Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy Note 7, ktoré sa nespustia úspešne

Teraz začíname prijímať sťažnosti od našich čitateľov, ktorí povedali, že ich nové telefóny #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) sa nespúšťajú úspešne a väčšina uviedla, že sa prilepili na logo.

Riešenie problémov s Galaxy Note 7, ktoré sa nespustia úspešne

Z tohto dôvodu musíme iba vylúčiť možnosti alebo sa pokúsiť zaviesť telefón v rôznych režimoch, aby sme zistili, či je stále schopný napájať všetky svoje hardvérové ​​komponenty. Avšak pre tých, ktorí dostali Note 7 krátko po jeho vydaní, je veľmi možné, že ste súčasťou dávky, ktorá má problémy s hardvérom. Ak to ešte neviete, spoločnosť Samsung sťahuje všetky jednotky Note 7 z dôvodu problémov s batériou, ktoré môžu spôsobiť výbuch alebo zapálenie telefónu. Preto, ak ste o tom so svojím poskytovateľom nehovorili, navrhujem vám, aby ste tak urobili čo najskôr, a nie je potrebné, aby ste postupovali podľa pokynov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Krok 1: Skúste najskôr nabiť telefón

Existuje niekoľko dôvodov, prečo musíte najskôr urobiť tento krok, a zrejmým je vylúčiť možnosť, že na napájanie komponentov nie je dostatok batérie. Aj keď sa telefón bez batérie nezapne, niekedy môže byť slabá batéria schopná na chvíľu nabiť všetky komponenty, kým sa nevypne. Rozumiem, že tu máme problém so zavedením, ale je nevyhnutné, aby ste najskôr vylúčili túto možnosť, aby vaše riešenie problémov bolo bezproblémové.

Okrem vylúčenia problému s napájaním vám bude nabíjanie telefónu tiež okamžite hovoriť, či ide o problém s hardvérom, pretože ak je, bude na ňu nereagovať; obvyklá ikona nabíjania sa nezobrazí ani LED indikátor nesvieti. V takom prípade však musíte vylúčiť aj možnosť poškodenia nabíjačky alebo kábla. Môžete to urobiť pomocou inej nabíjačky a kábla. Aby sme vám pomohli lepšie, prečítajte si náš príspevok, ktorý sa zaoberá problémom s nabíjaním Note 7: Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 7, ktorý sa nenabíja [Sprievodca riešením problémov].

Existujú aj prípady, keď sa telefón počas bootovania zasekne a zamrzne; nereaguje na dotyky, ani keď stlačíte vypínač. Aby to nebolo tak jednoduché, batéria je takmer vybitá a nedokáže telefón ani na chvíľu nabiť. To je jeden z dôvodov, prečo je potrebné najskôr nabiť telefón, a ak je zariadenie zamrznuté, naštartujete ho stlačením a podržaním klávesov zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd. Ak zlyhá, ďalší krok vám môže pomôcť.

Krok 2: Skúste zaviesť telefón v bezpečnom režime

Náprava v bezpečnom režime je jedným z najefektívnejších, ale najbezpečnejších postupov, ktoré môžete použiť pri riešení problémov súvisiacich s aplikáciami, firmvérom alebo dokonca hardvérom. V takom prípade sa iba pokúšame zistiť, či sa telefón môže skutočne úspešne naštartovať do diagnostického stavu. To vylúči ďalšiu možnosť, v ktorej problém spôsobujú aplikácie tretích strán.

Aj keď je telefón v tomto stave, budú v ňom spustené iba integrované aplikácie a predvolené služby, čo znamená, že by firmvér mohol načítať všetko ľahšie, takže je tu veľká šanca, že sa telefón dokáže úspešne naštartovať. Tu je postup, ako zaviesť poznámku 7 v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoju Galaxy Note 7.
2. Stlačte vypínač a podržte ho za obrazovkou, ktorá zobrazuje názov modelu zariadenia.
3. Keď sa zobrazí logo Samsung, uvoľnite vypínač a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie úspešne nespustí.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu displeja zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa telefón úspešne spustí v bezpečnom režime, považujte problém za vyriešený, pretože som si istý, že ak nájdete aplikáciu, ktorá ju spôsobuje, a odinštalujete ju, bude sa telefón môcť potom normálne spustiť. Môžete tiež zálohovať svoje údaje a obnoviť výrobné nastavenia. Ak ale zariadenie stále odmieta naštartovať počítač aj v bezpečnom režime, môže pomôcť ďalší krok.

SÚVISIACE PRÍSPEVKY: Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 7, ktorý sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]

Krok 3: Spustite telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Dobre, takže ak sa telefón odmietne zaviesť ani v bezpečnom režime, znamená to, že môže ísť o problém s firmvérom. Pretože však nemôžeme nič robiť, ak sa telefón nespustí, pokúsime sa ho spustiť do režimu obnovenia. V podstate napája všetky hardvérové ​​komponenty, ale rozhranie systému Android sa nenačíta. Ak je hardvér telefónu v poriadku, telefón by mal byť schopný naštartovať sa v režime obnovenia bez akýchkoľvek problémov za predpokladu, že stále beží pôvodný firmvér (bez rušenia). V režime obnovenia pokračujte v čistení oddielu vyrovnávacej pamäte a telefón sa potom môže normálne reštartovať. Tu je postup ...

1. Vypnite Samsung Galaxy Note 7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy Note 7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova použite tlačidlo zníženia hlasitosti na zvýraznenie „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Úplné vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte môže trvať niekoľko sekúnd, takže chvíľu počkajte.
8. Po dokončení musí byť zvýraznená možnosť „Reštartovať systém teraz“, takže reštartujte telefón stlačením vypínača.
9. Note 7 sa potom normálne naštartuje.

Krok 4: Ak sa telefón môže spustiť v režime obnovenia, vykonajte hlavný reset

Za predpokladu, že sa telefón môže v režime obnovenia naštartovať, ale vymazanie oddielu medzipamäte neprinieslo priaznivé výsledky, je čas resetovať telefón. Nebudete však môcť zálohovať svoje dáta, pretože sa nebudú úspešne zavádzať. Ale zdá sa, že vám nezostáva nič iné, len to urobiť ...

1. Zálohujte si svoje dáta a súbory uložené v internom úložisku telefónu.
2. Odstráňte svoj účet Google, aby ste deaktivovali funkciu telefónu proti krádeži.
3. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 7.
4. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
5. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy Note 7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
6. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
7. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“ “a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ich vyberte.
9. Dokončenie resetu môže trvať niekoľko sekúnd, takže počkajte.
10. Po dokončení musí byť zvýraznená možnosť „Reštartovať systém teraz“, takže reštartujte telefón stlačením vypínača.
11. Note 7 sa potom normálne naštartuje.

Ak sa reset nepodarí, mali by ste telefón okamžite vymeniť alebo skontrolovať.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.