Obsah

• Ako vyriešiť problém s telefónom Galaxy Note8, ktorý nedokáže odosielať a prijímať SMS

Odosielanie a prijímanie textových správ patrí k najzákladnejším funkciám, ktoré by mal telefón bez problémov robiť. To však neplatí pre niektorých majiteľov nového Samsung Galaxy Note8. Zdá sa, že smartfóny majú v dnešnej dobe veľa problémov a základné funkcie, ako sú tieto, patria často medzi najčastejšie hlásené problémy.

V tomto príspevku sa budeme venovať tomuto problému, pričom Note8 je predmetom nášho riešenia problémov. Musíme len zistiť, či je možné problém vyriešiť bez technickej pomoci, pretože ak nie, mali by ste ho vrátiť späť do obchodu a nechať ho skontrolovať technikom vášho poskytovateľa. Koniec koncov, je to nové a mali by ho vymeniť, ak to nedokáže napraviť ani ich technológia. Takže ak ste jedným z majiteľov tohto telefónu, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Ak hľadáte riešenie iného problému, venujte čas návšteve našej stránky na riešenie problémov s Galaxy Note8, pretože sme už poskytli riešenia niektorých bežných problémov s týmto zariadením. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia a riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nenájdete niečo podobné a veľmi potrebujete pomoc, zvážte nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Nezabudnite nám poskytnúť informácie, ktoré potrebujeme, aby sme vám mohli lepšie pomôcť. Nebojte sa, je to zadarmo.

Ako vyriešiť problém s telefónom Galaxy Note8, ktorý nedokáže odosielať a prijímať SMS

Potrebujeme urobiť iba základné riešenie problémov, najmä to, že telefón je stále nový. Akýkoľvek problém, ktorý nie je spôsobený vodou alebo fyzickým poškodením, by mal mať niečo spoločné s firmvérom. Ak je problém s hardvérom, váš poskytovateľ by ho mal nahradiť bez akýchkoľvek otázok. V prípade tohto problému je potrebné urobiť nasledovné:

Krok 1: Skontrolujte, či má váš telefón dobrý príjem

Pokiaľ ide o funkcie, ktoré vyžadujú, aby sa váš telefón pripojil k sieti vášho poskytovateľa, je veľmi dôležitý signál, takže to musí byť prvá vec, ktorú musíte skontrolovať. Nemusíte pre to robiť niečo fantazijné, pretože sa stačí pozrieť na indikátor signálu na stavovom riadku, aby ste zistili, či má slušný signál alebo nie. Mali by ste byť schopní okamžite zistiť, či je to príčina tohto problému.

Skúste tiež zistiť, či nenájdete ikonu, ktorá sa podobá na rovinu, pretože ak sa takáto ikona nachádza na stavovom riadku, znamená to, že je povolený letový režim, ktorý zakáže všetku bezdrôtovú komunikáciu. Stačí deaktivovať letový režim a váš telefón by mal obnoviť svoju službu.

Za predpokladu, že váš telefón má skutočne dobrý signál a že sa nezobrazuje ikona lietadla, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Reštartujte telefón v núdzovom režime a skúste odoslať správu

Musíme vylúčiť možnosť, že tento problém spôsobuje aplikácia tretej strany. Skúste vypnúť všetky aplikácie tretích strán naraz spustením telefónu v bezpečnom režime. V tomto režime skúste odoslať textovú správu na svoje číslo, aby ste vedeli, či táto správa prechádza a či ju váš telefón skutočne dokáže prijať. Tu je postup, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak váš telefón stále nedokáže odoslať textovú správu, prejdite na ďalší krok. Ak však môže správu skutočne odoslať, ale nemôže ju prijať, prejdite na krok 4.

Krok 3: Skontrolujte číslo centra správ

Číslo centra správ je potrebné, aby sa telefón mohol úspešne pripojiť k sieti vášho poskytovateľa a odoslať textovú správu. Môže to byť z nejakého dôvodu odstránené alebo zmenené, čo sa často stáva v telefóne, ktorý ste priniesli u svojho poskytovateľa. Telefón, ktorý prenáša váš poskytovateľ služieb, má však často vopred nastavené číslo centra správ, ktoré by aj po vynulovaní zostalo rovnaké. V tejto chvíli navrhujem, aby ste zavolali svojmu poskytovateľovi služieb a požiadali o správne číslo strediska.

Problémy s odosielaním správ sú často spojené s problémom so sieťou a hoci som vám navrhol skontrolovať číslo centra, nemôžete už nič robiť, aj keď ste zistili, že je odstránený.

Krok 4: Skontrolujte, či je v telefóne dostatok voľného miesta

Ak vaše zariadenie dokáže úspešne odoslať správu, ale neprijme ju, problém je pravdepodobnejší v telefóne, pretože ak by išlo o problém so sieťou, správa sa nemala odosielať na prvom mieste. Medzi najčastejšie dôvody, prečo sa správy neprijímajú, patrí úložný priestor vo vnútornej pamäti telefónu. Správy sa skutočne sťahujú, takže ak na nich nebude dostatok miesta, nebudú sa sťahovať, ani keď je váš telefón schopný ich prijať. Skúste vymazať veľký súbor alebo dva a odošlite textovú správu na svoje číslo, aby ste zistili, či tento čas prejde. Ak stále nie, je čas na vážne riešenie problémov s firmvérom.

Krok 5: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Je čas vylúčiť možnosť, že tento problém je spôsobený niektorými poškodenými systémovými keškami. Preto v tomto kroku skúste vymazať kešky z telefónu, aby boli nahradené novými. Nerobte si starosti, tieto procesy mazania a nahradenia sa vykonávajú automaticky. Postupujte podľa týchto krokov a mali by ste byť dobrí ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak problém pretrváva aj potom, pokračujte ďalším krokom.

Krok 6: Zálohujte si súbory a resetujte telefón

Toto je posledný krok pri riešení problémov, ale je potenciálne efektívny za predpokladu, že problém má niečo spoločné s nejakými chybami alebo menšími problémami s firmvérom. Reset vráti telefón do pôvodnej konfigurácie a vymaže všetky vaše súbory a dáta, takže si ich pred resetovaním zálohujte. Skúste tiež zakázať ochranu telefónu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste neboli uzamknutí zo svojho zariadenia.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení na Galaxy Note8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako zvládnuť resetovanie vašej Galaxy Note8

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Telefón môžete tiež resetovať z ponuky Nastavenia ...

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
7. Klepnite na Resetovať.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Ak problém pretrváva aj potom, vráťte telefón späť do obchodu a nechajte ho vymeniť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.