Obsah

• Čo robiť, keď sa váš Galaxy S6 nezapne

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S6, ktorý sa po aktualizácii firmvéru nezapne [Sprievodca riešením problémov]
• Prečítajte si a pochopte, prečo sa špičkový smartphone ako #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) náhle vypol a po aktualizácii sa nezapne. Naučte sa tiež, ako riešiť problémy so zariadením, keď nastane tento problém.

Čo robiť, keď sa váš Galaxy S6 nezapne

Kroky na riešenie problémov s vašim Galaxy S6:

• Stlačte a 15 sekúnd podržte stlačené klávesy zníženia hlasitosti a napájania
• Nabite telefón a urobte prvý krok
• Pokúste sa ho naštartovať v núdzovom režime
• Pokus o zavedenie v režime obnovy

Ak teda patríte k majiteľom tohto zariadenia, ktorí nedávno aktualizovali firmvér a momentálne ich tento problém opravil, prečítajte si o nich ďalšie informácie a naučte sa, ako riešiť problémy s telefónom.

Ale skôr ako sa vrhneme priamo na riešenie problémov, ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, uistite sa, že ste prešli na našu stránku na riešenie problémov so zariadením Galaxy S6, pretože sme od jeho podpory už riešili stovky problémov.

Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, napíšte nám kedykoľvek správu a my vám pomôžeme nájsť riešenie. Vyplňte tento formulár a stlačte odoslať.

Účelom tohto riešenia problémov je zistiť, o čom je problém, čo ho spôsobilo a ako ho vyriešiť. Aby sme mohli presne určiť, čo sa vo vašom telefóne pokazilo, musíme použiť postup deduktívneho riešenia problémov. Prejdite nižšie uvedené kroky a začnite…

Krok 1: Stlačte a 15 sekúnd podržte stlačené klávesy zníženia hlasitosti a napájania

Tomu hovoríte mäkký reset alebo vynútený reštart. Toto vylučuje možnosť, že problém je spôsobený zlyhaním systému, ktoré spôsobilo zmrazenie alebo nereagovanie telefónu. Je to ekvivalent postupu s nechvalne známym vyťahovaním batérie, ktorý pozná veľa z nás, ktorí vlastnili zariadenia s vymeniteľnými batériami. Aj keď týmto spôsobom nevyberáme batériu, telefón vykoná simuláciu odpojenia batérie a predpokladá, že problém je taký malý, že ak ešte stále zostáva dostatok batérie, mal by sa reštartovať normálne. V tomto okamihu už mohol byť problém vyriešený.

Ak na ňu však telefón nebude reagovať, skúste to urobiť ešte raz a uistite sa, že to robíte správne. Ak sa stále nezapne, je čas prejsť na ďalší krok.

Krok 2: Nabite telefón a urobte prvý krok

Musíme sa ubezpečiť, že telefón má dostatok energie na napájanie hardvéru, ale okrem toho sa tiež pokúšame zistiť, či sa zariadenie skutočne nabíja. Za normálnych okolností telefón zobrazí ikonu nabíjania na obrazovke, keď zistí, že jeho obvodmi preteká elektrický prúd, a rozsvieti sa LED indikátor. Aj keď iba jeden z týchto znakov ukazuje, je to dobré; znamená to, že sa váš telefón skutočne nabíja. V takom prípade skúste znova urobiť postup núteného reštartu, aby ste zistili, či je možné tentokrát uviesť telefón do napájania.

Ak sa však zariadenie nenabíja ani nezobrazuje značky nabíjania, nechajte ho 10 minút zapojené, ale uistite sa, že sa nezohrieva. Je normálne, že sa telefón počas nabíjania trochu zahreje, ale ak sa zahreje, odpojte nabíjačku a v tomto okamihu prineste telefón do obchodu a technicky sa na neho pozrite.

Na druhej strane, ak je zariadenie v poriadku, ale napriek tomu sa nezapne, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa ho naštartovať v núdzovom režime

Pokus o spustenie telefónu v bezpečnom režime znamená spustenie zariadenia v diagnostickom stave, ktorý zakáže všetky aplikácie tretích strán. Je možné, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z vašich aplikácií. Túto možnosť musíme vylúčiť, najmä ak sa telefón nabíja dobre. Tu je postup, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime ...

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Ak sa váš telefón v tomto režime úspešne naštartoval, znamená to, že vaše stiahnuté aplikácie majú niečo spoločné s problémom. Skúste si spomenúť, či ste pred problémom nainštalovali nové aplikácie, pretože ak máte, skúste vyčistiť medzipamäť a údaje týchto aplikácií alebo ich jednoducho odinštalujte, aby ste zistili, či sa tým problém vyrieši. Vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov sa resetuje každá aplikácia a ich odinštalovaním sa zbavíte jej údajov a ďalších služieb, ktoré používajú.

Tu je postup, ako vymazať medzipamäť a dáta aplikácií ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Prejdite na a podozrivý.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na OK.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov podozrivých aplikácií skúste telefón reštartovať normálne. Ak sa zariadenie stále nespustí, spustite ho späť v bezpečnom režime, zálohujte súbory a dáta a resetujte ho.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
3. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
6. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
7. Klepnite na Pokračovať.
8. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Krok 4: Pokúste sa zaviesť systém v režime obnovenia

Ak sa telefón nepodarilo naštartovať v bezpečnom režime, skúste spustiť systém v režime obnovenia. Všetky komponenty sa zapnú, ale rozhranie systému Android sa nenačíta. Preto, ak je problém s firmvérom, existuje veľká šanca, že sa obnoví. Ak bude úspešný, pokúste sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Za predpokladu, že sa telefón úspešne spustil v režime obnovenia, ale vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte problém nevyriešil, skúste zariadenie resetovať.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Na telefóne Samsung Galaxy S6 Edge stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Ak všetky tieto postupy zlyhali, je čas odoslať telefón do obchodu, aby si ho technici mohli pozrieť.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.