Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S7 Edge, ktoré sa po aktualizácii nespustia úspešne
• Riešenie problémov s Galaxy S7 Edge, ktoré sa po aktualizácii nezapnú

Dostali sme veľa sťažností od našich čitateľov, ktorí vlastnia #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), a jedným z najbežnejších problémov je, že po aktualizácii firmvéru sa telefón už nebude môcť spustiť alebo zapnúť. Bola teda položená otázka, či je potrebné aktualizovať telefón. Samozrejme to musíme preskúmať, pretože sa zdá, že ide o veľmi vážny problém s firmvérom, aj keď niektoré prípady mohli byť spôsobené problémami s hardvérom.

Riešenie problémov s Galaxy S7 Edge, ktoré sa po aktualizácii nespustia úspešne

Problém s bootovaním je prvý, ktorému sa chcem v tomto príspevku venovať, pretože sa častejšie týka firmvéru. Nižšie uvádzame niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete skutočne použiť na zistenie, či je možné problém vyriešiť sami bez pomoci technika alebo poskytovateľa. Ale predtým, tu je jeden z problémov, ktoré sme dostali.

Súvisiaci problém: Môj Galaxy S7 Edge sa práve aktualizoval a myslel som si, že všetko dobre dopadlo, ale po niekoľkých dňoch som si všimol, že sa telefón zjavne spomalil a potom sa vypol. Keď som ho skúsil znova zapnúť, po logu zostane iba na čiernej obrazovke. Vypnutie a opätovné zapnutie bude mať za následok to isté. Môžete mi pomôcť? Čo môžem urobiť na vyriešenie tohto problému a tiež by ma zaujímalo, čo ho spôsobilo? Mnohokrat dakujem!

Ako povedal náš čitateľ, výkon S7 Edge sa znateľne zhoršil predtým, ako sa skutočne vypol a uviazol na čiernej obrazovke po zobrazení loga na obrazovke. Je to vlastne typický problém „zaseknutý pri štarte“ a hoci sa na základe popisu zdá malý, objavili sa správy o rovnakom probléme, ktoré sú komplikovanejšie ako tento. Preto musíme so zariadením vyriešiť problém dôkladne a nielen na základe problému, ktorý som tu uviedol.

Krok 1: Overte, že nejde iba o problém s niektorou z vašich stiahnutých aplikácií

Existujú prípady, kedy sa telefón zasekne počas bootovania hneď po nainštalovaní aktualizácie a veľa z nich tiež uviedlo, že svoje zariadenia používali niekoľko dní pred začiatkom problému. Najbezpečnejšie však je urobiť, zatiaľ čo sa stále snažíte zistiť, kto je vinníkom, izolovať problém, ale reštartovať zariadenie v núdzovom režime. V tomto stave bude zariadenie bežať s predvoleným nastavením a na pozadí budú spustené iba predinštalované aplikácie a zabudované služby. Inými slovami, všetky tretie strany budú dočasne deaktivované.

Ďalším pojmom pre bezpečný režim je diagnostický stav, v ktorom môžete okamžite zistiť, či je problém s predinštalovanými aplikáciami, firmvérom alebo stiahnutými aplikáciami.

Ak problém pretrváva aj v bezpečnom režime, potom ide buď o problém s predinštalovanou aplikáciou, alebo o samotný firmvér, inak je potrebné preskúmať aplikácie tretích strán. Musíte zistiť, ktorá aplikácia v skutočnosti spôsobuje problém, a odinštalovať ju, aj keď je skutočne ťažké určiť, ktorá z nich je vinníkom. Tu sú kroky, ako zaviesť systém Galaxy S7 Edge v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Účelom tohto postupu je vlastne zistiť, či sa váš telefón dokáže úspešne zaviesť, a ak je to tak, skúste ho zaviesť normálne. Ak to nemá žiadny rozdiel, naštartujte ho v tomto stave znova a tentokrát vyhľadajte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Na druhej strane, ak sa telefón nedokáže úspešne zaviesť v bezpečnom režime, je potrebný ďalší krok.

Krok 2: Skúste zaviesť telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Tento postup je potrebné vykonať, ak sa telefón po ukončení činnosti z bezpečného režimu stále nedokáže normálne naštartovať alebo ak sa v takomto stave nedá spustiť. Problém môže byť v pamäti cache, pretože k nej došlo po aktualizácii. Častejšie sa vyrovnávacia pamäť systému poškodzuje počas procesu aktualizácie, a ak ju naďalej používa, dochádza k takýmto problémom.

Ak sa to stane, mali by ste vymazať medzipamäť systému, aby bol Android nútený vytvárať nové súbory, ktoré ich nahradia. Tu je postup, ako nabootujete S7 Edge v režime obnovy a vymažete oddiel vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak sa telefón počas bootovania stále zasekne, nemáte inú možnosť, ako urobiť ďalší krok.

Krok 3: Znova spustite telefón v režime obnovenia a vykonajte hlavný reset

V prípade problémov s firmvérom je to veľmi efektívny postup, pretože nielenže odstráni vaše aplikácie, údaje a súbory, ale tiež preformátuje celý údajový oddiel, kde sú uložené systémové súbory. V tomto zmysle nezostane pozadu nijaký poškodený, preto je nevyhnutné, aby ste tento krok vykonali skôr, ako sa rozhodnete odoslať telefón na kontrolu alebo opravu. Obnovenie nastavení vykonáte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak resetovanie zlyhá, navštívte miestny obchod alebo navštívte svojho poskytovateľa a postarajte sa oň.

Riešenie problémov s Galaxy S7 Edge, ktoré sa po aktualizácii nezapnú

Ak telefón po aktualizácii odmietne znova zapnúť, môže to znamenať, že firmvér, ktorý je v ňom nainštalovaný, je úplne poškodený, poškodený alebo chýba veľa súborov. Existuje však aj možnosť, že ide o problém s hardvérom, a to je náhoda, že k problému došlo po aktualizácii firmvéru. S ohľadom na tieto veci postupujte pri riešení problémov so zariadením podľa pokynov uvedených nižšie, ale predtým je tu jeden z problémov, ktoré sme dostali v súvislosti s daným problémom.

Súvisiaci problém: Dúfam, že sa vám darí, pretože skutočne potrebujem vašu pomoc. Kúpil som si S7 Edge pred niekoľkými mesiacmi a zatiaľ čo som bol predtým spokojný s jeho výkonom, teraz som veľmi sklamaný a prestáva už fungovať. Nainštalovala sa aktualizácia, potom sa telefón vypol a bez ohľadu na to, čo robím, sa nezapne. Potrebujem v tomto prosím vašu radu. Vďaka.

Krok 1: Overte, či nejde iba o problém spôsobený zlyhaním systému

Firmvér pracuje ruka v ruke s hardvérom, ale niekedy dôjde k zlyhaniu, ktoré môže dôjsť k ich poškodeniu. To, že človek nereaguje, je len jedným z týchto príznakov. Pretože Galaxy S7 Edge nemá odnímateľnú batériu, nemôžete robiť iba trik s vytiahnutím batérie rovnako ako staré modely.

Inžinieri spoločnosti Samsung to však už mysleli, preto zahrnuli kombináciu, ktorá bude simulovať odpojenie batérie. To je to, čo musíte urobiť, aby ste vylúčili možnosť zlyhania systému. Ak to chcete urobiť, stlačte a na 10 sekúnd podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač. Ak je dostatok batérie a hardvér nie je skutočne poškodený, telefón by sa mal reštartovať.

Krok 2: Nabite telefón, aby ste sa ubezpečili, že je batéria dostatočne nabitá

Jedná sa o problém súvisiaci s napájaním, takže musíte okamžite vylúčiť možnosť, že sa batéria úplne vybila, preto sa telefón nezapne ani po aktualizácii firmvéru.

Okrem toho môžete tiež okamžite zistiť, či firmvér zistí, že je telefón pripojený k nabíjačke, pretože ak je to tak, malo by to zobrazovať bežné znaky nabíjania, ako je ikona nabíjania na obrazovke a červená alebo zelená LED v hornej časti obrazovky. Ak sa žiadna z nich nezobrazí, skúste inú nabíjačku a ak stále nie, možno sa pozeráte na možný tvrdý telefón. Poslednou šancou je poslať telefón na opravu.

Ak ste overili, že nejde o problém s batériou a že telefón skutočne reaguje počas nabíjania, ale zariadenie sa stále nezapne, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, ale najskôr musíte telefón zaviesť v režime obnovenia. Ak to tiež zlyhá, je potrebné vykonať reset aj za predpokladu, že sa telefón zapne. Nakoniec, ak problém pretrváva, potrebujete skutočného technika.

MUSÍTE ČÍTAŤ PRÍSPEVKY

• Opravte Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa nebude nabíjať pomocou nabíjačky, ďalšie problémy s napájaním
• Ako opraviť problémy s nabíjaním Samsung Galaxy S7 Edge [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy S7, ktorý sa nenabíja, a ďalšie problémy s nabíjaním
• Ako opraviť Samsung Galaxy S7, ktorý sa nezapne, sa nespustí a iné problémy s napájaním
• Ako opraviť Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]
• Opravte Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa po aktualizácii nezapne, ďalšie problémy spojené s napájaním

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich.Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.