Obsah
Dostali sme pomerne veľa sťažností od majiteľov Samsung Galaxy S7 Edge a mnohé z problémov nie sú naozaj také bežné. Existuje samozrejme možnosť, že sa tieto problémy vyskytli z dôvodu nedbalosti používateľa, ale musíme brať do úvahy aj skutočnosť, že veľa problémov, ktoré nahlásili naši čitatelia, sa objavilo po aktualizácii produktu Nougat.
Nehovoríme, že ide o problém s firmvérom, ale vždy existuje možnosť, že sa počas aktualizácie mohlo stať niečo, čo tieto problémy spustilo. V tomto príspevku sa budem zaoberať problémom týkajúcim sa Galaxy S7 Edge, ktorý uviazol na logu a má podľa používateľa rozmazanú obrazovku. Pokúsime sa preskúmať všetky možnosti a vylúčiť ich jednu po druhej, až kým nedospejeme k bodu, v ktorom môžeme ľahko určiť, o čo v skutočnosti ide.
Pokiaľ teda vlastníte telefón ako tento a momentálne vás trápi podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože vám s tým môžeme pomôcť.
Ale predtým, ako máte iné problémy s telefónom, prejdite na našu stránku na riešenie problémov s S7 Edge, pretože sme už riešili stovky problémov nahlásených vlastníkmi. Kurzom je, že na našom webe už existujú riešenia alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už odstránili.Pokúste sa teda nájsť také, ktoré sú podobné alebo súvisia s vašim problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.
Galaxy S7 Edge uviazol v logu Samsung a rozmazanej modrej obrazovke
Problém: Aktualizoval som svoj systémový softvér na svojom telefóne Samsung S7 Edge a zrazu som uviazol. Zobrazuje iba rozmazanú modrú obrazovku s rozmazaným logom systému Android a hovorí inštalácia aktualizácie systému. Neexistujú však žiadne známky aktualizácie. Obrazovka nie je ani jasná, vyzerá to ako televízny kanál s nedostatkom káblového signálu. Skúšal som vypínač, ale nič nefunguje. Čo mám robiť? Prosím odpovedzte čo najskôr.
Riešenie: Na základe príznaku, ktorý zobrazuje váš telefón, sa zdá, že problém sa spustil v dôsledku zastaraných súborov a údajov v systéme. Ale keďže problém začal počas procesu aktualizácie, existuje veľká šanca, že ide iba o problém súvisiaci so softvérom. Jedným z dôvodov, prečo sa to deje, je skutočnosť, že môže dôjsť k zlyhaniu firmvéru, a preto sa váš telefón nedokáže správne naštartovať. S týmto problémom sa však nemusíte obávať, pretože je možné ho vyriešiť jednoduchými postupmi bez toho, aby ste svoj telefón opravili technikom. Aby sme izolovali problém, chceme, aby ste postupovali podľa týchto metód:
Krok 1: Vynútené reštartovanie telefónu
Toto je simulovaný postup vybíjania batérie, pri ktorom sa ukončia všetky aplikácie spustené na pozadí a obnoví sa pamäť vášho telefónu. Ak je problém spôsobený závadou systému, môže ho táto metóda vyriešiť. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte súčasne klávesy napájania a zníženia hlasitosti na 10 sekúnd a počkajte, kým sa reštartuje. Potom to skúste zistiť, či je obrazovka vášho telefónu stále v modrej farbe. Ak je to tak, môžete prejsť na ďalšiu metódu.
Krok 2: Skúste ho zaviesť v núdzovom režime
Tentokrát váš telefón zavedieme v bezpečnom režime, aby sme mohli overiť, či je jedna zo stiahnutých aplikácií, ktoré ste si nainštalovali, hlavným faktorom, ktorý problém spôsobuje. Berte však na vedomie, že toto je iba prostredie Androidu, v ktorom budú všetky aplikácie tretích strán dočasne deaktivované a zabudované aplikácie budú bežať v systéme. Pokiaľ teda obrazovka vášho telefónu v tomto režime funguje normálne, je zrejmé, že musíte nájsť a odinštalovať vinníka. Takto sa dá bootovať v bezpečnom režime:
- Stlačte a podržte vypínač.
- Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
- Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
Krok 3: Vymažte oblasť System Cache
V tomto postupe musíme vymazať všetky medzipamäte systému, aby súbory, ktoré váš telefón používa, boli nové a mohli sa ľahko načítať do firmvéru. Takže ak problém spôsobili poškodené pamäte cache, potom by to táto metóda určite napravila. Prostredníctvom tejto metódy nielenže utierame zastarané pamäte cache v systéme, ale aj overujeme, či nie sú poškodené hardvérové komponenty, ktoré by problém nespustili. Ak sa vaše zariadenie bootuje normálne, je to jasný indikátor, že ide výlučne o problém so softvérom. Takto vymažete vyrovnávaciu pamäť systému:
- Vypnite telefón.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Keď tak urobíte, pozorne sledujte, či má váš telefón stále modrú obrazovku a nereaguje, pretože ak je, pokračujte poslednou metódou.
Krok 4: Obnovte nastavenia telefónu
Pamätajte, že ak všetky problémy uvedené vyššie nedokážu problém vyriešiť, môžete telefón resetovať. Týmto obnovíte predvolené nastavenie zariadenia, čo znamená, že budú odstránené všetky súbory a dáta uložené v internom úložisku telefónu, vrátane kontaktov, hudby, videí a aplikácií. Predtým, ako pristúpite k postupu, by sme chceli, aby ste si najskôr vytvorili zálohu, aby ste ju v prípade vyriešenia problému mohli všetko obnoviť. Tu je postup:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých týchto postupov, vráťte telefón späť do predajne a nechajte ho skontrolovať.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
