• Naučte sa, ako vyriešiť problém so Samsung Galaxy S6 Edge Plus, ktorý zobrazuje chybu „Bohužiaľ, služba IMS bola zastavená“, ktorá sa začala po aktualizácii Marshmallow.
• S6 Edge + nebude posielať textové správy, pokiaľ nebudú prevedené na MMS. Zistite, ako tento problém vyriešiť.
• Telefón sa po aktualizácii zahrieva a stále zobrazuje „Táto aplikácia nie je pre vaše zariadenie k dispozícii. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). “ pri spustení aplikácie Správy.
• Aplikácii Galaxy S6 Edge Plus trvá odosielanie textových správ dlhšie ako minútu a prezeranie prijatých správ 30 sekúnd. Ako môžete vyriešiť tento problém?
• Po aktualizácii programu Marshmallow už používateľ nebude môcť odosielať textové správy prostredníctvom aplikácie na zasielanie správ spoločnosti Verizon.
• Zdá sa, že prediktívne písanie správ bolo po aktualizácii programu Marshmallow pokazené. Naučte sa, ako to vyriešiť a obísť to.
• Bubliny z Galaxy S6 Edge + náhle zmizli.

Q: “Práve začalo od aktualizácie marshmallow. Pri písaní textovej správy sa mi takmer pri každom odoslaní správy zobrazí správa „Služba IMS sa bohužiaľ zastavila“.”

A: Najprv musíte problém izolovať, skúste teda telefón spustiť v bezpečnom režime a napísať textovú správu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje. Tu je postup, ako bootujete S6 Edge v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Ak sa chyba stále zobrazuje, skúste vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Správy. Ak problém pretrváva, zálohujte svoje údaje a vykonajte hlavný reset.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Prejdite na položku Správy a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Dúfam, že to pomôže.

Q: “Môj Samsung Galaxy S6 Edge Plus nebude odosielať textové správy, pokiaľ nejde o MMS.”

A: Ak je problém v tom, že nemôžete odosielať textové správy, ale môžete ich prijímať, musí to byť problém s číslom centra správ. Možno to bolo z nejakého dôvodu odstránené alebo zmenené. Musíte zavolať poskytovateľovi služieb a požiadať zástupcu, aby vám ho nastavil. Pokiaľ nie je číslo centra správ správne nastavené, nikdy nemôžete posielať SMS.

Na druhej strane, ak obaja nemôžete odosielať a prijímať SMS, musí ísť o problém so sieťou alebo účtom. Napriek tomu je potrebné o to zavolať poskytovateľovi.

Q: “Aktualizoval som svoj telefón na Marshmallow a môj telefón je teraz veľmi horúci a neumožňuje mi otvárať správy. Môj telefón sa tiež rád náhodne resetuje. Som tak sklamaný a už neviem, čo mám robiť. Ďalšie chybové hlásenie, ktoré sa mi zobrazuje, je „Táto aplikácia nie je pre vaše zariadenie k dispozícii. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). “

Všetky tieto chybové kódy pre novú aktualizáciu. Viete, či niečo z toho napravia?”

A: Musí to byť nový firmvér, ktorý je poškodený alebo v ktorom chýbajú niektoré súbory. Bohužiaľ s tým nemôžete urobiť nič okrem preinštalovania firmvéru, ale pretože nová aktualizácia už bola stiahnutá a nainštalovaná do vášho telefónu, nemôžete urobiť rovnaký postup. Firmvér teda musí byť ručne flashovaný. Môžete to urobiť pomocou Odina a počítača, ale ak neviete, ako na to, nechajte to urobiť technikom.

Pravdepodobne ide iba o problém s aplikáciou S Voice, ale pretože je zabudovaná do firmvéru, je potrebné problém znova nainštalovať.

Q: “Od stiahnutia a aktualizácie môjho telefónu sa to výrazne spomalilo. Textové správy sú absolútnou nočnou morou. Odosielanie správ trvá viac ako minútu a niekoľko minút sa nezobrazia ani tak, ako by boli odoslané. Keď dostanem text, zobrazí sa v priečinku doručenej pošty asi 30 sekúnd. Výdrž batérie sa výrazne znížila. Do dvoch hodín po prebudení je telefón na 50%. Niečo nie je v poriadku. Poznám telefóny a androidy veľmi dobre. Tento nový softvér vyžaduje opravu.”

A: Je to zjavne problém s firmvérom, len nemôžeme presne určiť, o aký problém vlastne ide. Musíte teda urobiť niekoľko všeobecných postupov na riešenie problémov, počnúc vymazaním systémovej medzipamäte. To znamená, že to robíte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Tento postup by sa mohol iba postarať o problém, ale ak zlyhá, bude po vykonaní hlavného resetovania potrebné zálohovať všetky dôležité údaje a súbory, pretože všetky budú odstránené. Takto vykonáte hlavný reset:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Q: “Po nainštalovaní aktualizácie som už nemohol odosielať textové správy cez bežnú možnosť Verizon, telefón sa zablokuje, hneď ako sa pokúsite otvoriť, a ak po otvorení kliknete na text, obrazovka sa zmení na čiernu a nebudete môcť nič robiť. Textové správy fungujú dobre aj pri možnosti Samsung Message. Pokúsil sa reštartovať a resetovať a nič nefunguje, aby sa to napravilo.”

A: Mali by ste o tom zavolať spoločnosti Verizon, pretože ide zjavne o problém so samotnou aplikáciou. Nie som si istý, či ste už vykonali hlavný reset, ale možno to stojí za vyskúšanie.

Q: “Odkedy bol telefón aktualizovaný na operačný systém marshmallow, automatická korekcia mení slová na veci, ktoré ani nedávajú zmysel. Ak niečo napíšem pomocou! alebo? mení sa to na I !, čo som nikdy v živote nenapísal. Takže haha! zmeny na I! ľubovoľné slovo, za ktorým nasleduje otáznik, sa tiež zmení na čokoľvek chce. Aj keď to napíšem a stlačením a podržaním uložíte, stále sa predvolene vráti.”

A: Môže to byť iba závada v systéme - nový firmvér. Skúste teda najskôr vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte a v prípade, že to nebude fungovať, vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje klávesnice Samsung alebo ľubovoľnej klávesnice, ktorú na to používate.

Tento problém existuje tiež riešenie v prípade, že chcete inú trasu, a tým je zakázanie funkcie prediktívneho textu:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Jazyk a vstup.
4. Vyberte klávesnicu Samsung.
5. Vypnite prediktívny text.

Q: “Práve som dostal telefón. Možnosť zmeniť pozadie a bubliny sa náhle zmenila a možnosť „bublina“ úplne zmizla. Hovorí to iba o pozadí. Už nie je možné zmeniť bublinu. Viem, že to tam bolo, keď som sa prvýkrát pozrel na telefón.”

A: Z nejakého dôvodu aktualizácia Marshmallow túto funkciu odobrala. S tým teda nemôžeme nič urobiť, pretože sa to týka firmvéru. Aj váš poskytovateľ s tým nemusí byť schopný niečo urobiť, pretože je to vec Samsung.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.