Obsah
Nový Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) vyšiel len sotva týždeň, ale už sa našli majitelia, ktorí sa sťažovali na to, že sa zariadenie nezapne alebo nereaguje na čiernu obrazovku. Chápeme, aké frustrujúce to môže považovať za prémiový smartphone so systémom Android a je to veľmi drahé. Z tohto dôvodu zverejňujeme také príspevky, aby sme našim čitateľom pomohli vyrovnať sa s týmto konkrétnym problémom.
Tesne predtým, ako sa vrhneme na postupné riešenie problémov, ak máte s týmto novým telefónom ďalšie problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov s S7 Edge, pretože sme už váš problém mohli vyriešiť. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením tohto formulára. Uveďte všetky potrebné informácie o probléme, aby sme vám mohli ľahko pomôcť a poskytnúť vám presné riešenie.
Podrobné riešenie problémov
Po prvé, ak je vaše zariadenie stále niekoľko dní staré, máte nárok na výmenu, ak technik nemôže problém vyriešiť. Znamená to však, že musíte podstúpiť ťažkosti s prípadným zaradením do miestneho obchodu, aby ste sa dohodli na stretnutí s technikom, a počkať niekoľko minút, kým sa budete môcť porozprávať s iným zástupcom, aby vám dal novú jednotku. V snahe ušetriť vás od toho všetkého som nižšie načrtol postup riešenia problémov, ktorý vám pomôže zariadeniu znova fungovať ...
Krok 1: Môže ísť iba o zlyhanie systému a je potrebný Forced Reboot
Toto je prvá vec, ktorú by ste mali urobiť. Je to jednoduché a bezpečné. Je to ekvivalent postupu pri vyťahovaní batérie pre zariadenia, ktoré majú vymeniteľnú batériu.
Ak dôjde k zlyhaniu systému alebo menšej chybe firmvéru alebo hardvéru, mal by to vyriešiť tento postup:
- Stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 7 až 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa zariadenie nereštartuje.
Zariadenie vykoná simulované odpojenie batérie, ak je úspešne vykonané a ak má stále dostatok batérie na napájanie svojich komponentov.
Krok 2: Je možné, že sa batéria vybila, takže ju nabite
Ak prvý krok zlyhal, je čas zapojiť telefón do nabíjania, aj keď viete, že v telefóne zostáva dosť batérie, pretože sa nielen snažíte batériu skutočne doplniť, ale aj zistiť, ako telefón reaguje ak zistí prúd pretekajúci jeho obvodom.
Zapojte nabíjačku a nechajte ju najmenej desať minút; mal by byť dostatok batérie na napájanie, ak by sa batéria skutočne vybila.
Skúste skontrolovať, či je indikátor LED rozsvietený. Nezáleží na tom, aká je farba, pokiaľ svieti, zariadenie by malo byť v poriadku.
Ďalšia vec, ktorú musíte skontrolovať, je, či sa na obrazovke zobrazuje obvyklá ikona nabíjania. Keď je zapnutý alebo vypnutý, ikona nabíjania by sa mala zobraziť na obrazovke, keď je pripojený k napájaciemu adaptéru a prúdi prúd.
Ak sa nezobrazí žiadna z týchto indikácií, s telefónom nie je niečo v poriadku. Prejdite k poslednému kroku.
Krok 3: Ak je telefón v poriadku, skúste ho zaviesť v bezpečnom režime
Za predpokladu, že zariadenie po pripojení ukázalo všetky znaky nabíjania, je čas pokúsiť sa ho zaviesť v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky aplikácie a služby tretích strán, ktoré mohli spôsobiť tento problém. Ale predtým, ako tak urobíte, chcem, aby ste sa pokúsili urobiť postup v kroku 1.
- Stlačte a podržte vypínač.
- Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
- Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
Krok 4: Ak bezpečný režim zlyhal, skúste ho zaviesť v režime obnovenia
Účelom tohto postupu je zistiť, či je telefón stále schopný napájať všetky svoje súčasti. V režime obnovenia sa rozhranie Android nebude načítavať počas bootovania, ale bude zapnutý všetok hardvér. Ak sa Galaxy S7 Edge dokáže v tomto režime úspešne naštartovať, potom ide skôr o problém s firmvérom ako s hardvérom.
Krok 1: Stlačte a podržte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte vypínač.
POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
Krok 2: Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
Krok 3: Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
Ak telefón po stlačení a podržaní tlačidiel Domov, Zvýšiť hlasitosť a Napájanie nereaguje, prejdite na posledný krok.
Krok 5: Získajte technickú podporu alebo nechajte zariadenie vymeniť
Nezostáva vám nič iné, ako ísť do obchodu alebo k vášmu poskytovateľovi a nechať zariadenie skontrolovať technikom. Ak ani táto technológia nedokáže problém vyriešiť, dostanete úplne novú náhradnú jednotku, pokiaľ ste v rámci ochrannej lehoty (zvyčajne 15 dní od dátumu nákupu).
Máte problémy s telefónom, ktoré sa nezapnú?
Môžeme vám pomôcť pri riešení problémov. Sprievodcov riešením problémov s nasledujúcimi zariadeniami sme už publikovali:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, edícia Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, vydanie Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
Ak máte problémy alebo obavy, neváhajte nás kontaktovať vyplnením tohto dotazníka. Môžete tiež navštíviť našu stránku na riešenie problémov so S7 Edge, keď uvádzame každý problém, ktorý každý týždeň riešime.
