje nabíjanie zariadenia niekoľko minút.

Krok 2: Spustite v núdzovom režime

Ak zariadenie stále nereaguje, môžete ho skúsiť spustiť v diagnostickom nastavení alebo v núdzovom režime. Tento režim zakáže všetky ostatné aplikácie a bude sa spúšťať iba v predvolených aplikáciách výrobcu. Sú prípady, keď je vinníkom aplikácia tretej strany, najmä ak nie je kompatibilná s vaším prístrojom. Dá sa to ľahko opraviť, ak vaše zariadenie úspešne prešlo do bezpečného režimu, pretože by ste ho mohli ľahko odinštalovať.

Keď sa vaše zariadenie úspešne spustí v núdzovom režime, odporúčame vám odinštalovať podozrivú aplikáciu, aby sa problém neopakoval, ale pretože je ťažké spoznať aplikáciu, ktorá problém spôsobuje, začnite hľadať od najnovších inštalácií.

Krok 3: Spustite režim obnovenia

Ak sa vám nepodarí problém vyriešiť ani po vykonaní vyššie uvedených krokov, skúste spustiť Galaxy Note 5 v režime obnovy. V režime obnovy máte na výber z možností vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a úplný reset, ktoré môžu problém len vyriešiť. Musíme sa uistiť, že vaše zariadenie nemá problém s hardvérom a stále musí reagovať, a preto sa ho musíme pokúsiť zaviesť v tomto režime.

Krok 5: Prineste ho technikovi

Ak teraz všetky kroky uvedené vyššie nedokázali problém vyriešiť, navštívte najbližšie servisné stredisko spoločnosti Samsung a prineste si zariadenie so sebou. Softvér zariadenia mohol byť poškodený počas procesu sťahovania alebo inštalácia zlyhala. Technológia má na to riešenie.

Riešenie problémov s Galaxy Note 5, ktorý sa už nemôže úspešne naštartovať

Problém: Nastala aktualizácia, ale nebol som si istý, či ide o operačný systém alebo aplikácie, ale stiahol som si ju. Stiahnutie aktualizácie trvalo dlho a potom sa môj Note 5 sám reštartoval a odvtedy sa už nevie napájať na domovskú obrazovku. Niekedy sa zasekne na logu, ale častejšie iba zobrazí čiernu obrazovku a nebude pokračovať obvyklým spôsobom. Nie ste si istí, čo sa stalo, takže ak by ste ma mohli poučiť a vyriešiť problém, bolo by to skvelé. Vďaka.

Riešenie problémov: Hlavným dôvodom, prečo sa vaša Galaxy Note 5 nemôže úspešne naštartovať, je skutočnosť, že po aktualizácii mohli byť poškodené pamäte cache a dáta. Našťastie existujú postupy na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať, aby ste sa pokúsili vrátiť telefón späť do života.

Krok 1: Vynútené reštartovanie zariadenia Samsung Galaxy Note 5

Pretože batériu Galaxy Note 5 nie je možné vymeniť, vyvinú technici spoločnosti Samsung postup, ktorý je rovnocenný s postupom vyťahovania batérie z predchádzajúcich modelov Galaxy. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač na 10 až 15 sekúnd. Za predpokladu, že sa jedná o malý problém a dostatok energie na napájanie telefónu, mal by sa normálne bootovať. Ak sa však zariadenie nespustí, pokračujte ďalším postupom.

Krok 2: Nabite telefón, pretože batéria mohla byť vybitá

Batéria je vždy vybitá, a preto sa telefón nemôže napájať. Pripojte teda telefón k nabíjačke a sledujte, či sa nabíja alebo nie. Ak je to tak, nechajte to asi 10 - 15 minút a znova vykonajte postup vynútenia reštartu a počkajte, kým sa zariadenie úspešne naštartuje.

Ak sa indikátory počas nabíjania nerozsvietia, existuje pravdepodobnosť, že má telefón problém s hardvérom, ktorý musíte opraviť čo najskôr.

Krok 3: Skúste zaviesť telefón v núdzovom režime

Rovnako ako to, čo som povedal vyššie, je pri spustení telefónu v bezpečnom režime dočasne vypnuté všetky aplikácie tretích strán. Aby ste ale vylúčili možnosť, že niektorá zo stiahnutých aplikácií spôsobuje problém, musíte urobiť tento postup a zistiť, či sa telefón dokáže úspešne naštartovať. Rozumiem, že sa vaša Note 5 zapína, ale niekde uviazne počas procesu bootovania. Zdá sa, že niektoré aplikácie alebo služby bránia v dosiahnutí domovskej obrazovky.

Ak je však telefón pri pokuse o zavedenie v bezpečnom režime stále uviaznutý, môže pomôcť ďalší krok.

Krok 4: Spustite telefón v režime obnovenia

V tomto postupe sa zapnú všetky komponenty, ale služby a aplikácie sa dočasne deaktivujú. Ak váš telefón nemá problém s hardvérom, spustí sa normálne. Pri zavádzaní v tomto režime postupujte podľa týchto pokynov:

1. Vypnite Galaxy Note 5.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.

Ak sa vaše zariadenie v tomto režime nedokáže naštartovať a ak ste dostatočne dôvtipný, skúste firmvér znova nainštalovať, ale aby ste boli v bezpečí, odporúčame vám, aby ste ho nechali za vás vybaviť technikom.

Krok 5: Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo vykonajte hlavný reset (voliteľné)

Ako je uvedené, tento krok je voliteľný, pretože závisí od toho, či sa telefón môže v režime obnovy bootovať alebo nie. Ale ak to bude možné, prvá vec, ktorú by ste mali vyskúšať, je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Vymažú sa všetky medzipamäte systému a telefón bude nútený vytvárať nové. Je to takmer to isté ako obnovenie, ale vaše súbory a údaje nebudú odstránené, takže ich nemusíte zálohovať.

1. Vypnite Galaxy Note 5.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak by problém pretrvával aj po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte, nemáte inú možnosť, ako vykonať hlavný reset. Tentokrát musíte zálohovať všetky svoje dáta a súbory, pretože sa odstránia, najmä tých, ktoré sú uložené v internom úložisku telefónu.

1. Odstráňte svoj účet Google a odblokujte zámky obrazovky, aby ste nezarazili ochranu pred obnovením továrenských nastavení (FRP).
2. Vypnite Samsung Galaxy Note 5.
3. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
4. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
5. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
8. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.