Obsah
Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa správy zastavili“ v telefóne Samsung Galaxy Note 8 vás skutočne upozorní, že predvolená aplikácia na odosielanie textových správ z nejakého dôvodu zlyhala alebo prestala fungovať. Táto chyba je častejšie znakom problému s aplikáciou, ale keďže je aplikácia Messages predinštalovanou aplikáciou, môže byť tento problém známkou vážnejšieho problému s firmvérom.
V tomto príspevku sa budeme zaoberať týmto chybovým hlásením, aby sme mohli zistiť, či ide o problém s aplikáciou alebo samotným firmvérom. Budeme skúmať všetky možnosti a vylúčime ich jednu po druhej, kým nebudeme vedieť presne určiť, kto je vinníkom. Ak to dokážeme, budeme schopní formulovať riešenie, ktoré nás nadobro zbaví tejto chybovej správy. Takže ak ste jedným z majiteľov tohto skvelého telefónu a momentálne vás trápi podobný problém, pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.
Ak teraz hľadáte riešenie iného problému, navštívte našu stránku na riešenie problémov s poznámkou 8, pretože už sme sa zaoberali niektorými z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré sa vám podobajú, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak stále potrebujete našu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.
Riešenie problémov s Galaxy Note 8 s chybou „Správy sa zastavili“
Táto príručka na riešenie problémov bude vychádzať z najzákladnejších riešení problémov a bude pokračovať v postupoch, ktoré môžu mať veľký vplyv na firmvér v závislosti od toho, ako telefón reaguje na každú použitú metódu. Ak na konci dňa nie je možné problém vyriešiť niektorým základným riešením problémov, máte možnosť vrátiť ho späť do predajne, aby sa o ňu postaral technik.
Spustite poznámku 8 v núdzovom režime
Zaznamenali sme prípady, keď predinštalované aplikácie zlyhali kvôli niektorým aplikáciám tretích strán. Musíme zistiť, či je to váš prípad, pretože ak je to tak, môžete si byť istí, že tento problém bude možné vyriešiť bez väčších problémov na vašej strane a je to malý problém. Problém teda okamžite izolujeme spustením telefónu v núdzovom režime.
V tomto prostredí bude vaša Note 8 bežať v holých kostiach a všetky prvky tretích strán budú dočasne deaktivované. Ak niektorá z týchto aplikácií spôsobuje problém, potom by sa chyba nemala zobrazovať, keď je zariadenie v tomto režime. Podľa nasledujúcich pokynov ho spustíte v bezpečnom režime:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokúste sa problém spustiť otvorením aplikácie Správy. Ak sa chyba nezobrazí, znamená to, že došlo k zlyhaniu aplikácie na zasielanie správ. Nájdite túto aplikáciu a odinštalujte ju, aby sa problém odstránil.
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
- Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
- Klepnite na požadovanú aplikáciu.
- Klepnite na Odinštalovať.
- Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.
Ak sa však chyba stále zobrazuje aj v bezpečnom režime, pokračujte v riešení problémov.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje správ
Týmto postupom skutočne obnovíte pôvodné nastavenia Správ. Keď to urobíte, môžu sa vaše textové správy vymazať, takže je lepšie si ich zálohovanie čo najviac vyhradiť.
Ak ide iba o problém s aplikáciou, problém určite vyrieši vyčistenie jej medzipamäte a údajov. Tu je postup, ako resetujete správy:
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
- Nájdite a klepnite na Správy.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
Ak sa v tomto okamihu chyba zobrazuje aj po resetovaní aplikácie a je nevyhnutné odoslať textovú správu, stiahnite si aplikáciu na odosielanie správ od tretej strany z Obchodu Google Play. Toto by nás informovalo aj o tom, či problém ovplyvňuje iné aplikácie na zasielanie správ, a či by medzi nimi mala byť zdieľaná spoločná služba.
Vymažte oddiel medzipamäte
Zlyhania aplikácií môžu byť tiež spôsobené niektorými poškodenými systémovými kešami. Firmvér vytvára medzipamäte pre každú aplikáciu, aby pri ďalšom použití fungovali hladko. Keď sa však tieto pamäte cache poškodia, výsledok môže byť taký alebo ešte horší. Pretože nemáme prístup k individuálnej vyrovnávacej pamäti, najlepšie urobíme, keď odstránime všetok obsah oddielu vyrovnávacej pamäte. Systém potom vytvorí novú sadu vyrovnávacej pamäte pri ďalšom spustení. Takto odstránite všetky tieto pamäte cache:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
- Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Potom skúste spustiť chybu a zistite, či sa stále zobrazuje, a ak sa objaví, vyskúšajte ďalší postup.
Obnoviť všetky nastavenia
Zvyčajnou vecou, ktorú urobíme, ak predchádzajúca metóda zlyhá, je resetovanie telefónu, ale vzhľadom na skutočnosť, že v telefóne môžete mať uložených veľa súborov a údajov, sa teraz od resetovania vyvarujte. Namiesto toho skúste resetovať všetky nastavenia v telefóne, aby sa všetko vrátilo do pôvodného stavu bez odstránenia vašich osobných súborov, údajov a aplikácií. Je to veľmi efektívna metóda, pokiaľ ide o problémy spojené s firmvérom, takže stojí za to to vyskúšať, napokon z nej nestratíte dôležité súbory:
- Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
- Navigácia: Ikona Nastavenia Nastavenia> Zálohovanie a obnovenie.
- V časti Obnoviť klepnite na Obnoviť nastavenia.
- Skontrolujte informácie a potom klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
- Ak sa zobrazí, zadajte aktuálny kód PIN, heslo alebo vzor.
- Ak chcete potvrdiť, skontrolujte informácie a potom klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
Potom a problém bude trvať, nebudete mať inú možnosť, ako svoj telefón skutočne resetovať.
Zálohujte súbory a dáta a potom resetujte telefón
Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa správy zastavili“ predstavuje menší problém a reset ho môže opraviť. Budete však musieť podstúpiť ťažkosti so zálohovaním súborov a údajov, pretože budú odstránené. Po zálohovaní si poznačte svoje ID Google a heslo, ktoré ich budete používať na opätovné nastavenie telefónu po obnovení. Tiež sa odporúča, aby ste pred obnovením deaktivovali ochranu pred obnovením továrenských nastavení odstránením svojho účtu Google z telefónu. To vám zabráni v uzamknutí zariadenia. Ak sú všetky nastavené, resetujte svoj telefón podľa týchto pokynov:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže vyriešiť problém s poznámkou 8. Ak máte stále ďalšie obavy, kedykoľvek nás kontaktujte.
Príspevky, ktoré by vás tiež mohli zaujímať:
- Ako pridať účty Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync na svoj Samsung Galaxy Note8 [Výukové programy]
- Ako spravovať mobilné dáta a nastavenia Wi-Fi Samsung Galaxy Note8 [Návody]
- Ako vytvárať, mazať a spravovať kontakty a skupiny volajúcich vo vašom telefóne Samsung Galaxy Note8 [Návody]
- Čo robiť s vaším novým Samsung Galaxy Note8 s problémom s blikaním obrazovky [Sprievodca riešením problémov]
- Čo robiť s telefónom Samsung Galaxy Note8, ktorý stále zobrazuje chybu „Fotoaparát zlyhal“ [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy Note8, ktoré nedokáže odosielať a prijímať textové správy [Sprievodca riešením problémov]
- Dlhé správy z Verizon Galaxy Note 8 sa rozdelia na menšie správy, SMS sú mimo prevádzky, ďalšie problémy s textovými správami
- Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note8, ktorý sa nenabíja [Sprievodca riešením problémov]
- Čo robiť, keď sa váš nový Samsung Galaxy Note 8 nezapne [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note8, ktorý stále zobrazuje varovanie „zistená vlhkosť“ [Sprievodca riešením problémov]
