Obsah

• Galaxy S6 Edge zomrel a už sa nenabíja

• Prečítajte si a pochopte, prečo špičkové smartfóny ako #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) zamrznú a / alebo prestanú reagovať bez zjavného dôvodu alebo príčiny a naučíte sa, ako ich vyriešiť, keď sa vyskytnú podobné problémy.
• Naučte sa, ako vyriešiť problém s telefónom, ktorý práve zomrel cez noc a nasledujúce ráno odmietol nabíjať.

Riešenie problémov: Zamrznutie môže často viesť k tomu, že telefón nereaguje a niekedy sa stane, že zariadenie nedokáže rozpoznať stlačené alebo podržané tlačidlo napájania. To je jeden z dôvodov, prečo majitelia často podliehajú panike, pretože si myslia, že s ich zariadeniami je niečo naozaj zlé. Môže to byť pravda, ale naozaj nebudeme vedieť, či sme nevyskúšali riešenie problémov. Všetko, čo už bolo povedané, vám navrhujem takto:

Krok 1: Overte, či váš telefón nebol poškodený vodou alebo tekutinami

Kvapalina a fyzické poškodenie môžu spôsobiť vážne problémy vášho telefónu, a preto je nevyhnutné predtým, ako pristúpite k riešeniu problémov, najskôr vyskúšať zariadenie fyzicky na prítomnosť znakov fyzického poškodenia. Stačí hľadať škrabance a škrabance. Samozrejme, že by ste vedeli, či vám telefón spadol, pretože ste jeho vlastníkom. Ak nie sú žiadne známky fyzického poškodenia, skontrolujte indikátor poškodenia kvapalinou (LDI). Stačí vybrať priehradku na kartu SIM a hľadať vo vnútri portu malý kúsok nálepky. Ak je indikátor biely, potom je poškodenie kvapalinou nepravdepodobné. Ak sa však nálepka zmenila na červenú, ružovú alebo fialovú, musíte svoj telefón okamžite vziať do obchodu, aby ste ho mohli opraviť.

Krok 2: Zapojte nabíjačku do zásuvky v stene a pripojte telefón

Stručne povedané, nabite si telefón. Povedali ste, že obrazovka bola už pri prebudení čierna a že zariadenie nebude reagovať, keď sa pokúsite zapnúť. Existuje tu jedna zrejmá možnosť: batéria mohla byť vybitá. Najskôr to vylúčte, aby ste mohli pokračovať v ďalších krokoch na riešenie problémov uvedených nižšie.

Ak sa telefón nabíja, nechajte ho aspoň 10 minút, aby ste sa ubezpečili, že je dostatok batérie na napájanie jeho hardvérových komponentov. Potom to skúste znova zapnúť a zistite, či to ešte dokáže, takže by vám mali pomôcť nasledujúce kroky na riešenie problémov.

Na druhej strane, ak sa vaše zariadenie nenabíja, skutočne nemôžeme vylúčiť, že problém spôsobuje iba vybitá batéria. Skúste si prečítať nasledujúce príspevky, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém s nabíjaním vášho zariadenia:

• Ako opraviť Samsung Galaxy S6 Edge, ktorý sa nenabíja
• Ako opraviť Samsung Galaxy S6 Edge sa nebude účtovať problém a ďalšie súvisiace problémy
• Ako opraviť Samsung Galaxy S6 Edge Plus, ktorý sa po aktualizácii Marshmallow nenabíja

Môžete tiež použiť pomoc technika na vyriešenie tohto problému.

Krok 3: Pokúste sa telefón zaviesť v núdzovom režime

Toto musíte vyskúšať, iba ak sa váš telefón nabíja, ale stále sa nezapne alebo nereaguje, pretože existuje možnosť, že nejaká aplikácia tretej strany spôsobila zlyhanie firmvéru a telefón nereagoval. Zavádzanie v bezpečnom režime dočasne deaktivuje všetky aplikácie tretích strán, takže ak je naše podozrenie správne, váš S6 Edge musí byť schopný úspešne sa naštartovať v diagnostickom stave. Takto to robíte:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Ak sa telefón nepodarilo naštartovať v bezpečnom režime, môžete v tomto okamihu vyskúšať jednu vec - pokračujte ďalším krokom.

Krok 4: Pokúste sa spustiť zariadenie v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte alebo ju resetujte

Po spustení Galaxy S6 Edge v režime obnovenia sa zapnú všetky jeho hardvérové ​​súčasti, ale grafické rozhranie systému Android je vynechané. To znamená, že ak má problém niečo spoločné s firmvérom, zariadenie by malo byť schopné zaviesť systém v tomto stave. Ak je to úspešné, môžete pokračovať v vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte a v resetovaní. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie a dozviete sa, ako:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Pri resetovaní namiesto možnosti „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ vyberte možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“ a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke. Ak zlyhajú iné možnosti, je čas priviesť telefón späť do obchodu a nechať ho skontrolovať.

Galaxy S6 Edge zomrel a už sa nenabíja

Otázka:Včera v noci sa môj telefón nabíjal úplne v poriadku, išiel som spať a môj telefón zomrel cez noc a teraz ráno sa nebude nabíjať vôbec. Vyskúšal som všetky dostupné metódy a nabíjačky. Malá ikona blesku sa na chvíľu objaví a potom zmizne. Kontrolka LED sa nerozsvieti. Môj telefón je úplne mŕtvy, takže k nemu nemôžem pristupovať, aby som ho mohol aktualizovať alebo resetovať. Teraz predtým, ako idem minúť peniaze, ktoré nepotrebujem na opravy, je ešte niečo, čo môžem vyskúšať. Naozaj nechcem stratiť všetky svoje fotografie svojej dcéry a rodiny. Neviem, ktorá aktualizačná verzia je momentálne v mojom zariadení. Ďakujem za každú pomoc. - Charlotte

Riešenie: Ahoj Charlotte! Existuje veľa faktorov, ktoré majú za následok, že vaše zariadenie zomrelo cez noc, mohlo sa stať, že došlo k menšej poruche systému alebo k poškodeniu systémových súborov. Nemôžeme však vyčleniť možnosti problémov s hardvérom, niekedy sa to jednoducho vyskytne a vaše zariadenie je murované bez jasných príznakov. Ak chcete tento problém zúžiť, postupujte podľa týchto pokynov a zistite, či vaše zariadenie stále reaguje.

Krok 1: Vynútené reštartovanie zariadenia Samsung Galaxy S6

Účelom tohto postupu je vylúčiť možnosť, že problém nebude spôsobený vybitou alebo chybnou batériou. Na základe vášho vyjadrenia ste vyskúšali niektoré metódy a použili rôzne nabíjačky, potom začneme vo vašom zariadení vykonávať vynútený reštart. Toto je ekvivalent vybíjania batérie pre zariadenia, ktoré majú vymeniteľnú batériu. Tu je postup:

• Stlačte a podržte vypínač a tlačidlo zníženia hlasitosti asi 10 - 20 sekúnd, kým zariadenie nedokončí reštart.

Krok 2: Spustite zariadenie v núdzovom režime

Núdzový režim je diagnostický režim, ktorý naštartuje vaše zariadenie a používa iba predinštalovanú aplikáciu a deaktivuje všetky aplikácie tretích strán. Nejde o riešenie problému, ale o zabezpečenie, aby na vaše zariadenie nemali vplyv „chybné“ aplikácie tretích strán.

Pri zavádzaní v núdzovom režime postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Vypnite svoj Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

V prípade, že sa vaše zariadenie v tomto režime naštartuje, dôrazne odporúčame súbory okamžite zálohovať a uložiť na SD kartu alebo flash disk.

Krok 3: Spustite zariadenie v režime obnovenia.

Ak sa vám nedarí naštartovať v núdzovom režime, pokúsime sa zariadenie spustiť v režime obnovy. Toto by bol posledný postup, ktorý odporučíme pred tým, ako zariadenie dáte špecialistovi. Týmto sa tiež uistíte, že vaše zariadenie nie je úplne mŕtve a stále reaguje.

Postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.

Krok 5: Vezmite svoj Samsung Galaxy S6 do najbližšieho servisného strediska

Vykonali ste kroky potrebné na odstránenie problému, aby ste problém izolovali, ale zbytočne. To najlepšie, čo by ste teraz mali urobiť, aby ste svoje zariadenie preniesli do miestneho servisného strediska spoločnosti Samsung a umožnili technikom pozrieť sa na vaše zariadenie a venovať mu profesionálnu starostlivosť.

Upozorňujeme, že môžu platiť záručné podmienky, ale ak je problém spôsobený fyzickým alebo tekutým poškodením, záruka bude určite neplatná, ale ak máte poistenie, mali by ste byť dobrí. Skúste tiež povedať technikovi, čo sa skutočne stalo alebo čo ste na telefóne pozorovali pred alebo po objavení sa problému, aby vám mohol poskytnúť presnejšie odpovede alebo vedieť, ako ďalej.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.