Obsah

• Obrazovka Samsung Galaxy S7 je čierna a pri upozorneniach stále vibruje
• Obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge je čierna, ale upozornenie funguje
• Obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge po aktualizácii nebude reagovať

• Pochopte, prečo prémiový telefón ako #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) trpí problémom takzvanej „čiernej obrazovky smrti“, a zistite, čo musíte urobiť, ak sa vám takýto problém stane.
• Naučte sa, ako vyriešiť problém s telefónom, že napriek tomu, že má čiernu obrazovku, stále vibruje, akoby oznamoval správy vlastníka.
• Zistite, čo robiť, ak má váš telefón čiernu obrazovku, ale upozornenie stále funguje, keď správy prichádzajú. Problém sa údajne vyskytol po aktualizácii Nougat.
• Naučte sa, ako vyriešiť problém s telefónom, ktorý po aktualizácii už nereaguje.

Môže to byť spôsobené iba zlyhaním systému v dôsledku zlyhania aplikácií a iných služieb alebo to môže znamenať, že telefón trpí zložitým problémom s firmvérom. Riešenie problémov je kľúčom k poznaniu príčiny a naučeniu sa riešenia. Z tohto dôvodu je potrebné urobiť toto:

Krok 1: Nechajte telefón nabíjať, použite originálnu nabíjačku

Je dôležité, aby ste so sebou mali originálnu nabíjačku. Zapojte nabíjačku do sieťovej zásuvky a potom pripojte telefón, aby ste zistili, či reaguje, keď elektrina začne prúdiť cez jeho obvody. Telefón by sa mal nabíjať, inak by sme sa mohli zaoberať možným problémom s hardvérom, aj keď existuje aj možnosť, že ide iba o problém s nabíjačkou alebo káblom USB.

UŽITOČNÉ PRÍSPEVKY

• Ako opraviť Samsung Galaxy S7, ktorý sa nenabíja, a ďalšie problémy s nabíjaním
• Ako opraviť problémy s nabíjaním Samsung Galaxy S7 Edge [Sprievodca riešením problémov]
• Opravte Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa nebude nabíjať pomocou nabíjačky, ďalšie problémy s napájaním

Za predpokladu, že sa telefón nabíja, keď je pripojený, nechajte ho 10 minút v pokoji, aby mohol dostatočne natlačiť dostatok energie do batérie na napájanie svojich komponentov. Potom skúste telefón zapnúť.

Krok 2: Vykonajte procedúru núteného reštartu

Je možné, že systém zlyhal po aktualizácii alebo z iných dôvodov. Pred pokračovaním v riešení problémov a za predpokladu, že sa telefón skutočne nabíjal, keď ste ho pripojili, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač na 10 až 15 sekúnd. Ak problém spôsobili menšie problémy s firmvérom, telefón by sa mal reštartovať normálne. Ak ale telefón stále odmietne zapnúť, prejdite na ďalší krok.

SÚVISIACE PRÍSPEVKY

• Ako opraviť Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]
• Ako vyriešiť problém so Samsung Galaxy S7, ktorý sa nezapne [Podrobný sprievodca]
• Ako opraviť Samsung Galaxy S7, ktorý sa nezapne po odstránení aplikácie a ďalších problémoch [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy S7, ktorý sa po aktualizácii nezapne a s obrazovkou, ktorá zostane čierna [Sprievodca riešením problémov]

Krok 3: Skúste zaviesť zariadenie v núdzovom režime

Je možné, že problém spôsobujú niektoré zo stiahnutých aplikácií. V takom prípade je lepšie vyskúšať zariadenie zaviesť v bezpečnom režime a dočasne tak deaktivovať všetky aplikácie tretích strán. Ak sa telefón v tomto režime úspešne naštartuje, je problém v tomto okamihu už vyriešený, pretože sa zariadenie zaviedlo, ale to neznamená, že sa tu zastaví vaša práca. Stále musíte nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém, a odinštalovať ich. Tu je postup, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Hneď ako sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7 Edge“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Takto odinštalujete podozrivé aplikácie ...

1. Choď do nastavení
2. Klepnite na Aplikácie
3. Klepnite na Správcu aplikácií
4. Uistite sa, že sa nachádzate na karte „Stiahnuté“, ktorá zobrazuje všetky vaše nainštalované aplikácie. POZNÁMKA:(Je len na vás, ktorú aplikáciu chcete odstrániť, ak si ju môžete nakoniec nainštalovať späť, ak je nesprávna)
5. Odstráňte klepnutím na vybranú aplikáciu
6. Klepnite na vymazať vyrovnávaciu pamäť
7. Klepnite na možnosť Vymazať údaje
8. Klepnite na Odinštalovať

Krok 4: Pokúste sa zaviesť telefón v režime obnovenia

Ak sa váš telefón nepodarilo zaviesť v bezpečnom režime, musíte sa v tomto kroku pokúsiť zaviesť systém do režimu obnovenia. Ak bude úspešný, môžete si byť istí, že hardvérové ​​súčasti vášho telefónu sú v poriadku, inak musíte nechať zariadenie skontrolovať technikom. Tu je postup, ako dosiahnuť režim obnovenia ...

1. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

Na konci dňa, ak vás tento alebo iný problém stále trápi aj po vykonaní všetkých krokov, vyhľadajte pomoc od technika.

Obrazovka Samsung Galaxy S7 je čierna a pri upozorneniach stále vibruje

Problém: Obrazovka môjho telefónu (Samsung Galaxy S7) je čierna. Nič sa neukáže, iba raz za čas záblesk niečoho cez vrchol. Stalo sa tak po aktualizácii. Posielam to v záruke, aby to bolo opravené, ale nevidím ani vypnutie telefónu. Pre upozornenia stále vibruje. Ako to môžem vypnúť? Tiež nevidím nič zálohovať.

Riešenie problémov: Tento problém sa zvyčajne nazýva „čierna obrazovka smrti“. Od slova „smrť“ bude displej vášho zariadenia čierny a nebude reagovať. Väčšinou sa to vyskytuje, keď má zariadenie problémy so softvérom, ktoré sa normálne nespustí.

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je vynútiť reštart počítača. Ak chcete zistiť, či vaše zariadenie vykoná simulovaný postup odpojenia batérie a spustí sa normálne. Všetko, čo musíte urobiť, je stlačiť a podržať súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 15 sekúnd. Ak zlyhalo, skúste ho zaviesť v režime obnovenia.

V prípade, že sa vaše zariadenie podarilo zaviesť v režime obnovenia a zobrazilo niektoré možnosti, odporúčame vám vykonať postup hlavného resetovania ihneď. Vymaže všetky súbory a dáta vo vašom prístroji a vráti ich na predvolené hodnoty, čo obvykle problém vyrieši.

Ak sa všetky postupy nevyriešili alebo obrazovka stále zostala čierna, môže ísť o problém súvisiaci s hardvérom, ktorý v takom prípade môžete vrátiť späť výrobcovi. Ak stále vibruje na upozornenia, nechajme to, nič s tým nemôžete urobiť, pretože obrazovka je čierna. Batéria sa kedykoľvek čoskoro vybije a zastaví sa.

Obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge je čierna, ale upozornenie funguje

Problém:Predtým, ako som dostal upozornenie, že je k dispozícii nová aktualizácia, môj telefón funguje úplne v poriadku. Ale keď som nechal telefón dokončiť sťahovanie doma, po príchode domov je obrazovka môjho telefónu úplne čierna. Dozviem sa, že je zapnutý, pretože zvoní zvuk upozornenia, a ani keď stlačím kláves zámku, neotvorí sa. A pamätám si, že som si stiahol aktualizáciu, pravdepodobne je jej príčinou. Mojou jedinou obavou je, dá sa to ešte napraviť? Alebo sa môžem vrátiť k poslednej verzii, ktorú používam? môj telefón je s tým v poriadku, žiadne problémy. Vďaka!

Riešenie: Je možné, že váš prístroj má problém so systémom, hlavne so softvérom. Uviedli ste, že vaše zariadenie je stále zapnuté a zvuk upozornení funguje. Na zúženie problému vám odporúčame vykonať niekoľko základných postupov pri riešení problémov. Postup nájdete vyššie, pretože váš problém je veľmi podobný.

Môžete začať vykonaním postupu vynúteného reštartu stlačením a podržaním vypínača a zníženia hlasitosti na približne 10 sekúnd. Možno budete mať pocit, že vaše zariadenie vibruje. Nechajte to tak, musí sa reštartovať. Ak to nepomohlo, postupujte podľa nasledujúceho postupu.

Ak zlyhajú iné možnosti, môžete svoje zariadenie priniesť na kontrolu do miestneho servisného strediska. Môže ísť o problém s hardvérom, pretože stále môže prijímať správy a oznámenia fungujú.

Obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge po aktualizácii nebude reagovať

Problém:  Ahoj, keď môj Galaxy S7 Edge prijme hovor, zazvoní, ale zdá sa, že sa neprebudí. Toto sa začína diať po najnovšej aktualizácii. Ak sa dotknem obrazovky, môžem ju odomknúť, ale nie sú k dispozícii žiadne tlačidlá na prijatie hovoru. Skúsil som tiež odpovedať domovským tlačidlom a neodpovedá, aj keď je povolený. Všimol som si, že problém nastáva, iba keď som pripojený k domácej sieti cez Wi-Fi. Ak na telefóne vypnem Wi-Fi, prijíma hovory v poriadku a zobrazí sa zelené a červené tlačidlo. Prijíma hovory tiež v poriadku, keď je pripojený k sieti Wi-Fi v bezpečnom režime. Takže predpokladám, že to znamená, že problém spôsobuje aplikácia. Ako zistím, o ktorú aplikáciu ide, bez obnovenia továrenských nastavení a straty všetkých údajov a aplikácií. Momentálne pracujem na tom, aby bolo WiFi vypnuté a namiesto toho používal moje dátové pripojenie, ale to nie je ideálne. Ďakujem Mick

Riešenie: Na základe vášho vyjadrenia sa problém v bezpečnom režime nevyskytuje, problém potom zjavne môžu spustiť aplikácie tretích strán nainštalované v systéme. Okrem aplikácií tretích strán však môžu problém spustiť aj ďalšie faktory - môže to byť vážny problém so softvérom. Najskôr však zúžte problém a môžete vykonať základné postupy riešenia problémov, aby ste určili, čo to skutočne spôsobilo.

Krok 1: Vykonajte vynútený reštart v telefóne

Existujú prípady, kedy obrazovka systému nereaguje z dôvodu poruchy systému alebo úplne čierna. Vykonanie núteného reštartu teda môže niekedy pomôcť zariadeniu vrátiť sa do normálneho stavu. Môžete to urobiť jednoduchým spôsobom:

• Stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 7 až 10 sekúnd a počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.
• Vaše zariadenie sa po procese normálne naštartuje

Krok 2: Zavádzanie v núdzovom režime

Ak vynútené reštartovanie nepomohlo, nájdenie vinníka vám môže pomôcť spustenie v núdzovom režime. Toto je diagnostický režim, ktorý sa väčšinou používa na zistenie, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany. Pretože vaše zariadenie dokázalo fungovať v tomto režime, teraz môžete urobiť ďalšie - určiť, ktorá aplikácia spôsobila problém. Skúste si spomenúť, či ktorá aplikácia bola nainštalovaná pred problémom, alebo môžete začať vyhľadávať aplikácie, ktoré sa používajú na príjem alebo volanie.

Krok 3: Vymažte oblasť medzipamäte vášho zariadenia

Systémová vyrovnávacia pamäť je dočasný systémový súbor, ktorý firmvér používa pri každom spustení zariadenia, spustení aplikácií a použití jeho funkcií. Ak sú však tieto súbory poškodené alebo poškodené, mohli by spôsobiť problém a systém by sa mohol zrútiť. Vymazanie medzipamäte systému by teda mohlo byť veľmi užitočné, najmä ak má váš telefón tento problém.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 4: Odneste zariadenie k špecialistovi

Ak všetky odporúčané postupy problém nevyriešili, pravdepodobne budete musieť prístroj preniesť do miestneho servisného strediska a nechať ho skontrolovať technikmi.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.