Obsah

• Sprievodca riešením problémov

Vážený Harold,

Mám Samsung Galaxy S4, ktorý sa včera náhle vypol (batéria je na viac ako 70%) a potom sa neustále pokúšal spustiť, znova vypnúť v nekonečnej slučke. Vytiahol som batériu a potom krátko fungoval a všetko sa začalo odznova. Máte nejaké návrhy, čo to spôsobuje? Nainštaloval som žiadne nové aplikácie.

Akákoľvek pomoc by bola vďačne ocenená.

S priateľským pozdravom

Sofia

Ak chcete pridať do konverzácie, tu je komentár jedného z našich čitateľov prostredníctvom poštovej tašky. Shane napísal:

Len aby som pridal ďalšiu diskusiu k vášmu článku, po kontaktovaní spoločnosti Samsung Support Australia a prečítaní niekoľkých fór týkajúcich sa tejto problematiky sa mi podarilo potvrdiť, že problém primárne vzniká v dôsledku opuchnutej batérie. Spoločnosť Samsung potvrdila problém týkajúci sa určitých sérií sériovej batérie a doteraz nahradila desaťtisíce batérií zákazníkom používajúcim Galaxy S4.

Sprievodca riešením problémov

V podstate nevieme, v čom je problém, a preto prvou vecou, ​​ktorú by sme mali urobiť, je zistiť, čo spôsobilo uviaznutie telefónu Samsung Galaxy S4 v bootovacej slučke. Ale opäť sme to už zúžili, takže sa budeme musieť zamerať na softvérovú stránku.

Krok 1: Zavedenie do núdzového režimu

Zavedenie telefónu Samsung Galaxy S4 do bezpečného režimu zakáže všetky aplikácie tretích strán, ktoré si vlastník nainštaloval do telefónu, a ponechá iba aplikácie a služby potrebné na správne fungovanie telefónu.

Ak sa vám podarilo zaviesť systém do bezpečného režimu a telefón sa nereštartoval, je možné, že zavádzaciu slučku spôsobuje aplikácia tretej strany. Aby ste to však potvrdili, musíte nechať zariadenie v bezpečnom režime aspoň hodinu a pozorne sledovať jeho funkcie, alebo či by sa mohlo reštartovať úplne samo.

1. Ak chcete Galaxy S4 zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:
2. Vypnite zariadenie úplne.
3. Stlačte a podržte Moc tlačidlo.
4. Hneď ako sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy S4, uvoľnite tlačidlo Moc tlačidlo.
5. Hneď ako uvoľníte Moc tlačidlo, stlačte a podržte Znížiť hlasitosť kľúč.
6. Pokračujte v držaní Znížiť hlasitosť až kým telefón nedokončí proces reštartu.
7. Ak vieš čítať 'Bezpečnostný mód„V ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite ikonu Znížiť hlasitosť kľúč. V opačnom prípade postup opakujte, kým nebudete môcť zaviesť telefón do núdzového režimu.

Ak sa vám podarilo zaviesť systém do núdzového režimu a problém sa v ňom nevyskytol, pokračujte krokom 2. Ak sa však zariadenie stále reštartuje, aj keď je v núdzovom režime, alebo ak sa mu nepodarí prejsť do bezpečného režimu, aj keď ste kroky vpravo, pokračujte priamo krokmi 3 a 4.

Krok 2: Zakážte aplikáciu tretej strany

Ak sa vám podarilo zaviesť telefón do núdzového režimu a problém sa už nezopakoval, existuje veľká pravdepodobnosť, že aplikácia tretej strany bola zneužitá a spôsobuje všetky problémy. Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je určiť, o ktorú aplikáciu sa jedná. Nie je to jednoduchý spôsob, ako si spomenúť, ktorú aplikáciu ste si nedávno stiahli a nainštalovali. Ak si však nemôžete spomenúť, ktorá z nich, musíte deaktivovať všetky aplikácie tretích strán, ktoré máte k dispozícii, postupne od tých, ktoré často používate.

Zakázaním aplikácie neodstránite svoje údaje, iba zabránite jej spusteniu v systéme, ale je to rovnako dobré ako odinštalovanie. Rozdiel je v tom, že ho môžete povoliť späť a uchovať si všetky svoje údaje a nastavenia.

Ak chcete deaktivovať aplikáciu na Samsung Galaxy S4, postupujte takto:

1. Vráťte sa na domovskú obrazovku a klepnite na kláves Ponuka.
2. Klepnite na Nastavenia a potom na kartu Viac.
3. Klepnite na Správcu aplikácií.
4. Jedným prejdením prstom doprava vyberte kartu Všetky. (Ostatné karty sú stiahnuté a spustené.)
5. Posunutím nahor alebo nadol vyhľadajte aplikáciu, pri ktorej máte podozrenie, že spôsobuje bootovaciu slučku.
6. Klepnite na tlačidlo Zakázať.

Ak sa vám podarilo nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje bootovaciu slučku, ešte ju neodinštalujte, ale radšej vymažte jej vyrovnávaciu pamäť a dáta a uvidíte, či sa tým problém vyrieši. Ak sa tak nestane, odinštalujte ho.

Ak problém nie je v aplikáciách tretích strán, začnite hľadať zásoby aplikácií Samsung a Google. Aby sme vám však v tomto prípade uľahčili prácu, pokračujte krokmi 3 a 4.

Krok 3: Vymažte oblasť medzipamäte

Po nainštalovaní a odinštalovaní mnohých aplikácií v telefóne už mohlo byť v oblasti medzipamäte uložených veľa údajov vo vyrovnávacej pamäti a vždy existuje možnosť poškodenia. Akonáhle sa to stane, telefón môže začať pôsobiť čudne a jediný spôsob, ako to vyriešiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.

Aj keď tento krok nemusel byť až taký známy v porovnaní s nasledujúcim, je veľmi užitočné pri riešení problémov so systémom Android, ktoré sa nedajú vyriešiť jednoduchým vykonaním tvrdého resetu, aj keď to nie je také nepríjemné ako posledné, pretože osobné údaje nedotknuté a majiteľ nebude musieť telefón znova nastavovať.

Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte odstránite údaje uložené aplikáciami, ale nenechajte sa zmýliť. Keď začnete aplikáciu používať, nová sada údajov sa uloží do medzipamäte. V zásade to teda robíte preto, aby ste nahradili údaje uložené v telefóne. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť, Domov a Napájanie.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite tlačidlo napájania, ale naďalej držte stlačené tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Domov a Zvýšiť hlasitosť.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazať oddiel medzipamäte“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte túto možnosť.
7. Po vymazaní údajov z vyrovnávacej pamäte sa telefón automaticky reštartuje.

Ak tento krok problém nevyrieši, pokračujte posledným krokom.

Krok 4: Master / Hard Reset

Toto je posledná možnosť jednoducho preto, lebo si to bude vyžadovať viac úsilia. Mám na mysli to, že budete musieť zálohovať všetky údaje, ktoré v priebehu procesu nechcete stratiť. Obnovením výrobných nastavení alebo úplným obnovením vymažete svoje osobné nastavenia, údaje aplikácií, kontakty, správy atď. Stručne povedané, telefón sa vráti do pôvodných nastavení. Takto vykonáte hlavný reset pomocou hardvérových kľúčov:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť, Domov a Napájanie.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite tlačidlo napájania, ale naďalej držte stlačené tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Domov a Zvýšiť hlasitosť.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania ho vyberte.
7. Ďalším stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením vypínača ho vyberte.
9. Po dokončení resetu zvoľte možnosť „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte telefón.

Ak sa vám zdá, že je pre vás ťažké vykonať tieto kroky, vyhľadajte radu od tých, ktorí to vedia, alebo od technika. Môžete si tiež vziať telefón so sebou, kde ste ho kúpili, a požiadať o pomoc technickú podporu obchodu.

Môj kolega tu v The Droid Guy tiež predtým napísal článok o tomto probléme: Samsung Galaxy S4 uviazol v bootovacej slučke.

Povedzte nám svoje problémy

Riešenia, ktoré sme tu poskytli, sú založené na správach a svedectvách vlastníkov, ktorí sa stretli s týmito problémami. O niektoré problémy sa tiež pýtam priateľov vývojárov XDA. Ak teraz máte so smartfónom ďalšie problémy alebo otázky, na ktoré chcete odpovedať, neváhajte nám poslať e-mail na adresu [email protected]

Nezaručujeme odpoveď na všetky e-maily, pretože ich dostávame denne stovky, ale môžete si byť istí, že si vaše e-mailové správy prečítam. Žiadam vás však, aby ste poskytli čo najviac podrobností, aby som mohol ľahko nájsť referencie a porovnať vaše problémy so správami od iných vlastníkov. Ak je váš problém rovnako bežný ako iné, mohli by už existovať riešenia, ktoré by som na ne určite nasmeroval. Screenshoty často pomáhajú priložiť jeden, ak môžete.