Obsah

• Samsung Galaxy S7 Edge uviazol na 55% pri aktualizácii systémového softvéru

Odosielanie SMS alebo MMS pomocou aplikácie Správy je základným nástrojom, ktorý je vždy k dispozícii vo všetkých telefónoch so systémom Android a iných ako Android. Dokonca aj výkonné zariadenie, ako napríklad Samsung Galaxy S7 Edge, stále predstavilo túto funkciu a umožňuje majiteľom posielať prispôsobené správy, ktoré obsahujú emotikony, rukopisné správy a ďalšie. V skutočnosti sme od našich čitateľov dostali niekoľko e-mailov o tomto probléme, ktorý sa väčšinou vyskytuje po aktualizácii softvéru.

Riešenie problémov: Chybové hlásenie „Aplikácia bohužiaľ prestala fungovať“ sa objaví pri spustení aplikácie, ako je napríklad aplikácia Messaging, a je väčšinou spôsobená zlyhaním softvéru. Existuje tiež možnosť, že sa to stalo po stiahnutí najnovšej aktualizácie softvéru. Viem, že to znie komplikovane, že namiesto toho, aby bolo zariadenie stabilné alebo opravené z chýb, skôr spôsobí problém. Ak si nepamätáte, kedy bol váš Samsung Galaxy S7 Edge aktualizovaný, je to softvér, potom vám môžem pomôcť, kde začať s riešením problémov so zariadením. Nebojte sa, ak ide o problém so softvérom, je možné ho vyriešiť.

Vynútené reštartovanie telefónu Samsung Galaxy S7 Edge

Toto je prvý a základný krok pri riešení problémov, ktorý by ste mali urobiť, aby ste problém izolovali. Je to ekvivalentné zásahu elektrickým prúdom alebo vybratiu batérie, keď je zariadenie zapnuté. Existuje inštancia, že systém potrebuje iba obnovenie systému. Ak ste tento krok nevyskúšali, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie, ako vynútiť reštartovanie zariadenia Samsung Galaxy S7 Edge:

1. Stlačte a podržte Znížiť hlasitosť a Vypínacie tlačidlo spolu na 10 sekúnd.
2. Telefón sa úspešne reštartuje za predpokladu, že išlo iba o zlyhanie systému a zostala dostatočná kapacita batérie.

Vymažte oddiel v medzipamäti systému Samsung Galaxy S7 Edge

Ak vyššie uvedený postup problém nevyriešil, môžete začať vymazávať súbory medzipamäte systému. Je to podobné ako pri vymazávaní vyrovnávacej pamäte a údajov jednotlivých aplikácií v zariadení, ale iba tento postup vymaže všetky systémové vyrovnávacie pamäte a údaje. Nemusíte sa obávať, že pri tomto postupe nedôjde k resetovaniu zariadenia a vaše súbory po vykonaní krokov zostanú. Ak máte prístup do ponuky Nastavenia, môžete sa kedykoľvek pokúsiť vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Messaging, postupujte takto:

1. Ísť do Nastavenie.
2. Pokračujte na Aplikácie.
3. Vyberte Správa aplikácií.
4. Klepnite na ikonu Karta Všetky.
5. Vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Skladovanie.
7. Odtiaľ uvidíte Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Tlačidlá Vymazať údaje.

Ak sa vám niekedy nedarí vymazať medzipamäť a dáta aplikácie Messaging prostredníctvom ponuky Nastavenia, pokračujte v mazaní súborov medzipamäte systému, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte Domov a Klávesy zvýšenia hlasitosti, potom stlačte a podržte Vypínacie tlačidlo.
3. Keď Samsung Galaxy S7 Edge ukazuje na obrazovke, uvoľnite Vypínacie tlačidlo ale naďalej držte Domov a Klávesy zvýšenia hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou Znížiť hlasitosť klávesom, prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite „Vymazať oddiel medzipamäte.“
6. Po zvýraznení môžete stlačiť Vypínacie tlačidlo vyberte ju.
7. Teraz túto možnosť zvýraznite 'Áno' pomocou Znížiť hlasitosť a stlačte Vypínač vyberte ju.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite „Reštartujte systém teraz“ a stlačte Vypínacie tlačidlo.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Môžete znova spustiť aplikáciu Správy a sledovať svoje zariadenie, ak sa zobrazí chybové hlásenie. Ak je to tak, potom pokračujte ďalej podľa nasledujúceho postupu.

Obnovte výrobné nastavenia vášho Samsung Galaxy S7 Edge

Ak zlyhajú všetky kroky a žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, môžete svoje zariadenie resetovať do pôvodného stavu. Môže to mať vážnejší problém ako zlyhanie softvéru. Upozorňujeme, že tento postup vymaže všetky súbory vo vašom zariadení a obnoví ich predvolené nastavenie výrobcu. Pred pokračovaním a vykonaním tohto postupu sa dôrazne odporúča zálohovať dôležité súbory. Môžete ho skopírovať a vložiť na kartu SD alebo externé úložné zariadenie alebo ho pripojiť k počítaču a skopírovať priečinky, ktoré chcete zálohovať. Tu je postup, ako obnoviť výrobné nastavenia telefónu Samsung Galaxy S7 Edge:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Ak to nie je možné z dôvodu chybovej správy a nepustíte sa do ponuky Nastavenia, pokračujte a vykonajte hlavný reset. Tu je postup, ako vykonať hlavný reset:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Samsung Galaxy S7 Edge uviazol na 55% pri aktualizácii systémového softvéru

Problém: Ahoj! Kontaktujem vás kvôli problému s mojou Galaxy S7. Bolo to v polovici aktualizácie a na niekoľko hodín zamrzlo na 55 percentách. Dokázal som to vypnúť, ale nedokážem to znova zapnúť. Zničil som telefón alebo je možné ho znova zapnúť? Vďaka!

Riešenie problémov: Je zrejmé, že vaše zariadenie nereaguje z dôvodu nedokončeného sťahovania softvéru, pretože ste ho vypli. Najprv musíme zistiť, čo spôsobí, že aktualizácia zamrzla na 55 percent. Ak používate Wi-Fi, váš smerovač musí mať silný signál alebo pripojenie na internet. Alebo ak používate mobilné dáta, uistite sa, že máte dostatok signálnej lišty alebo kreditov na dokončenie sťahovania. Existuje iba niekoľko otázok, ktoré majú začať problém určovať, ale môže existovať ďalší dôvod na zváženie toho, čo ho spôsobuje.

Ak chcete teraz odpovedať na svoju otázku, ak ste zariadenie zlomili, odporúčam vám vykonať kroky na riešenie problémov, pretože vaše zariadenie na ne môže reagovať. Postupujte podľa odporúčaných krokov uvedených nižšie:

Vynútiť reštart: Na vašom zariadení musí dôjsť k zlyhaniu systému

Táto metóda je jednoduchá a jej vykonávanie je veľmi bezpečné. Je to podobné ako pri vyťahovaní batérie pri zariadeniach, ktoré majú vymeniteľnú batériu. Ak váš Samsung Galaxy S7 Edge má poruchu systému alebo problém so softvérom, môžete ho pomocou tohto kroku opraviť a znova zapnúť zariadenie. Tu je postup, ako vynútiť reštartovanie zariadenia:

• Stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 7 až 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa zariadenie nereštartuje.

Núdzový režim: Môže to byť spôsobené aplikáciou tretej strany alebo stiahnutou

Táto metóda sa vykonáva, ak v normálnom režime nie je možné vykonať riešenie problémov. V zásade dočasne zakáže všetky nainštalované aplikácie tretích strán a spustí iba predvolené hodnoty. Tiež určí, či bude vaše zariadenie schopné odpovedať pomocou kombinovaných klávesov (Napájanie + Domov + Zníženie hlasitosti).

Podľa týchto pokynov môžete systém zaviesť v núdzovom režime:

1. Otočte svoje Galaxy S7 Edge vypnutý.
2. Stlačte a podržte Vypínač.
3. Raz „Samsung Galaxy S7 Edge“ zobrazí sa logo, uvoľnite Vypínacie tlačidlo a ihneď stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Akonáhle uvidíte text "Bezpečnostný mód" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti.

Režim obnovenia: Ak chcete zistiť, či vo vašom prístroji nedochádza k problému s firmvérom alebo hardvérom

Vykonanie tohto postupu vám teraz pomôže zistiť, či má zariadenie problém so softvérom alebo vážnym hardvérom. V tomto režime načíta niektoré dôležité súčasti, ak sa grafické rozhranie Androidu počas bootovania nenačíta. Ak sa vaše zariadenie spustí v tomto režime, musí ísť o problém s firmvérom.

Nasleduje jednoduchý krok na spustenie zariadenia v režime obnovy:

1. Stlačte a podržte Domov a Klávesy zvýšenia hlasitosti, potom stlačte a podržte Vypínacie tlačidlo.
2. Keď Samsung Galaxy S7 Edge ukazuje na obrazovke, uvoľnite Vypínacie tlačidlo ale naďalej držte Domov a Klávesy zvýšenia hlasitosti.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

Vymazanie oddielu medzipamäte: Ak má váš Samsung Galaxy S7 Edge menší problém so softvérom

Táto metóda je odporúčaná a bežne sa vykonáva pred resetovaním zariadenia. Vyriešia sa niektoré menšie problémy so softvérom a hardvérom. Postupujte podľa pokynov na vymazanie medzipamäte systému:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte Domov a Klávesy zvýšenia hlasitosti, potom stlačte a podržte Vypínacie tlačidlo.
3. Keď Samsung Galaxy S7 Edge ukazuje na obrazovke, uvoľnite Vypínacie tlačidlo ale naďalej držte Domov a Klávesy zvýšenia hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou Tlačidlo zníženia hlasitosti, prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite ich „Vymazať oddiel medzipamäte.“
6. Po zvýraznení môžete stlačiť Vypínacie tlačidlo vyberte ju.
7. Teraz túto možnosť zvýraznite 'Áno' pomocou Tlačidlo zníženia hlasitosti a stlačte Vypínač vyberte ju.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite „Reštartujte systém teraz“ a stlačte Vypínacie tlačidlo.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Prineste ho do najbližšieho servisného strediska

Teraz ste už vykonali niekoľko odporúčaných krokov na riešenie problémov a stále sa vám nedarí problém vyriešiť. Môžete pokračovať v návšteve najbližšieho servisného strediska spoločnosti Samsung, pretože a nechať hľadanie riešení problému nechať na profesionálov. Ak má vaše zariadenie stále aktívnu záruku, prineste si so sebou potrebnú dokumentáciu.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.