Obsah

• Galaxy S7 Edge sa sám vypol a už sa nedá naštartovať
• Súvisiace otázky

• Pochopte, prečo vypínač a tlačidlo Domov už nereagujú po namočení vášho #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), keď je zariadenie odolné voči vode, a naučte sa, ako s nimi riešiť problémy.
• Naučte sa, ako vyriešiť problémy so zariadením, ktoré sa práve vyplo samo a už by sa nezaplo.

Riešenie problémov: Po prvé, Galaxy S7 Edge je odolný voči vode, ale nie vodotesný, čo znamená, že si voda akosi môže stále nájsť cestu do zariadenia a všetko pokaziť. Nabíjací port je obľúbenou bránou medzi tekutinami a prachom, takže aj keď má telefón stupeň ochrany IP67, máčanie vo vode s nechráneným nabíjacím portom pravdepodobne spôsobí poškodenie tekutinou.

Čítanie vášho popisu mi napovedá, že ste si istí, že problém začal okamžite po zvlhnutí telefónu. Je teda veľmi možné, že tlačidlá Napájanie a Domov teraz trpia príznakom poškodenia kvapalinou. Zaostávanie klávesnice však možno pripísať možnému problému s firmvérom, ktorý mohol spôsobiť niektoré problémy s hardvérom, ktoré vznikli v dôsledku poškodenia kvapalinou.

Majte na pamäti, že s telefónmi poškodenými vodou by mal manipulovať technik, ktorý zariadenie podrobí ďalším testom a skontroluje ho, aby zistil rozsah poškodenia a či sa dá opraviť fúkaním horúceho vzduchu cez postihnuté komponenty. Netreba dodávať, že je potrebné okamžite skontrolovať technickú kontrolu. Ak však nemôžete mať okamžitú technickú návštevu, potom môžete urobiť tieto veci:

Krok 1: Vyberte SIM a SD karty

Nepredpokladajme nič iné, myslime si teda zatiaľ, že telefón utrpel tekuté škody a musíme konať okamžite, aby sme obmedzili vedľajšie škody. To znamená, že SD kartu a SIM kartu ihneď vyberte, pretože tieto veci by sa mohli ľahko poškodiť vodou. Nevkladajte ich späť, kým sa problém nevyrieši alebo kým si nebudete 100% istí, že problém nespôsobuje poškodenie vodou.

Krok 2: Vypnite ho a zakopte do vedra ryže

Telefóny poškodené vodou by sa nemali zapínať, zatiaľ čo zvyšky vody ešte neboli vysušené. Okrem vypnutia by ste ho však mali tiež zakopať do misky alebo vedra s ryžou, aby ste sa zbavili zvyškov vody vo vnútri.

Ryža je v skutočnosti dobrý absorbent tekutín. Aby ste sa zbavili tekutín vo vnútri telefónu, pochovajte ho dva dni a potom ho skúste znova zapnúť a vyskúšajte všetky problémy, s ktorými ste mali problém. Ak problém zostal, je na čase, aby vám niekto pomohol problém vyriešiť.

Krok 3: Pošlite telefón na opravu

Rozumiem, že sa telefón stále zapína a že budete môcť naďalej používať všetky ostatné funkcie a tlačidlá okrem tých, ktoré ste spomenuli. V tomto okamihu teda chcem, aby ste si zálohovali svoje dáta a súbory a potom resetovali svoj telefón, aby ste zabránili ochrane súkromia; je nevyhnutné, aby ste si predtým, ako niekomu umožníte skontrolovať váš telefón, vymazali svoje osobné údaje. Telefón resetujete takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Povedzte technikovi, čo sa skutočne stalo, najmä časť „možné poškodenie vodou“.

Galaxy S7 Edge sa sám vypol a už sa nedá naštartovať

Problém:Práve som si kúpil Galaxy S7 edge, pred 5 dňami. Funguje dobre, ale náhle sa dnes ráno pri prehliadaní internetu vypol natrvalo a už sa nedá nabootovať. Skúšal som niekoľkokrát stlačiť tlačidlo napájania, ale nereaguje a obrazovka je čierna.

Riešenie problémov: Úprimne povedané, naozaj nevieme, čo ste robili v telefóne, kým sa problém nevyskytne. Existuje však niekoľko možností, prečo váš Galaxy S7 Edge nereaguje a už sa nezapne; môže to byť spôsobené poškodeným alebo poškodeným súborom počas aktualizácií firmvéru, aplikáciami tretích strán alebo pravdepodobne chybnou batériou. Ak chcete tento problém vylúčiť, odporúčame vám nižšie postupovať pri riešení problémov, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť. Postupujte podľa týchto krokov:

Krok 1: Skúste vykonať procedúru vynúteného reštartu

Ak sa problém vyskytne v dôsledku zlyhania systému, môže ho vyriešiť jednoduché reštartovanie systému. Tento postup je ekvivalentný postupu pri vyťahovaní batérií pre zariadenia, ktoré majú vymeniteľné batérie. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínača na 10 sekúnd, kým sa telefón nereštartuje.

Ak sa úspešne naštartuje bez problému, môže sa jednať o poruchu systému, ale nie je zaručené, že problém vyrieši natrvalo, ale aspoň viete, čo problém spôsobuje.

Krok 2: Skúste nabiť zariadenie, batéria môže byť vybitá

Ak sa pri prvom postupe nepodarilo zariadenie zapnúť, skúste ho nabiť 20 až 30 minút, aby ste sa uistili, že batéria má dostatok energie na jeho zapnutie. Sledujte zariadenie a sledujte, či existuje náznak, že sa nabíja. Môžete tiež použiť inú nabíjačku, ak je k dispozícii, pretože môže mať problém s nabíjačkou. Keď je pripojená k nabíjačke, skúste sa na ňu pozrieť, ak sa rozsvieti LED indikátor alebo sa zobrazí ikona obvyklého nabíjania. Ak je to tak, potom hardvér telefónu nemá problém.

Krok 3: Odstráňte podozrivé aplikácie tretích strán

Hneď ako sa zariadenie spustí, skúste si spomenúť, či ste nainštalovali aplikáciu skôr, ako sa vyskytne problém. Potom ho môžete odstrániť, pretože príčinou môže byť táto aplikácia. Ak si nepamätáte žiadnu aplikáciu, môžete ju vyhľadať podľa tohto postupu: Prejdite do Aplikácie> Nastavenia> Aplikácie> Správca aplikácií> Vyberte najnovšiu aplikáciu v zozname (môžete ich zoradiť podľa dátumu a získať najnovšie informácie) > Odinštalovať. Po odinštalovaní sa vráťte späť na hlavnú obrazovku.

Krok 4: Spustite zariadenie v núdzovom režime

Tento postup nie je riešením, chceme sa len ubezpečiť, že vaše zariadenie bude reagovať a nabootovať sa v diagnostickom stave pomocou tlačidiel. Toto sú kombinované klávesy, ktoré sa používajú v prípade, že sa vo vašom prístroji vyskytnú problémy, aby ste sa uistili, že je prístroj stále použiteľný a reaguje. Tu sú kroky, ako nabootovať v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Krok 5: Spustite v režime obnovenia

Hlavným dôvodom, prečo musíte telefón zaviesť v režime obnovenia, je skontrolovať, či zariadenie stále reaguje a je schopné ho obnoviť skôr, ako bude mať problémy. V tomto režime si budete môcť vybrať, či chcete vymazať oddiel medzipamäte systému, alebo resetovať telefón. V takom prípade musíte zvoliť vymazaný oddiel medzipamäte systému. Nezmažú sa vaše dôležité súbory uložené vo vašom prístroji, iba sa odstránia všetky dočasné súbory, ktoré by mohli spôsobiť problém.

Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 6: Výlet do miestneho servisného strediska

Ak všetky vyššie uvedené postupy nepomáhajú a problém nevyriešili, odneste zariadenie do najbližšieho servisného strediska Samsung. Vaše zariadenie môže mať problémy s hardvérom, ktoré môžu vyriešiť iba odborníci.

Súvisiace otázky

Tu sú niektoré z otázok, ktoré poslali niektorí naši čitatelia:

Otázka 1: Obrazovka môjho telefónu práve sčernela a už nebude reagovať, nech urobím čokoľvek. Už som sa pokúsil reštartovať, ale nefunguje to. Čo môžem urobiť, aby som to napravil?

Odpoveď: Neuviedli ste, čo mohlo spôsobiť zamrznutie zariadenia, ale dúfajme v to najlepšie; môže to byť iba obyčajná porucha systému. V takom prípade musíte iba vynútiť reštartovanie; stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a potom ho podržte stlačené a podržte vypínač. Držte ich stlačené 10 sekúnd a telefón by sa mal reštartovať.

Otázka 2: Môj telefón sa nezapína. Jedného dňa sa jednoducho vyplo a odmieta sa vrátiť. Nenabíja sa tiež. Už som to skúsil nabiť s tým, že batéria mohla byť práve vybitá. Som pripravený vrátiť sa do obchodu a nechať ho skontrolovať, ale ak navrhnete nejaké riešenie, bolo by to skvelé.

Odpoveď: No, najskôr sa pokúste vynútiť reštartovanie telefónu, pretože by mohlo ísť iba o jednoduché zlyhanie firmvéru. Stačí postupovať podľa jednoduchého postupu v prvej otázke vyššie. Ak to nefunguje, musíte si prečítať našu príručku na riešenie problémov pre Galaxy S7 Edge, ktorý sa nenabíja. Môžete si tiež prečítať nášho sprievodcu riešením problémov s jednotkou, ktorá sa nezapne.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.