Váš Samsung Galaxy S7 Edge má predvolený prehľadávač súborov s názvom Moje súbory a chyba „Bohužiaľ sa moje súbory zastavili“ je v skutočnosti iba upozornením, ktoré informuje používateľa o tom, že uvedená aplikácia z nejakého dôvodu zlyhala alebo prestala fungovať. Tento problém sa môže obmedziť iba na príslušnú aplikáciu, ale pretože je hlboko integrovaný do firmvéru, môže ísť aj o problém systému.
Krok 3: Skúste vyčistiť oddiel systémovej medzipamäte
Pretože resetovanie aplikácie problém nevyriešil, musíme sa tentokrát pokúsiť vymazať systémové pamäte cache z adresára. Aj keď sú vyrovnávacie pamäte systému a aplikácií rovnaké, jediným rozdielom je, že systémové súbory fungujú vo firmvéri vášho telefónu. Vymazaním adresára vyrovnávacej pamäte dokáže zariadenie generovať novšie súbory, ktoré dokonale fungujú na aktualizovaný firmvér. Podľa týchto pokynov môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:
- Vypnite telefón.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Krok 4: Vykonajte hlavný reset
Ak sa v takom prípade nepodarilo problém vyriešiť pomocou všetkých postupov, ktoré ste vykonali, poslednou možnosťou je resetovať telefón. Obnovením pôvodných nastavení zariadenia sa odstránia všetky nastavenia, kontakty a súbory uložené v systéme. Pred vykonaním týchto krokov sa teda pokúste vytvoriť zálohu alebo preniesť všetko na kartu SD alebo do osobného počítača. Tu je postup:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže, ale ak nie, je čas priviesť vaše zariadenie do obchodu a nechať technológiu problém vyriešiť za vás.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
