Obsah

• Galaxy S7 Edge začal po aktualizácii Android Nougat náhodne mrznúť

Problémy so zamrznutím sú najčastejšie spôsobené aplikáciami, alebo ide o problémy s firmvérom, ktoré sa začínajú prejavovať okamžite. Výkonné smartphony, ako je Samsung Galaxy S7 Edge, zriedka zažijú tento druh problému len kvôli svojim vysokým hardvérovým špecifikáciám, ktoré môžu uspokojiť všetky aplikácie, služby alebo procesy, ktoré bežia na pozadí. Keď teda dôjde k zamrznutiu, môže to byť známka vážneho problému s aplikáciou alebo hroziaceho problému s firmvérom, ktorý je potrebné okamžite vyriešiť.

Teraz, pre tých, ktorí sú ochotní podstúpiť ťažkosti s odstraňovaním problémov s telefónom, ktorý neustále mrzne, je potrebné urobiť…

Krok 1: Reštartujte telefón v bezpečnom režime a zistite, či stále zamrzne

Toto vylúči možnosť, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z aplikácií, ktoré ste stiahli a nainštalovali. Spustenie telefónu v bezpečnom režime dočasne deaktivuje všetky aplikácie tretích strán, takže ak jedna z nich spôsobuje problém, v bezpečnom režime by nemalo dôjsť k zamrznutiu. Musí to byť teda úplne prvá vec, ktorú musíte urobiť pri riešení problémov s telefónom, ktorý náhodne alebo stále mrzne.

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

V bezpečnom režime sa môžu stať dve veci: buď zmrazenie pokračuje, alebo zmizne. Ak sa stále vyskytujú, aplikácie tretích strán sa vymažú, inak musíte len nájsť vinníka a odinštalovať ho. Problém môžete vyriešiť odinštalovaním viacerých aplikácií. Takto odinštalujete aplikáciu z S7 Edge:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Možno budete musieť reštartovať telefón v normálnom režime, aby ste potvrdili, či sa problém vyriešil hneď po odinštalovaní aplikácie. Navyše, ak by bolo oveľa jednoduchšie a rýchlejšie zálohovať iba svoje súbory a dáta a potom vykonať reset, navrhujem vám to.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na Resetovať zariadenie.
11. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na Pokračovať.
13. Klepnite na Odstrániť všetko.

Na druhej strane, ak zamrzanie bude pokračovať, aj keď je telefón v bezpečnom režime, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Odstráňte medzipamäť systému, aby boli nahradené

Nie je jasné, či je tento problém spôsobený niektorými poškodenými keškami, ale musíme túto možnosť vylúčiť. Odstránenie systémových vyrovnávacích pamätí ich v skutočnosti nahradí novými a efekt bude ako pri obnovení iba v prípade, že vaše súbory a údaje zostanú zachované alebo nedotknuté. Nemusíte sa preto trápiť s ich zálohovaním, čo môže trvať niekoľko minút až hodín, v závislosti od množstva zálohovaných dát, nehovoriac o problémoch s ich obnovou. Pokúste sa vykonať kroky uvedené nižšie a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte zariadenia:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po reštarte a telefóne stále existujú príznaky zamrznutia, nezostáva vám nič iné, ako zariadenie resetovať.

Krok 3: Vykonajte hlavný reset na zariadení Galaxy S7 Edge

V tomto bode nášho riešenia problémov je hlavný reset už nevyhnutnosťou, pretože prvé dva postupy sme už vykonali bezvýsledne. Stačí zálohovať svoje súbory a dáta, aby ste sa uistili, že ich bude možné neskôr obnoviť.

Potom deaktivujte postup proti krádeži alebo ochranu pred obnovením továrenských nastavení (FRP), aby ste po resetovaní neboli uzamknutí vo svojom zariadení. Tu je postup ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Potom resetujte zariadenie podľa týchto pokynov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže.

Galaxy S7 Edge začal po aktualizácii Android Nougat náhodne mrznúť

Tento problém je zjavne spôsobený nedávnou aktualizáciou nainštalovanou vo vašom telefóne. Problém však je, že sme povedali, že to neznamená, že samotný firmvér. Pamätajte, že systémové medzipamäte po inštalácii nového firmvéru automaticky zastarajú, takže by mohol byť problém tam. Keď túto možnosť vylúčime, prejdeme na ďalšiu možnosť, v ktorej mohli byť tiež poškodené niektoré systémové súbory a údaje. Teraz môžete urobiť niekoľko vecí:

Krok 1: Okamžite utrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Tento postup je opäť bezpečný; vaše súbory a údaje nebudú odstránené a nezmení sa nič v nastaveniach. Vymazané a nahradené budú iba systémové vyrovnávacie pamäte, okrem toho nič. Postupujte podľa pokynov uvedených vyššie, ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.

Krok 2: Resetujte svoj Galaxy S7 Edge

Z tohto dôvodu musíte najskôr zálohovať svoje súbory a údaje, pretože budú odstránené a už ich nie je možné obnoviť. Po zálohovaní vypnite ochranu proti krádeži a potom resetujte telefón. Kroky možno nájsť pri prvých problémoch.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.